江西
近日，建设银行萍乡经济开发区支行内上演暖心一幕。一位热心女士抱着一名两三岁的走失幼童匆匆走进网点求助，面对突发状况，支行员工临危不乱、迅速响应，以专业处置和温情服务，开展了一场高效暖心的救助行动。
啼哭不止的小女孩被带进银行大厅后，当值大堂经理第一时间上前接待。她一边安抚求助女士的情绪，一边立即拨打110报警电话，清晰准确地说明事发地点、儿童年龄、体貌特征等关键信息，为警方快速出警奠定了坚实基础。
接到报告后，营运副行长即刻启动应急预案，安排女性员工专职照看小女孩。员工将孩子引导至温馨安全的“劳动者港湾” 区域，蹲下身来柔声安抚：“小朋友，别害怕，姐姐在这里陪你。”她细心为孩子擦去泪水，递上温开水和儿童零食，通过耐心陪伴与温柔沟通，让孩子紧绷的情绪渐渐平复。
民警抵达网点后，支行一名新入职员工主动请缨，全程陪同小女孩前往派出所。途中，她悉心呵护、轻声安抚，确保交接过程平稳顺畅。在银行与公安机关的爱心接力下，走失儿童最终平安回到父母怀抱。
一件小事，映照初心。此次救助事件，生动诠释了建行“劳动者港湾” 服务品牌的深刻内涵。完善的应急预案、人性化的服务设施，为快速处置突发事件提供了坚实保障；员工发自内心的人文关怀，以“蹲下身”的姿态传递温暖，给予孩子最需要的安全感；与公安机关的高效联动，彰显了金融机构融入社会治理的责任担当。
这起救助事件，充分展现了建行人高度的社会责任感与卓越的职业素养。经济开发区支行也借此进一步成为社区居民信赖的求助站点，让“劳动者港湾” 真正化身传递城市温情的暖心驿站。在场客户与民警纷纷点赞，建行有温度、负责任的国有大行形象更加深入人心。
金融服务不止于业务办理，更饱含对每一个生命的尊重与关怀。萍乡经济开发区支行的此次行动，正是建设银行践行“金融为民” 理念的生动写照，尽显国有大行的社会责任与使命担当。（周楠）
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