苏州吴江盛泽镇：织密服务企业“一张网”

企业遇到发展诉求都会有这样的疑问：这个问题可以找哪个部门解决，怎么联系最为妥当？前不久，林旺纺织的企业代表在盛泽织造商会座谈会上提出“防紫外线窗纱缺乏行业标准”的研发困境时，一个看似无解的企业难题，其破题的曙光却通过盛泽镇企业综合服务中心（以下简称“企服中心”）搭建的桥梁，照进了国家先进功能纤维创新中心的实验室，并得到了自己想要的答案。这正是企服中心发挥“创新枢纽”作用的生动缩影。

闯市场，企业不遗余力；拼经济，政府主动靠前。自去年成立以来，类似林旺纺织的发展诉求不胜枚举，企服中心开启“无事不扰、有呼必应”的精准服务新模式，成为驱动企业诉求高效解决的核心引擎。

从快速化解匠之心文化公司的租赁押金纠纷，到实地勘察后迅速落实苏州盛泽新材料产业园的停车难题，再到协同盛泽镇党建办公室为前航实业对接高校资源、推荐培训机构，系统破解贸易型人才“招留两难”困局……如今，企服中心正是以这般“绣花功夫”，将一件件关乎企业运营痛点的“小事”妥善解决，于细微处见真章。

今年以来，盛泽企服中心共计开展商（协）会和企业走访39余次，排摸和解决企业各项诉求问题77条，闭环率100%。中心同时为企业开展“一对一”专业指导和“面对面”深入交流，诉求问题成功办理率达95%以上。

企服中心的视野不止于解决个案，更着眼于构建产业创新生态。今年，由中心成功推动创建的“产业用布创新联盟”与“功能性面料创新联盟”，成为驱动盛泽产业转型升级的双引擎。其中，8月，赴湖北调研玄武岩纤维前沿市场，以“他山之石”强链、补链、优链；9月，走进上海东华大学材料科学与工程学院，共探纺织新材料技术未来；10月，赴南通“取经”，以围绕纺织新材料技术研发、功能性面料开发、未来纤维细分领域等方面开展校企对接……如今，这两大联盟如同展翅双翼，带动“盛泽织造”向高性能纤维、智能响应面料等新高地攀登。

从“问需于企”到“问效于企”，强化精准思维去服务，企业更有获得感。企服中心最早推出的“领导轮值”服务，让全镇各部门分管领导每周固定时间与企业家“一对一、面对面”交流，有效打通了服务企业的“最后一公里”，企业纷纷点赞。同时，四个基层企服分中心的设立，将服务企业的神经末梢延伸至产业肌理深处——无论是东纺城分中心的政策精准解读，还是东港村的厂房漏水应急维修、圣塘村的工业企业消防安全整改、南麻社区的帛钉纺织新建充电桩……这些发生在企业“家门口”的服务，切实纾解了它们的“急难愁盼”。

打造良好营商环境，见工作思路，也见干部作风。今年以来，企服中心在常态化走访中察觉到劳动纠纷风险的普遍性后，主动联系吴江区人社局，迅速为达飞纺织等企业提供专项用工指导，并举办劳动诉讼与仲裁案例分析会，将潜在风险化解于萌芽。可见，从政策宣贯到金融对接，从技术升级到人才引进，企服中心一套全链条、多维度的服务体系已然成型。

数据见证成效，今年以来，企服中心共受理环保、安监、人才等各类企业诉求数十件，形成了“受理—转办—反馈—回访”的严密闭环，确保事事有回音、件件有着落。截至目前，中心还精心策划举办了10余场专题活动，如同一次次营养输送，持续滋养着企业创新的沃土。

“水美则鱼肥，土沃则稻香。”立足新起点，盛泽镇企业综合服务中心将不断深化“服务一站通达，服务时刻在线”的内涵，更加注重企业感受，以“绣花功夫”把服务工作做扎实、做到位，打造企业可预期、可触摸的营商环境，让服务企业的质量“一优再优”，为“盛泽织造”的发展保驾护航。（记者 汪宏胜 □ 黄 正）