阿里对医生下手了

不知道大家发现没有，一夜之间，电梯间的广告牌，好像被“蚂蚁阿福”给包圆了。

公司楼下六台电梯，内外十二块屏幕，播放的全是蚂蚁阿福，孩子晚上放学回家，嘴里都开始跟着哼哼：

健康是福，健康的事就找阿福。

记得上一次搞出这么大阵仗，还是饿了么升级淘宝闪购。

12月15日，蚂蚁集团宣布，旗下AI健康应用AQ品牌升级，正式更名为“蚂蚁阿福”，并发布了新版本App。

蚂蚁阿福APP发布后，不到一天，就火速超过腾讯元宝，登上了苹果应用商店下载榜TOP5。

这个蚂蚁阿福，究竟是干啥的？

简单说，就是AI医生。

它的前身AQ，我们在中，简单聊过，蚂蚁医疗的新业务，也是今年——

蚂蚁战略版图里的“香饽饽”。

说起蚂蚁医疗，大家应该不陌生。

像支付宝里的“线上挂号缴费”“医保码”等，都是基于这个业务板块，诞生出来的功能。

蚂蚁医疗起步非常早，始于2014年前后，只是之后很长一段时间里，地位偏低，甚至都不算一个单独的业务板块，而是隶属于蚂蚁的“数字政企事业部”。

直到今年，突然起势。

3月，从集团“数字政企事业部”中独立；

7月，跟着“普惠医疗健康”一起，成为蚂蚁集团五大业务板块之一。

阿福前身AQ，就是在7月前后诞生的，主打个人健康管家，有AI医生分身的线上问诊功能。

为了搞AQ，蚂蚁当时下了血本，先是收购了一个注册医生超过28万的线上问诊平台，叫“好大夫在线”，据说，后来还专门自研了一个医疗大模型。

也就是蚂蚁阿福现在用的这款。

总之，动作密集，宣传铺天盖地。

那到底，功能怎么样，能堪大用否？

碰巧，这几天家里人“过敏性结膜炎”，双眼红肿，测试一下阿福的问诊能力。

当时这个病，仅仅确诊，就跑了三家医院，检查开药，花了大概500多块钱，其中还有两家是三甲。

第一家，告诉我们是眼部“麦粒肿”，开了药，还有眼部敷料，折腾两天，恶化了。

第二家，说是“结膜炎”，验了血，医生只说不是病毒性，也不像过敏性，反正不确定，开了一个带激素的眼药水，滴了三天，没啥效果。

直到第三家，才确诊过敏性结膜炎，吃药+打针，开始缓解。

带着答案，下了个阿福试了试。

以下是问诊全过程截图：

第一步，描述发病的全过程；

第二步，阿福让上传了几张病状照片；

第三步，细节问诊，比如有没有眼部分泌物，过敏史，在眼部红肿前，有没有接触其他过敏源，或者有没有一些可能导致发病的行为等；

这个步骤里，阿福会主动提供一些选项，避免自己说病状时，描述不清的情况，这一点我觉得是非常实用的。

最后，给出结论，过敏性结膜炎。

整个过程不到10分钟，虽然是带着答案问诊，可能有一些能重点影响判断的细节，说得更清楚。但是这个结果，还是让我挺意外的。

至少说明，蚂蚁阿福确实有一定的辅助问诊能力。

问题来了，蚂蚁会在这个时候，突然选择对医生下手？还把战略地位抬得这么高？

背后的原因，至少有三点。

第一，蚂蚁要发展，就急需讲一个“新故事”。

蚂蚁集团的利润，主要靠两个业务板块支持，一是“数字支付与商家服务”二是“数字金融科技”，也就是支付宝业务和贷款中介业务。

它们对利润的贡献率，常年六成以上，也可以看做蚂蚁最重要的护城河。

问题是，这两条护城河，实在讲不出新故事了。

一方面，贷款中介这碗饭，越来越难吃。微信、抖音、美团这些互联网大厂都在搞，银行也在发力自营，竞争早就杀成了红海。

另一方面，国内第三方支付场景，基本已经定型——微信、支付宝分庭抗礼。

在这种情况下支付宝想更进一步，非常困难。

可以看到这几年支付宝搞了很多花样，扫一扫，碰一下，但效果，只能说非常一般。

甚至有部分数据证明，在一些高频的关键支付场景上，蚂蚁已经失守。

对蚂蚁而言，想要继续求发展，它就必须尽快开辟一条新的护城河，AI医生，就是一个重要选项。

为什么这么说呢？

业务协同能力出色，这也是我们想说的第二个原因：

大厂做业务，讲究的是“一鱼多吃”。

蚂蚁阿福把用户吸引进来，问诊只是第一步，后面紧跟着的，是阿里生态庞大的商业版图。

你看病了，要不要买药？阿里有天猫药房；你需要长期健康管理吗？阿里有健康险业务。

通过阿福这个AI抓手，不仅能把蚂蚁的医疗业务盘活，还能与阿里健康、天猫医药等业务形成完美的联动。

这不仅能在内部产生巨大的协同效应，在外部，也能更有底气去和京东健康等其他大厂正面对抗。

第三，抢入口。

最近一段时间，蚂蚁阿福与阿里千问、灵光的发布紧密衔接，形成了阿里系 AI 产品的密集攻势。

目的就一个，抢入口。

现在的互联网大厂在争什么？不是争谁的参数更大，而是在抢占应用赛道。在这个赛道，可以起大早赶晚集，但绝对不能起得晚。

千问是面向广泛 C 端用户的通用 AI 助手；

灵光是面向开发者和企业的极简应用创建工具；

缺少的，只有垂类。

而医疗健康，就是非常好的垂类切入点，有业务协调能力，使用场景高频，符合阿里的大健康战略，如果阿福能成为亿万用户的“AI家庭医生”，这个端口的价值，将不亚于当年的支付宝。

对于蚂蚁集团来说，阿福的使命，是在旧城墙出现裂缝的时候，用AI这块新砖，筑起一道更坚固的墙。

对于阿里而言，阿福是补足AI生态的关键一环。

对于普通人而言，AI医疗发展也是好事。

有朝一日，AI真能精准看病了，省事儿又省钱，小毛病问问AI，还不占用医疗资源。

不过，这里有必要提醒一下大家，目前AI问诊，只有辅助看病的能力，不能替代医院专业的线下诊疗环节——

健康是福，健康的事儿，现在还是先找医生。