曾几何时,银行工作代表着体面、稳定和高收入,是父母口中的“铁饭碗中的金饭碗”。考入银行,被视为成功的象征,哪怕是一个基层柜员,也能让亲戚朋友眼前一亮。到了2025年,银行人的心态却像坐过山车一样剧烈起伏。
裁员、关网点、降薪、调岗……这场突如其来的人事风暴,正以惊人的速度席卷整个银行业。有些人还在拼命考进去,有些人却在想尽办法离开。中国银行业,为什么一夜之间不再“香”?那些曾经高高在上的岗位,为何现在成了“高危职业”?又是什么在悄悄重塑银行人的命运?
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金饭碗的裂痕
在过去的十年里,银行一直是毕业生心中的“终极归宿”。从2018年到2020年,银行招聘的热度不断攀升。中国人民银行的报录比一度飙到52:1,连“银行考题”都上了热搜,内容涉及计算机算法、量子力学、线性代数,难度堪比中科院招人。很多人说,进银行比考公务员还难。
到了2025年春天,情况彻底变了。四大行春季招聘人数缩减了四成,工商银行只招4500人,农业银行、建设银行也纷纷压缩名额。到了年中,仅三大行的员工总数就比去年减少了一万多人。
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不仅招聘在收缩,裁员速度也在加快。国内银行正在推行“末位淘汰制”,连续考核垫底的员工面临降职、调岗、甚至降薪一半。
有的人从客户经理直接转岗做后勤,还有人被调去非金融部门,彻底告别金融行业。曾经月入上万的客户经理,如今只拿三千多元工资。有人感叹,银行不是金融机构,更像是“任务超市”,节假日还要卖粽子和月饼。
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网点关停也在加剧。2025年全年,全国已有9794家银行网点关停,是2024年的2.7倍。很多社区网点出现“人比客户多”的局面,一天业务不到80笔,还不如一个早餐店的流水。ATM机也在大量撤除,每季度减少上万台。物理网点的光环正在迅速褪色。
银行不再需要那么多人。从柜员到客户经理,从办公室文员到后台风控,裁员的重锤无一遗漏。银行开始大面积引入AI系统,语音识别、智能客服、自动审批系统全面上线。一个AI客服可以同时处理上千人咨询,还不请假、不生病、不领工资。
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在这样的局势下,很多银行员工在社交平台上吐槽。有人控诉银行的“十二宗罪”,包括业务流程繁琐、考核制度不近人情、对员工过度防范、任务目标不切实际、工作缺乏成就感等。一位95后柜员说自己“心理变态”,还有人因为怀孕请假不被批准,最终导致流产。
银行人的离职潮悄然掀起。微博话题“今天你从银行辞职了吗”已有5.8万帖,阅读量高达3.2亿。曾经想尽办法进银行的人,如今排着队想离开。一个行业的转型期,已经不可避免。银行到底怎么了?为什么曾经的“金饭碗”今天却成了“烫手山芋”?
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三股力量重塑行业
第一道冲击来自于利差的压缩。银行的主要盈利模式是“吃利差”,也就是通过吸储放贷赚取利息差价。2021年,中国商业银行的净息差还有2.08%,到了2025年第三季度,只剩下1.42%。利差减少三分之一,利润缩水的速度比想象中快得多。
放贷利润越来越薄,风险却越来越高。信贷需求增长乏力,优质客户被互联网金融平台抢走,银行不得不开始“勒紧裤腰带”,从内部找成本。人力成本自然成了首要被削减的部分。
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第二道冲击是客户行为的改变。随着移动支付和智能手机的普及,人们早已习惯在线上线下进行转账、缴费、理财等操作。数据显示,柜台和现金业务在银行业务中的占比已跌至10%。曾经每天几百笔交易的网点,如今一天撑死80单,还常常“人等客户”。
第三道冲击是AI技术的崛起。2025年六大国有银行的科技投入超过1250亿元,光是工商银行的科技人员就超过3.6万人,占比近9%。后台审核、风控、客服全都可以用AI替代。AI员工不请假、不抱怨、不涨薪,连绩效都能按秒计算,对银行来说是“性价比极高”的选择。
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在日本,银行用AI替代柜员已经有十多年经验。中国银行也正在加速跟进。AI不再是辅助,而是业务主力。很多系统早已具备自主判断能力,能处理复杂流程,甚至比人更精准。
正是这三股力量,推动了银行的人力结构重组。裁员、降薪、调岗,并不是简单的“节流”,而是一次全方位的组织重塑。
银行业正在变得更“轻”,更“快”,也更“冷”。高成本、高人工密集的传统模式正在被淘汰。在这个新体系下,只会流程操作的员工,正逐步失去岗位。
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银行需要的,不是执行者,而是“价值创造者”。会分析数据、懂产品设计、能推动业务增长的复合型人才,才是新银行的核心资源。传统银行人该如何在这场变化中找到自己的位置?
谁能留下来?
银行的“洗牌”已经不是个别现象,而是行业趋势。国有大行、股份制银行、地方城商行、农商行,几乎无一例外都在进行组织瘦身,裁员、调岗早已不再秘密进行。
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这一轮人力优化,更多是“优中选优”。不是裁掉所有人,而是留下那些能适应转型的人。银行更加看重的是复合能力:既懂金融,又懂科技;既能看数据,又能解决问题。
一些岗位正在消失,同时也有新岗位在增加。比如数据分析师、风控建模师、智能系统开发、客户行为洞察等职位,反而成了稀缺资源。一位银行招聘负责人透露,未来银行的员工数量会变少,但每个人的能力要求会更高。
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银行的这场“人力革命”,其实是对所有职场人的一次提醒。岗位稳定不再是保障,持续进化的能力才是关键。
2025年,中国银行业正在经历一场深度重构,不是因为行业不行了,而是因为行业想要走得更远。国家也在推动金融科技、智能化建设,希望银行体系更高效、更有韧性。
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银行的“金饭碗”正在经历一场大清洗,但这并不意味着未来没有希望。真正能留下来的,永远是那些有价值的人。无论在哪个行业,时代都在悄悄改规则,谁能不断进化,谁就能稳住饭碗。
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