小红书被当头一棒！有地方发函称，不实发帖造成经济损失超500万

近日，丽江古城公开喊话小红书：大量消费者为达超合理诉求，利用平台发布不实避雷帖、曝光帖威胁企业退钱退款，截至12月间接损失超500万元。希望小红书强化平台关于丽江婚拍领域信息的监管和监测。引发网络关注。

这份《丽江市古城区文化和旅游局关于请小红书平台强化丽江市婚拍领域信息审核监管和监测的函》显示，据丽江市古城区旅拍行业协会调查摸排，截止到12月，因不实“避雷贴”企业退订100余万元，间接损失超500万元。

丽江市古城区文化和旅游局表示，希望小红书能重视此事件，强化平台关于丽江婚拍领域信息的监管和监测，指派专人与文旅局接洽。

针对此事，有网友评论，不予理睬，人家只是平台而已，言论自由，你有确凿的证据，大可以起诉当事人。建议走正规途径维权，不要在网络上随便发引发舆论。

有网友表示，主要是不在管理管理范围，但凡被抓到把柄你试试！

有网友感慨，消费者没有发“函”的权力，要么现场和商家硬刚或叫叔叔解决，要么只有放在网上发发气。这些，都是治标不治本，核心问题还是需要丽江古城自我反省、自我革新、自我提高。

• 丽江文旅公开发函喊话小红书，因缺乏联系渠道，只能求助于网络。这事听着挺搞笑，一个政府部门的红头文件，盖着官方的公章，因投诉无门，流传在网络上，副局长的手机号码也公开曝光，希望接到小红书方面的电话。

古语说，衙门口向南开，有理无钱莫进来，现如今怎么反过来呢？

小红书因种草有名，各种旅游攻略、避坑攻略流行，经常是大字图，没有实质性内容。这次是当地旅拍行业协会调查摸排，因不实“避雷贴”企业退订100余万元，间接损失超500万元。

当下经济下行，各地政府部门狠抓经济，面对当地行业协会、企业的问题，势必要推动解决，于是通过打电话、邮件发送函件等方式试图与小红书取得联系，但均未成功。在小红书这么一个国民级的平台面前，一个地级市区级部门确实显得羸弱。

平台型总部企业也只有属地市才有畅通的沟通联系，如深圳的腾讯，广州的微信，上海的小红书，北京的抖音、头条、微博，可见都在北上广深一线城市。

当前旅行城市的婚拍、旅拍产业发展迅猛，也良莠不齐，避雷帖子确实好事，为了消费者的权益，之中不排除有旅行团、竞争对手作怪，也有博主的恶意引流、平台算法的推流。

如今是网络3.0时代，中国互联网月活跃用户已经高达12.67亿户，人均上网长达8小时，各大APP用户不断攀升，所以正确规范引导网民发帖是一件各媒体平台值得注意的事。

当然，也有舆论认为，近年来随着“两重”、“两新”等国家政策的持续实施，扩大内需、提振消费，给市场提出了更高质量的要求。不光是婚拍领域，比如丽江古城的过分商业化，部分商家吃相难看，变相消费、区别对待等问题层出不穷。

消费者若使用了服务，又背后发布恶意贴要求退款，这是违法行为，可直接诉诸法律。但回头来看，冰冻三尺非一日之寒，此事的爆出，对消费者来说是绝对好事。这比“致函”的效果强太多了，用经济手段倒逼丽江古城去反思、去提升。

这些“恶意退款”背后的真实原因，更是丽江方面需要下深水研究的重点。丽江更是可以借助本次事件，和平台一起搭建商家与消费者公平对话平台，公开解决、公正裁决，达到丽江古城、平台、商家和消费者多方共赢。

对此，你怎么看呢？