亚马逊AI助手Alexa+新增四项服务整合

亚马逊宣布将扩展其AI数字助手Alexa+的功能，于本周四发布消息称，该服务将在2026年新增四个集成功能，支持与Angi、Expedia、Square和Yelp的合作。

这些新增功能将允许用户预订酒店、获取家庭服务报价、预约沙龙服务等多项便民服务。通过Expedia集成，用户可以比较、预订和管理酒店预订，或者向Alexa表达个人偏好以获得个性化推荐，比如"你能帮我在芝加哥找到本周末允许携带宠物的酒店吗？"

这些新服务将加入Alexa+现有的集成功能，目前该助手已经支持Fodor、OpenTable、Suno、Ticketmaster、Thumbtack和Uber等平台。

与ChatGPT目前将应用程序集成到聊天机器人中的做法类似，亚马逊致力于让消费者更便捷地通过数字助手使用各种在线服务。例如，用户可以要求Alexa叫一辆Uber或通过OpenTable预订晚餐。

用户还可以用自然语言与AI助手对话，进行来回交流，在交谈过程中不断完善自己的需求。

当然，用户是否会接受这种模式仍有待观察。

不过，亚马逊确实透露了Alexa+早期用户使用集成功能的一些情况，指出到目前为止，像Thumbtack和Vagaro这样的家庭和个人服务提供商看到了"强劲"的用户参与度。

将AI助手作为应用平台是整个行业正在测试的一种模式，这是向消费者更广泛地推广AI技术的另一种方式。但这需要用户适应一种新的操作方式，因为许多人习惯于通过网页或移动应用程序使用在线服务。要成功改变消费者的行为习惯，通过AI使用应用程序需要被视为与现有模式一样便捷，甚至更加便捷。

为了实现这一目标，AI服务提供商至少需要匹配传统应用商店所提供的在线服务广度，而这已经是比网页上可用服务更精选的内容了。或者，服务提供商需要变得非常擅长在合适的时机建议使用应用程序，而不显得过于强硬，因为用户可能会将不受欢迎的提示视为广告。

Q&A

Q1：Alexa+新增了哪些合作伙伴？

A：亚马逊宣布Alexa+将在2026年新增与Angi、Expedia、Square和Yelp的四个集成功能。这些合作将允许用户预订酒店、获取家庭服务报价、预约沙龙服务等。

Q2：Alexa+目前已经支持哪些服务？

A：Alexa+现有的集成功能包括Fodor、OpenTable、Suno、Ticketmaster、Thumbtack和Uber等平台。用户可以通过Alexa叫车或预订餐厅。

Q3：AI助手作为应用平台面临什么挑战？

A：主要挑战是需要用户改变习惯，从使用网页或移动应用转向通过AI助手操作。AI服务提供商需要提供足够广泛的服务选择，并在合适时机推荐应用，避免让用户感到被过度推销。