四川
为深化“放管服”改革，以信息化数字化赋能营商环境优化，四川省资阳市雁江区市场监管局自今年7月起，在南津市场监管所开展个体工商户登记档案全流程云管理改革试点，通过流程优化与服务创新降低群众办事成本，实现“办事效率”与“服务温度”的双重提升。
数字化登记，推行“全程网办”。以“数据多跑路，群众少跑腿”为目标，积极推行个体工商户登记（设立、变更、注销）全程无纸化办理。申请人通过四川政务服务网或营商环境云地图APP，即可完成用户注册、材料提交、电子签名等全部操作；登记人员在天府市场智慧监管平同步完成在线审核与发照，实现申请、受理、核准、发照、归档的全链条数字化闭环。试点期间共办理个体工商户登记127件，网办率97%，登记服务效率与便利度实现质的飞跃。
人性化服务，推进精准指导。线下窗口提供贴心的导办、帮办服务，协助完成线上申报与材料录入，实现当场办结。同时严格落实“一次性告知制”、“首退留言、二退必联”工作机制，即首次材料退回时，通过系统留言明确告知问题；若二次提交仍不符合要求，工作人员将主动电话沟通，“手把手”提供针对性指导，变“被动等待”为“主动服务”，最大限度减少退件次数，切实提高办事效率。
智慧化管档，推动“一步上云”。完成123户个体工商户登记档案“云归档”，无需打印申请人线上提交资料，确保电子档案真实、完整、可用，管理安全性与查询便捷性大幅提升。此外，区市场监管局以此为契机，持续推进所有市场主体档案登记档案电子化加工，夯实全域“一户一档、智慧管理”的坚实基础，实现登记档案保存科学、管理规范、利用高效。（陶焱）
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