山东
为积极践行金融为民初心，让现金使用更便捷、支付服务更暖心，近日，恒丰银行青岛燕儿岛路支行组建专业服务团队，深入周边社区、医院及沿街商户，开展“现金零钱包免费配送、反假币宣传、支付服务优化、老年人专属关怀”四大主题惠民服务活动，切实将实用、安全的金融服务送到群众身边。
社区“便民服务站”：
零钱包发放+反假币宣传，守护居民日常生活
“阿姨，这是我们银行的零钱包，里面有1元、5元、10元的零钱，买菜、缴费的时候可以直接用。”在社区服务点，工作人员为居民免费配送现金零钱包，有效缓解日常购物、缴纳物业费等场景找零不便的难题。同时，工作人员通过发放宣传折页、现场讲解等方式，传授识别假币的技巧，耐心解答“收到假币该怎么办”“误收假币能否兑换”等疑问，让居民在家门口就能学到实用的金融知识。
针对老年居民，工作人员化身“专属指导师”，手把手协助办理现金缴费、零钱兑换，并耐心讲解智能设备的操作流程，助力老年人跨越数字鸿沟，安心享受现代支付便利。
医院“高效助力站”：
零钱补给+支付引导，就医体验更顺畅
在周边医院的门诊大厅、收费窗口等人流密集区域，服务团队主动开展零钱包发放和支付引导工作。针对就医群众尤其是老年人可能遇到的“零钱不足、支付不便”等情况，及时提供零钱补给，帮助大家更顺畅地完成缴费流程，节省就医时间。
商户“合规服务站”：
零钱支持+收付规范，经营服务更省心
“老板，这是现金零钱包，里面的零钱能满足日常找零需求！”走访沿街商户时，工作人员积极了解商户零钱需求，免费配送零钱包，缓解商户备零压力。
此外，工作人员结合典型案例讲解拒收现金的法律责任，强调尊重消费者支付选择的重要性；并开展反假币宣传，帮助商户规范收银流程、提升假币识别能力，营造诚信、安全的支付环境。
下一步，恒丰银行青岛燕儿岛路支行将继续开展常态化走访服务，聚焦群众和商户的急难愁盼问题，持续推动金融服务更加贴心、安全、便捷，以实际行动传递金融温度。
来源：大众报业·半岛网
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