退货率高达30%、用户称功能鸡肋，AI眼镜成资本家的“丑儿子”？

出品｜搜狐科技

作者｜张雅婷

编辑｜杨 锦

大厂下场了，AI眼镜战场的硝烟被正式点燃。

今年下半年以来，小米、联想、百度、阿里、理想等一众巨头涌入AI眼镜赛道，市场进入密集的新品发布期。这个过去主要由Rokid、雷鸟创新等创业公司探索的小众赛道，迎来了根本性的转折点。

周鸿祎所预言的“百镜大战”已然形成，市场正被快速“催熟”。Omdia数据显示，全球AI眼镜出货量预计从2023年的不足40万台级别，增长到2025年的685万台规模，复合增长率达322.9%。IDC认为，今年中国市场智能眼镜出货量增长率预计高达 121.1%。

然而，看似繁荣的市场，背后是AI眼镜的高退货率和用户差评。一AI眼镜从业者告诉搜狐科技，有AI眼镜头部公司的综合退货率达到30%~35%，做得好点的大概20%多，但3C电子产品退货率一般在15%以下，AI眼镜这个品类还是要高很多。

大家对这一赛道的评价呈现出两极化：有乐观的创业者告诉搜狐科技，现在的AI眼镜很像功能机、小灵通，大家都在追寻iPhone时刻。也有悲观的XR领域投资人认为，这一波AI眼镜的泡沫可能会在半年内破灭。

AI眼镜，到底是代表未来的下一代计算平台，还是又一场资本催生的短暂狂欢？

大厂来了

“过去几年，我们像‘孤勇者’一样在前面探路。”影目科技创始人杨龙昇感叹道，今年一下子几家大厂都推出相似定义的产品，而且集中在下半年发布，确实给我们带来了冲击。

智能眼镜原本只是一个相对小众的细分赛道，国内市场的参与者以创业公司为主。然而，随着Ray-Ban Meta智能眼镜的爆火，大厂们的热情被迅速点燃，今年下半年竞争态势尤其激烈。

小米的加入是一个颇为重要的赛点，这款1999元起售的AI眼镜，不仅拉开了大厂密集布局AI眼镜赛道的序幕，还凭借小米的自带流量，让市场的关注度迅速提升。

小米前AI眼镜项目负责人李创奇曾告诉搜狐科技，销量超出了此前预期的数倍，即便他们已经“咬牙”备货，数量超过行业一半创业公司一年的量。

随后，联想、百度、阿里、理想接连推出AI眼镜，加入日益激烈的AI眼镜大战。11月9日，联想AI眼镜V1正式发售，首发价为3999元。11月13日，百度正式发布小度AI眼镜Pro，起售价定价2299元。

11月27日，阿里夸克AI眼镜正式发布，首发提供S1、G1两个系列共六款单品，覆盖2000-4000元价位段。12月3日，理想汽车正式发售其首款AI眼镜 Livis，定价为1999元起，成为汽车行业第一家布局AI眼镜的企业。

更值得关注的是，曾经在这一赛道探索失败的“先驱”谷歌，也打算“卷土重来”，计划在明年推出带有显示屏的AI眼镜。苹果被曝预计在明年发布AI眼镜，或有内置摄像头、Siri语音交互等功能。

去年，360创始人周鸿祎提及AI大模型落地时表示，预计未来每家互联网公司都会做一个眼镜，成为“百镜大战”。现在来看，周鸿祎的预言已然应验。智能眼镜赛道已从少数创业公司的探索，演变为多方势力共同角逐的广阔战场。

“AI眼镜比其他3C设备退货率高得多”

大厂全面入局，正从多个关键环节快速“催熟”智能眼镜这个一度小众的市场。

凭借资金、品牌、渠道等方面优势，大厂能推动上游供应链体系迅速走向成熟，同时有利于推出价格、功能更具竞争力的产品，降低消费者的体验门槛。

这无疑也为创业公司的发展带来不小的挑战。正如杨龙昇所感叹的那样，小米刚入场那会儿，电商流量直接翻了三倍。到年底阿里再进来，流量又翻了八倍，这种涨幅非常剧烈。“这逼得我们必须向一线大厂看齐，把体验做得比他们更好，否则就活不下去。”

