保利发展：以“三好”体系打造“好房子”北京样本

来源：滚动播报

（来源：经济参考报）

2025年，“十五五”规划将“建设安全、舒适、绿色、智慧的好房子”明确写入国家发展蓝图，标志着中国房地产正式从“规模扩张”转向“品质提升”的新阶段。《经济参考报》记者注意到，作为行业领军央企，保利发展控股集团股份有限公司（以下简称“保利发展”，600048.SH）以“好产品、好服务、好生活”的“三好”体系，在北京打造出系列房地产高质量发展的生动样本。

产品维度：

聚焦精细化营造与确定性交付

当行业告别高周转模式，产品的竞争核心从“速度与规模”转向“精度与温度”。保利发展在北京的产品逻辑清晰而坚定：用实景说话，用时间兑现，用细节赢得尊重。

2024年以来，保利发展北京公司在“实景卖房”上持续发力，进入2025年，海淀的嘉华天珺、朝阳的朝观天珺、顺义的颐璟和煦、石景山的璟山和煦纷纷落地或扩大实景接待区域，为客户提供眼见为实的购房体验。

在海淀区，保利建工·嘉华天珺以“名门学府，金玉满堂”为主题，深度融合海淀的人文底蕴，以玉文化为脉络，打造八大景观节点。

园内30年树龄的紫玉兰、珍稀娜塔栎与8种全球精选石材相映成趣，艺术雕塑点缀其间，构建出当下即可步入的完整生活场景。配合会所空间的前置落位，这种对实景的前置兑现，成为项目最硬核的信用凭证，也让“好房子”从效果图走进了现实。

如果说嘉华天珺代表了“实景诚意”，那么保利·朝观天珺则体现了“偏执匠心”。在朝阳北路这条城市主干道上，朝观天珺以102次总图推翻、36版大门打磨的“毫厘必争”，重新定义高端改善的标准。

其建筑立面为竖向线条风格，以传统京式庄严拱券门为灵感，顶部“鎏金冠顶”与皇家琉璃瓦异曲同工，用现代金属工艺演绎重塑中国传统建筑的风韵。更引人注目的是其采用数字化窑变技术制作的钧瓷天青陶板，每块纹理独一无二，使建筑在日间呈现液态鎏金质感，夜间则化身金色灯塔，成为区域标志性地标。

这种品质深入至空间内核：在139平方米户型中实现12.5米南向面宽与5.5米客厅开间，在物理限制中寻求生活最优解。它打破了依靠材料堆砌的旧范式，转向对空间效率、生活动线与美学价值的追求。

保利·锦上二期则以“提前200天交付”的现象级表现，证明了“快与稳”可以并行不悖。项目通过全周期工程策划、五大管控模块协同及BIM技术全程应用，在建造提速的同时确保交付品质。

这不仅是工程能力的体现，更是央企在市场筑底期兑现承诺、传递确定性的实力彰显。

与“快”相对的是保利半壁店项目的“慢哲学”。2025年5月摘地后，项目并未急于入市，而是在西四环畔沉心打磨。打造出14栋3-5层洋房产品、不负仅1.43超低容积率。据悉，项目将在“实景卖房”上更进一步，在首期开盘阶段就会开放大面积实景展示区，这在当下的市场环境尤为可贵，也是央企保利不惧市场变幻，以好产品筑牢强大竞争力护城河的底气。

这种“慢”是对客户的郑重回应，也诠释了央企的长期主义：真正的品质经得起等待，真正的标杆熬得住时间。

服务体系：

构建全周期好服务体系

“十五五”规划中“安全、舒适”的内涵，早已超越建筑物理范畴，延伸至居住的全生命周期。保利发展在北京构建的“好服务”体系，本质上是一次基于社区微单元的社会治理模式创新，将服务节点不断前置，重塑开发商与业主的关系。

服务响应的效率是基础保障。保利发展在北京推出全新升级的“保总”热线，30分钟响应、24小时带解决方案上门。这条热线不仅是投诉渠道，更是架设在北京公司高管与业主之间的“连心桥”，实现了零时差沟通与高效问题解决。

在保利·朝观天珺，服务被系统化为“东方礼遇”体系，覆盖衣、食、住、行、健康五大核心需求，24小时随需响应。同时，项目围绕“四节八礼”构建社区文化体系，链接艺术、教育、养老等资源，让服务有温度、社区有文化。

更具前瞻性的是服务理念的“主动前置”。在保利建工·嘉华天珺，保利物业案场服务体系4.0在销售阶段即启动。通过常态化社群活动、物业团队前置服务及实景会所体验，让客户在签约前便能感知未来生活，将家的美好从承诺变为可触及的场景。

而保利·颐璟和煦推出的“好生活服务官”体系，则将服务起点进一步提前至签约时刻。从落笔那一刻起，专属服务官便全程介入，参与工程沟通、预约体验、指导筹备，使业主从被动接收者转变为社区共建的参与者。

保利·锦上二期提前交付的背后，是一套“开发物业客户”三方共治的高效引擎。早在主体封顶阶段，物业便已介入，设置数百检查点进行多轮巡检；“预验房”机制邀请业主代表提前查验待交付的房源，将问题最大程度消灭在交付前。

交付现场，每位业主配备专属“交付管家”及快速反应团队，以“多对一”模式实现省心、省时、省力的高质量交付。这种贯穿全周期的陪伴式服务，正是“好服务”最扎实的注脚。

生活共创：

打造有温度的“可呼吸的社区”

“好产品”解决空间问题，“好服务”保障日常安心，“好生活”则指向更高维度的精神归属与社群联结。保利发展在北京的实践表明，真正的“改善”不仅是硬件升级，更是人与自然、人与社会关系的重建。

在保利建工·嘉华天珺，一场大规模的用户共创实验悄然展开。2025年，项目向海淀潜在业主发放生活理想问卷，基于467份有效反馈，精准捕捉到客群需求：近九成渴望精神丰盈，超七成关注自我成长，近半将儿童成长置于家庭核心，超八成希望参与运动竞技。

据此，项目推出“珺邻荟”社群运营体系，并配置室内篮球场、4泳道泳池、赛级羽毛球馆及2300平方米珺CLUB会所，将社区从居住容器转化为兴趣聚场与社交枢纽。这种“从问卷到场景”的转化能力，标志着保利已从传统开发商转向“生活方式运营商”。

保利·璟山和煦则给出了关于“自然与城市关系”的当代答案。项目选址石景山，三面环山却不离城，近享首钢园丰盛生态和商业资源，京西大悦城、地铁6号线等均在生活半径内。

这种“一半山水一半城”的格局，让业主既能清晨登顶俯瞰滑雪大跳台与群明湖，也能傍晚漫步首钢园，将寻常日子过成诗。社区内，45年树龄的元宝枫全冠移植，“倚山涧”水景引山意入园；微会所中的四点半学堂、共享阅读角则成为邻里交往的日常容器。

璟山和煦的“好生活”不在宏大叙事，而在细水长流的日常里——它让山可亲、让城可近、让邻可熟，构建了一座“可呼吸的烟火社区”。

业内人士认为，保利发展在北京打造的“三好”体系，是一次从“造房子”到“造生活”的系统性转型。当行业进入高质量发展的深水区，“好房子”不再是一个模糊的概念，而是一套可量化、可感知、可持续的标准体系。保利发展在北京的实践，不仅是对国家战略的生动响应，更为行业穿越周期提供了极具参考价值的样本。