小鹅通构建私域全链路 出海业务成增长新引擎

12 月 18 日，中国私域运营SaaS（软件即服务）领域的领跑品牌小鹅通在深圳举行九周年庆典暨行业解决方案发布会。小鹅通副总裁、业务负责人王晗解读快消零售、企业服务、eLink出海业务在内六大行业解决方案。

据介绍，小鹅通团队深入走访大量行业客户后发现，越来越多企业将私域置于重要位置，并把“营收增长、用户留存、效率提升”作为三大核心目标，私域已经成为品牌与用户连接的最短路径。

小鹅通团队同时观察到，出海浪潮正成为企业破局增长的关键方向。其海外独立团队年初推出的出海产品eLink增长潜力凸显，出海业务势头向好。

创始人、CEO 鲍春健回溯了小鹅通的创业历程，分享团队一路走来的生存与发展之道，包括“四个客户”的发展逻辑：一是遇见客户，开启创业之路；二是走进客户，通过实时互动、线下走访、社群运营等方式近距离倾听需求；三是成为客户，自身运营平台产品，从客户视角优化服务；四是连接客户，通过全国本地化社群让不同行业客户交流共享经验。“贴近客户的好处显而易见：根据客户需求打磨产品和服务，远比闭门造车靠谱得多。”鲍春健说。

据小鹅通COO 樊晓星介绍，伴随私域生态演进，小鹅通的定位也在转变。如今的小鹅通已不再是单一工具服务商，而是在品牌与用户之间构建起“种草用户—激活需求—完成转化—沉淀关系”的全链路闭环。

在此次发布的六大行业解决方案中，针对快消零售业企业出现的获客难、用户管理难等问题，小鹅通将提供多渠道绑定客户、定向邀请及裂变海报等工具，实现公域引流与私域沉淀；通过多种实时互动玩法营造氛围，提升用户留存时长与转化率；配备实时互动大屏与多维度数据看板，助力企业优化运营策略。

而在出海业务领域，小鹅通的解决方案包括为出海业务提供轻量化数字化工具，覆盖多渠道获客、多种销售模式、物流配送及连锁门店管理全流程；建立客户会员分层体系，通过经营分析功能提供数据支持，助力出海企业有效决策与可持续运营。

鲍春健表示，行业变化会越来越快，移动互联网视频化营销等趋势充满机遇与挑战。小鹅通会始终坚守“共享 CTO”的定位，为企业数字化经营做好服务。（中国日报深圳记者站 编辑：陈虹）