12月19日,在杭州举行的2025年浙江省“最美外卖骑手”颁奖仪式上,来自杭州的听障骑手黄毅作为获奖者之一,站在了聚光灯下。
颁奖现场,当主持人介绍黄毅的事迹时,全场观众现学手语为他点赞:“黄毅,你辛苦了!”温暖的氛围,让这个特殊的荣誉时刻格外动人。
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外卖小哥,并不是他的第一份职业。这二十多年里,他做过工厂流水线工人,也打过零工。流水线上,不需要和别人过多交流,只需要守好自己手中的“一亩三分地”;做小哥,他选择走出舒适圈,和外界产生更多的联结。
2020年,他加入饿了么平台,成为一名外卖骑手。三年后,他成为了一个日均配送60-80单,最多能送100多单的熟练工,在站点名列前茅。
在无声的世界里送外卖,意味着更多的挑战。顾客催单时,他无法接听电话,只能先挂断再发短信致歉;遇到不了解情况的顾客退单或差评,他虽有委屈却依然乐观面对。为了熟悉路线,他下班后独自在配送区域内反复行走,摸清小区近道;为了提升效率,他用心观察订单集中区域和时间段,慢慢总结出一套自己的“配送思维”。
为什么能成“单王”?他不怕苦、愿意跑。
“很多老小区的订单,别人不愿意接,我都愿意接。”黄毅用手语说着,他的配送范围主要在杭州市大关小区周边3公里的区域,附近老小区较多,大多没有电梯。他愿意跑,有时候哪怕到了商场和写字楼,如果是低楼层的订单,他也愿意爬楼,而不是等电梯。
奔跑,成了他的常态。他曾在杭州市残运会上获得200米男子组第三名,日常跑200米用时不超过30秒。他说,骑手这份工作让他感受到了追求速度的快乐。
“小哥,听说你有沟通障碍,那等下你送到了就放在门卫闸口台子上,然后给我发个信息,不用给我打电话啦。大热天的,你辛苦了,路上注意安全。” 通过订单备注得知黄毅是听障骑手后,有顾客特意发来长信息叮嘱。送餐中,有的顾客接过他的外卖,暖心地比出“OK”手势;有的商家会拍拍他的肩膀、给他递上一杯水;有的顾客在得知他的情况后,理解地撤销了投诉……哪怕是一个微笑,都会鼓励黄毅,给他带来一天的好心情。
温暖,在每一次无声的交接中传递。黄毅用奔跑的脚步,在无声的世界里听见了最响亮的掌声,收获了最温暖的共鸣。
来源:浙江发布、潮新闻
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