工人日报社评丨从新就业群体“专属门诊”看服务职工理念升级

本报评论员 吴迪

从“权益+1”到“权益+N”，对新就业群体而言是“福利包”的持续丰富，对工会而言则是工作方法、服务理念的持续考验。期待各地工会在“积跬步至千里”的工作中互相借鉴和启发，进一步增强福利政策的现实性、针对性、持续性，让工会服务职工的“工具箱”更丰富，让政策暖意直抵人心。

“在雪地里滑倒了，腰疼了好几天也不敢使劲。一来怕花钱，二来怕排队检查耽误接单，就一直拖着。听同事说这儿有骑手‘专属门诊’，就来试试，没想到挂号费都免了！”据12月19日《工人日报》报道，近日，一位某平台跑腿员一边展示手中的药方，一边忍不住为门诊点赞。自12月8日起，河南省总工会下属的河南省职工医院专门开设“新就业群体24小时急门诊”，随时响应快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业群体的就医需求。开诊以来，已有150余名新就业群体享受到了“专属门诊”的便利与暖心服务。该院每年还为近10万名新就业群体送上免费体检。

骑手因雪天路滑摔倒受伤，新就业群体“专属门诊”为其免挂号费看诊，可谓冬日里的暖心一幕。该医院针对新就业形态劳动者容易遇到急性外伤、心脑血管急症、肌肉劳损等问题的工作特性，整合急诊、呼吸、消化、康复等多学科医疗资源，组建了专业诊疗团队。这种把功夫下在事前、把服务做在日常的理念，“细节感”拉满，同样令人感到温暖。

新就业群体“专属门诊”是工会服务一线新就业形态劳动者的一个缩影。近年来，各地工会联合多方力量，为新就业形态劳动者的权益做加法，探索了不少举措。比如，日前101个“上海工会司机之家”在地图软件全面上线，网约车、出租车司机和货车司机可点击就近站点查询具体服务，如停车位、充电、餐饮、洗澡等。再如，福建等地工会联合卫健部门为新就业形态劳动者提供家庭医生签约服务及免费体检，建立健康档案。又如，浙江等地工会推出党政联动、市县联动、社企联动的“三联机制”，发动企业举办爱“新”集市、成立工会“爱新餐”服务联盟，每年安排专项经费为新就业形态劳动者发放“工会爱心餐”消费券……

从各地工会持续推出服务新就业形态劳动者的实事项目看，朴实和智慧是其中的关键词。朴实体现在工会组织一步一个脚印、持之以恒施予关怀，从实物到服务，从试点到扩围，从不同季节到不同群体，主打一个“给”字，体现着“娘家人”的真诚与实在。智慧体现在服务理念和服务质效的迭代升级上，服务机制更灵活，服务形式更多元，服务内容更多样，服务范围持续扩大。比如，工会服务站点从“双15工程”进阶到“新双15工程”，司机之家从设在交通干道沿途到覆盖城市主要区域，“工会+医院+企业”的协作机制为一线产业工人提供全周期健康服务等。

内容多、质量高、范围大、时间久，工会服务新就业形态劳动者的工作特点体现出这样一种理念：关怀形式没有一定之规，但内涵是相同的，即以小步快跑、积少成多的方式不断为新就业群体权益补上“拼图”。比如开设一条骑手就医绿色通道、提供一餐实惠又管饱的午饭、提供一个学习深造的机会，或者递上一杯热水、送上一盒药等，都能实实在在增强新就业形态劳动者的获得感和幸福感，让他们更好地融入城市，共享发展红利。

“不积跬步无以至千里”，工会服务职工的工作和步伐恰恰体现了“积跬步”的精神，一点一滴、稳中求进，这也是工会提升服务职工精准度和服务能力应有的理念——充分整合利用资源，将好钢用在刀刃上，着力在精准滴灌式服务中实现“四两拨千斤”。

从“权益+1”到“权益+N”，对新就业形态劳动者而言是“福利包”的持续丰富，对工会而言则是工作方法、服务理念的持续考验。期待各地工会在“积跬步至千里”的工作中互相借鉴和启发，进一步增强福利政策的现实性、针对性、持续性，让工会服务职工的“工具箱”更丰富，让政策暖意直抵人心。

来源：工人日报