“AI警察”驻校，无锡公安打造“智慧警务服务圈”

“你好，请问要办理什么业务？”近日，无锡城市职业技术学院的一名学生走进无锡市公安局惠山分局无锡职教园警务融合中心，首先和她“打招呼”的不是值班民警，而是“无锡公安元宇宙政务服务大厅”的警务数字人。

警务数字人可以为学生提供交警、户政、出入境三类高频业务咨询服务，这也是全市首个高标准公安政务服务高校延伸点。这个延伸点，打造“建、服、管、治、宣、防、巡、处”八大功能，辐射周边14所学校，用“现代范”服务好周边7万余名师生，打造“智慧警务服务圈”，推动平安校园管理迭代升级。

阵地前移，服务好每一批师生

更换身份证，从学校到附近的公安机关需要多久？

以往，周边师生到附近派出所办理业务，乘车至少10分钟起步，现在，到警务融合中心仅需步行10分钟。去年年底，藕塘派出所前延宣传阵地，建成警务融合中心，除了身份证相关业务，在这个点位可办理109项公安事项，集党建联盟、警务工作、政务服务、教育宣防等功能为一体。

“藕塘派出所辖区有14所学校，贯通幼儿园至高校，其中无锡职教园就有中高职院校10所，藕塘不仅学生人数多，也是全市学校种类最齐全的地方。”警务融合中心相关负责人介绍。此外，校区周边企业单位、居民小区、商铺等聚集，区域内人口密度高，是安保的重点区域。

作为全市“学生浓度”最高的地方，师生办理户政、车驾管、出入境等服务的需求非常大。“像开学季，学生和家长进进出出非常多，我们日均补办15至20张身份证。”该负责人表示，阵地前移后，服务窗口延长周末工作时间，办理事项、流程指引等信息一体公开、“一站式”服务，为高校师生“量身”新增29个事项，年均服务师生超5000人次。

智慧赋能，讲好每一堂安全课

网络谣言的影响有多大？毒品能够给一个家庭造成怎样的毁灭性打击？在警务融合中心，安全知识宣讲已经进阶到“声光电”全方位“输出”。墙展、多媒体、VR眼镜给学生带来全新课堂体验，中心已组织宣防观摩活动30余次。

“学生总觉得自己聪明，能够‘捉弄’犯罪嫌疑人，我们不断给他们上安全课，让他们抛弃侥幸心理，真正做到在校外把好校内安全关。”藕塘派出所副所长沈柯彬说。上个月，无锡城市职业技术学院保卫科工作人员找到派出所驻校联络民警，想为校园外包服务人员上一节安全宣防课，民警戴一鸣迅速结合他们的工作生活特点，精心梳理刷单返利、冒充领导、虚假投资理财等高发诈骗类型，整理典型案例和防范口诀，赴校开展反诈宣传讲座。

提前预警，闻令速动。去年以来，警务融合中心开发了以风险感知为要素的职教园数智校园管控系统，对风险隐患进行预警。此外，该中心还开发出心盾学习通小程序，目前，小程序已发布35期专题，参与学习人次已超过151万。

11月19日，藕塘派出所民警尚贝左接到紧急预警指令，称辖区某院校学生凌某可能正在遭遇电信网络诈骗，民警迅速联系并找到该生。经了解，凌某此前通过非官方渠道下载了一款游戏代练App，正准备按照提示进行转账完成任务。民警当场判定该App疑似诈骗软件，与值班老师一起对凌某进行了耐心细致的劝阻，凌某最终醒悟，立即停止了操作并卸载软件。

秒级响应，处理好每一个诉求

多警种入驻，提供精准全面快反支撑。惠山公安分局遴选了一批具备相应能力的社区、内勤、铁鹰、窗口、指挥室民警辅警入驻中心，共同参与校园周边整治、校园矛盾调解、巡防快反处置等工作。

一张“校园超图”，接入相关警车、铁鹰等实时位置和动态警力、5G执法记录仪等警用装备数据，数据资源、指挥调度、会商研判融入“一张图”，全时空全方位智能防控职教园区“无死角”。

本月初的一个晚上，藕塘派出所接报一起警情，一名学生不慎坠河，民警薛昊天立即赶至现场，果断翻过护栏跃入河中救人，同行辅警就地取材向现场垂钓者协调来鱼竿，两人配合成功将落水学生拯救上岸。

服务阵地、安防阵地深入校区“腹地”，更拉近了师生与民警的距离。“我们新招录了一批保安人员，想邀请公安民警对校园安保业务进行培训指导……”今年11月，无锡技师学院保卫科许杰找到驻校警务联络官蒋子寅。接到需求后，蒋子寅迅速联系了分局实训部门和属地派出所，量身定制培训方案，次日就组织学校20余名保安人员及相关教职工开展了安保培训。

此外，中心联合院校、校管中心、司法部门、心理咨询机构等，共同组建校园纠纷调处团队，由驻校民警“一对一”建立联系，实现“矛盾化解在当地，纠纷不出职教园”，年内化解矛盾纠纷157起。

文/仁行