进中心·解纠纷丨多元联动解民忧 邻里难题一朝破

（来源：中国长安网）

转自：中国长安网

近日，黑龙江省伊春市丰林县综治中心成功化解一起邻里堵路矛盾，让群众金某“借道回家”的日子正式画上句号。这起矛盾纠纷的圆满解决，是丰林县综治中心运用“联、研、调、督”工作法，深耕社会治安综合治理的生动实践，充分彰显了综治中心在化解复杂矛盾纠纷、维护社会和谐中的核心作用。

金某的父母年事已高，母亲腿脚不便行走受限，日常出门需坐轮椅，邻居搭建的板棚子便围堵了其房屋东侧和南侧通道，北侧与西侧无可行路径，一家人只能借道邻居菜园和小区绿地艰难通行。得知情况后，丰林县综治中心高度重视，第一时间启动联合调解机制，将解决群众“出行难”问题作为民生保障的重要抓手，迅速组建由城管、住建、自然资源、消防、法院等多部门组成的专项调解小组，以最快速度回应群众急难愁盼。

丰林县综治中心坚持“情理法融合、多元主体参与”的调解模式，为矛盾纠纷化解提供了坚实保障。调解小组首先召开联动工作会议，详细听取新青镇综治中心关于矛盾纠纷的来龙去脉，全面掌握板棚子搭建背景、历史纠纷演变等关键信息。各部门立足职能定位，明确分工协作：城管、自然资源、消防部门负责沟通板棚子拆除事宜，法院提供专业法律支撑，住建部门统筹规划绿地通道建设。调解小组还多次深入现场实地勘察，在金某的引领下全面了解房屋周边环境，结合实际制定两个核心方案与一个备选方案，为调解工作筑牢基础。

在调解过程中，调解员秉持公平公正原则，耐心疏导双方情绪，通过画图示意、利弊分析等直观方式，帮助王某与金某理清诉求、化解隔阂。针对王某提出的板棚子处置诉求与金某的通行需求，调解员积极搭建沟通桥梁，最终促成双方达成一致：王某在一个月内拆除挡道板棚子，相关区域归金某使用，金某给予王某适当经济补偿，双方签订正式调解协议，实现互利共赢。

矛盾纠纷化解不是终点，长效巩固才是关键。协议签订后，丰林县综治中心充分发挥纵向贯通的网格治理优势，安排对应网格的网格员全程跟踪板棚子拆除进度，定期汇报工作进展，督促王某在规定期限内履行协议，确保矛盾纠纷彻底化解、不反弹。这种“调解+跟踪”的闭环工作机制，有效避免了“调而未解、解而复发”的问题，让群众诉求真正得到落地解决。

今年以来，丰林县综治中心已累计化解各类矛盾纠纷321起。此次邻里难题的成功化解，不仅让邻里握手言和，更为基层复杂矛盾纠纷的化解提供了可复制、可推广的宝贵经验。下一步，丰林县综治中心将持续深化“联、研、调、督”工作法，不断完善多元共治的基层社会治理体系，以更有力的举措、更务实的作风，破解治理难题、回应群众期盼，为维护社会稳定、增进民生福祉作出更大贡献。