残疾人就业典型 | 听障骑手黄毅：无声世界里的“孤勇者”

12月19日，在杭州举行的2025年浙江省“最美外卖骑手”颁奖仪式上，来自杭州的听障骑手黄毅作为获奖者之一，站在了聚光灯下。

颁奖现场，当主持人介绍黄毅的事迹时，全场观众现学手语为他点赞：“黄毅，你辛苦了！”温暖的氛围，让这个特殊的荣誉时刻格外动人。

外卖小哥，并不是他的第一份职业。这二十多年里，他做过工厂流水线工人，也打过零工。流水线上，不需要和别人过多交流，只需要守好自己手中的“一亩三分地”；做小哥，他选择走出舒适圈，和外界产生更多的联结。

2020年，他加入饿了么平台，成为一名外卖骑手。三年后，他成为了一个日均配送60-80单，最多能送100多单的熟练工，在站点名列前茅。

在无声的世界里送外卖，意味着更多的挑战。顾客催单时，他无法接听电话，只能先挂断再发短信致歉；遇到不了解情况的顾客退单或差评，他虽有委屈却依然乐观面对。为了熟悉路线，他下班后独自在配送区域内反复行走，摸清小区近道；为了提升效率，他用心观察订单集中区域和时间段，慢慢总结出一套自己的“配送思维”。

为什么能成“单王”？他不怕苦、愿意跑。

“很多老小区的订单，别人不愿意接，我都愿意接。”黄毅用手语说着，他的配送范围主要在杭州市大关小区周边3公里的区域，附近老小区较多，大多没有电梯。他愿意跑，有时候哪怕到了商场和写字楼，如果是低楼层的订单，他也愿意爬楼，而不是等电梯。

奔跑，成了他的常态。他曾在杭州市残运会上获得200米男子组第三名，日常跑200米用时不超过30秒。他说，骑手这份工作让他感受到了追求速度的快乐。

“小哥，听说你有沟通障碍，那等下你送到了就放在门卫闸口台子上，然后给我发个信息，不用给我打电话啦。大热天的，你辛苦了，路上注意安全。” 通过订单备注得知黄毅是听障骑手后，有顾客特意发来长信息叮嘱。送餐中，有的顾客接过他的外卖，暖心地比出“OK”手势；有的商家会拍拍他的肩膀、给他递上一杯水；有的顾客在得知他的情况后，理解地撤销了投诉……哪怕是一个微笑，都会鼓励黄毅，给他带来一天的好心情。

温暖，在每一次无声的交接中传递。黄毅用奔跑的脚步，在无声的世界里听见了最响亮的掌声，收获了最温暖的共鸣。

来源：浙江发布、潮新闻