山楂树下道歉：电商为何歧视山东？

前言：由于山东树下禁售山东地区，引起了轩然大波，很快山楂树下发文道歉，但是似乎收效甚微，而随着特仑苏等品牌由于山东仅退款而不发山东，也由此引发了大家对于网购、AB货和地域歧视的讨论。

这场风波发生在今年12月中旬，山东潍坊多地的网友发现，在电商平台购买“山楂树下”时，系统提示“不支持配送”或“该地区暂不发货”。

更多山东人知道以后，事件性质很快发生了变化，从单纯的“购物障碍”升级为“地域歧视”争议：

山东消费者对此反应强烈。一方面，山东是该品牌的核心市场，也是山楂原料的主要产地，消费者有深厚的情感依赖；另一方面，大家认为将个别“薅羊毛”行为上升为对整个省份的歧视是不可接受的。

线上线下联动抵制：

线上： #山楂树下歧视山东消费者# 等话题冲上热搜，品牌直播间被涌入的网友质问，甚至被迫停播。

线下： 济南、德州等地的多家饭店、超市老板自发将货架上的“山楂树下”撤下，甚至打出“自带该饮品免费换其他饮料”

衍生争议： 网友还翻出了旧账，质疑品牌存在“AB货”现象。

很快，山楂树下发布道歉声明： 品牌方承认在“区域销售政策执行上存在疏漏”，并非有意“禁售”山东。

山楂树下事件，暴露了AB货和“仅退款”规则在执行层面的漏洞。一方面，商家不能发AB货欺诈消费者，另一方面，平台要承担起建立更完善信用体系和识别机制的责任，让电商交易回归到诚信、公平的商业本质。

山楂树下饮料方发文，饮料禁售山东地区，瞬间在山东省引起轩然大波，山东人什么都没有，就是有骨气，以后再碰一下山楂树下饮料，就如叛国贼一样，各个超市仅有的存货山楂树下饮料都已备下架，当垃圾扔掉，抵制山楂树下之品牌，现在品牌方已感觉问题严重性，紧急发文道歉，但为时已晚。——三哥眼观天下事

从排名上看，山东仅退款率并不是最高，而如今网购退款率高的原因，也是因为电商喜欢发AB货。

AB货的意思是，在同一种类型的商品里，A货是质量好的， B货是质量差的。有的商家只往江浙沪地区发A货,在山东地区发B货。

也有网友说，因为山东人好说话，退货很少，有些电商发现后就配备专门的山东仓，把残次品都发往山东网购者，收到残次品，消费者就找客服，客服说别退货了，我给你返现几块钱，大部分消费者就接受了，结果不知道返的这几块钱被电商定义为仅退款，然后就传山东人爱占便宜，仅退款全国第一，是薅客山东，山楂树下，特仑苏，王小卤等商家牵头抵制山东，不给山东发货，山东人也开始在抖音上返抵制这几个商家!必须抵制到底!!!