雷鸟创新创始人兼CEO李宏伟也曾提到，如何与大厂竞争，是投资人最关心的问题之一。有关注AI赛道的投资人向搜狐科技直言，AI眼镜创业公司没什么好投的，现在比较看好成熟大厂，小公司大概率跑不出来。

不过，无论是大厂，还是创业公司，目前都面临用户体验反馈不佳、退货率高的问题。

一位AI眼镜厂商人士告诉搜狐科技，有头部创业公司的综合退货率是30%～35%，而常态其实应该在15%以下，现在AI眼镜比正常的3C电子设备退货率要高很多。

此外，XR Vision统计显示，京东、天猫等平台AI眼镜退货率约为30%，抖音平台更是高达40%—50%。

一位用户在线下实际体验AI眼镜后告诉搜狐科技，自己已经买了Meta的AI眼镜，本来想直接线上下单国内企业新推出的AI眼镜产品，但体验后还是放弃了，因为相关功能感觉就是图个新鲜感。

首发购买某品牌AI眼镜的用户方凡（化名）向搜狐科技表示，很多功能很鸡肋，使用体验一般。首先是光学显示存在瑕疵，光波导区域偏黄，出现炫光的频率很高，因为自己眼睛比较敏感，所以用起来不太舒服。

“另外，导航的问题很多，定位不太准，如果遇到路线不太准，手机还能转个位置解决，眼镜就没办法了。”因为不太常用，所以购买不到一个月后，方凡已经把自己的AI眼镜转售了。

此外，还有小米AI眼镜用户吐槽称，镜腿太厚了，戴一会儿都能闷出汗。并且，手势识别功能准确率很低，智能交互体验一般，小爱同学的反应很慢等。

无论是超高退货率，还是用户对交互迟滞、佩戴不适等方面的反馈，都反映出现阶段的AI眼镜距离“好用”还有较为显著的差距。

达成共识了吗？

为何用户体验反馈不佳，巨头依然如此看好这一赛道？

一位AI眼镜领域的创业者告诉搜狐科技，今年热度特别高，主要还是因为强大的AI大模型落地，需要一款消费级硬件产品作为载体。虽然现在出货量不乐观，但是趋势是在不断增长。

他认为，现在的眼镜很像iPhone出来之前的手机——功能机、小灵通，投资人和创业者们都在追寻iPhone时刻。

不过这位创业者也坦言道，其实现在AI眼镜的功能很鸡肋，大家都在打磨各种实用的功能，虽然替代手机在短时间内不可能，但是可以做到抢夺手机的使用时间。

“我自己最看好AI眼镜的地方，是打破了传统屏幕的限制，用户体验更有沉浸感。”一位关注AI眼镜赛道的投资人对搜狐科技表示，大哥大刚出来时大家也嫌贵嫌重，那时候很多人觉得即时通话不是刚需，BB机也够用。

然而，并非所有人都同样看好AI眼镜市场，也有观点认为如今的繁荣存在泡沫。

一位XR领域的天使投资人告诉搜狐科技，他长期看好Meta和苹果，但这一波AI眼镜的泡沫最快半年内会破掉。“随着Meta销量的触顶，市场会进入一个相当长的平缓期，热度下降。就像Quest一样，先是爆发，再到漫长的放缓。”

Xreal创始人徐驰直言，百镜大战更多是资本、媒体的狂欢。“这样的繁荣是不合逻辑的，更多是建立在泡沫上的虚假繁荣，属于二级市场对AI概念浅显的追逐，大家在割韭菜。”

前魅族高管李楠一年前还认为AI眼镜是一个“三年100倍的新赛道”，而最近他认为，根据公司最新的调研，AI眼镜赛道中被众人追捧的几大核心功能:导航、支付、甚至是听起来酷炫无比的肌肉电流腕带GUI控制，通通都是“伪需求”。

回望历史，2016年一度被称为VR元年，Facebook、三星、索尼、HTC等巨头重金投入，国内行业出现241笔融资交易、40.6亿元融资金额的高点。尽管不少业内人士将未来的VR比作PC和智能手机，最终却因为消费体验不佳，未走向落地。

如今，AI眼镜市场同样呈现出爆发式增长的趋势，但要让这样的增长成为一件可持续的事情并不容易。如何让消费者形成高频、刚性的日常使用需求，仍然是摆在企业面前的一道重要考题。

运营编辑 |曹倩审核｜孟莎莎