方程豹投诉量霸榜 钛7充电桩减配引发车主不满

俗话说人怕出名猪怕壮，方程豹如今的境遇，多少印证了这句话。

随着方程豹钛7销量攀升，其投诉问题也随之增多。不仅如此，旗下的钛3和豹5（参数丨图片）等车型的投诉量也随之居高不下，减配、销售承诺未兑现以及迭代更新等问题频发，令消费者信任度持续下滑。

在今年11月的投诉榜单中，方程豹以高达400余起的投诉量位居新势力品牌首位，其中钛7投诉量达到了181起，占整体投诉量近半。车主反映，自己订购的钛7不仅没有按时交车，而且在安装充电桩时被厂家外包的充电桩安装公司告知充电桩已经改车款升级，外观和订车时候的不一致，而且阉割质了联网功能，阉割了蓝牙功能，不能远程操控网，只能刷卡充电。

车主质疑品牌方单方面变更配置却未提前告知，涉嫌侵犯消费者知情权。车主称变更外观设计没有问题，但阉割了功能还美其名曰升级让人无法接受。并且车主还称厂家承诺的权益券已经提车5天，仍然没有下发，权益没有及时兑现，进一步加剧了车主的不满情绪。

其实，从今年10月28日起，方程豹官方宣布新造型充电桩陆续投放市场。这次充电桩的更换事发突然，不少车主毫不知情。

可以看到，此前方程豹专属的“机甲风”充电桩被替换为更为常规的简约设计，新款

充电桩与比亚迪旗下的王朝、海洋、腾势造型一样。

从投诉内容来看，车主的不满主要集中在销售问题和产品充电桩的减配问题。不少车主纷纷反馈称，在他们完全不知情、没有得到任何通知的情况下，相关方面就擅自对充电桩进行了更改。这让车主们感到十分不满。而且，新款车型所配备的充电桩在外观设计上显得格外丑陋，毫无美感可言，与之前的款式相比差距甚大。

最重要的是，原本充电桩具备的4G联网功能也遭到了削减配置的情况，这使得充电桩在联网性能方面大打折扣，无法再像以前那样顺畅地利用4G网络实现各种智能化操作。另外，蓝牙连接功能也同样被减配了，导致车主在使用蓝牙连接时可能会面临连接不稳定、不顺畅等诸多问题，极大地影响了使用体验。

这样的情况不仅发生在钛7上，钛3的车主也陆续反映相同问题。钛3车主反映，官方承诺“随车赠送充电桩”，但在安装预约时，未提前告知、未经我同意，单方面将充电桩换成功能严重“阉割”的款式。取消 4G 联网功能，无法远程监控、控制充电状态；取消预约充电功能，无法用夜间谷段电价，增加用车成本、损害了自己的经济利益；外观与宣传展示的原款不一致，涉嫌虚假宣传。且不应搞区别对待，据悉有多个城市是未阉割款式。

官方给出的通告中，称新车上市时并没有对赠送的充电桩功能以及造型进行承诺，想以此规避责任，但此举难以服众。

这件事在车友群里发酵，有人觉得自己被“减配”了，作为消费者，花钱购车本应享有完整的配套服务与承诺兑现，却遭遇无声无息的配置缩水与承诺落空，令人寒心。12月14日，方程豹事业部总经理熊甜波通过视频首次回应了这件事。她称："关于充电桩的问题，我们有看到大家的反馈，我们现在也在积极地推进，争取能给大家更多个性化的选择。”可以看到，方程豹官方并没有给出明确的解决方案或补偿措施，仅仅是口头承诺，积极推进。

如今距“回应”已过去十多天，车主们并没有看到实质性的改进和解决方案。