打包机厂家昆劲捆扎机践行的企业文化有哪些？

在包装机械行业深耕多年，“昆劲” 早已超越单纯品牌标识，成为坚守品质、践行责任的精神象征。自创立以来，我们秉持 “要捆紧，选昆劲，质量为先，服务至上” 核心理念，以 “解放双手，降低成本，让捆扎更简单” 为使命，将 “利他、精益” 等八大核心价值观深植发展血脉，既打造适配多场景的高品质包装机械，更构建覆盖生命周期的优质售后服务体系，让每一位客户在合作全程都能感受昆劲的专业、温度与担当。

文化为根：

八大价值观筑牢发展基石

企业文化是昆劲前行的内在动力，八大核心价值观不仅是团队行为的根本遵循，更是售后服务的价值底色，让每一次服务都有章可循、有魂可依：

利他

以客户为中心，将 “为客户创造核心价值” 作为一切工作的出发点。从产品设计时的场景调研，到售后服务中的问题响应，全程站在客户视角优化体验，让服务真正贴合需求、创造价值；

内求

深耕内部管理与能力提升，售后团队通过 “月度培训 + 季度考核 + 年度认证” 的技能体系，持续打磨专业本领，确保服务水平与产品迭代、客户需求同频升级；

吃亏

坚守 “吃亏是福” 的服务理念，面对客户特殊需求或突发状况，主动担当、不计一时得失，以超出预期的服务赢得长期信赖；

博爱

胸怀家国社会，积极履行社会责任；更视员工为宝贵财富，提供清晰的职业发展路径，让有温度的团队传递有温度的服务；

初心

不忘 “为客户提供更优质包装机械与服务” 的创业本真，在技术创新、服务优化的道路上永不止步，永葆激情与活力；

坚持

秉持长期主义，不仅解决当下设备问题，更通过全周期维护服务，助力客户长期降本增效，实现长远发展；

自律

严守法律法规与行业规范，售后流程透明合规，全体服务人员坚守诚信准则，树立负责任、可信赖的企业形象；

精益

追求服务全流程的精细化，从响应速度到解决方案，每一个环节都严格把控质量，确保服务专业、可靠、高效。

服务为翼：

让文化落地为可见的价值

以企业文化为指引，昆劲构建了 “7×14 小时全天候响应” 的售后服务体系，通过五大核心服务板块，将抽象的价值观转化为客户可感知的实际利益，真正践行 “解放双手，降低成本，让捆扎变得如此简单！” 的企业使命：

专业团队：内求赋能，精准破局

昆劲售后核心团队均具备多年包装机械维修调试经验，涵盖机械结构、电气控制等多领域专业知识，累计服务客户上千家，问题解决成功率获取客户认可。团队以 “内求” 为导向，持续深耕内部能力，全面覆盖设备故障排查、操作技能指导、维护保养、配件升级等全场景需求，实现 “一次沟通、高效解决”，用专业实力为客户扫清生产障碍。

双码联动：便捷直达，解放双手

呼应 “解放双手，降低成本，让捆扎变得如此简单” 的使命，摒弃传统复杂流程，设备机身粘贴双功能二维码，打造 “即扫即用” 的轻量化服务入口：

上方二维码：整合安装教程、操作指南、参数调试、常见问题等 50 + 条视频资源，帮助客户快速上手，降低操作门槛，真正实现 “解放双手”；

下方二维码：直通专属售后工程师微信，支持文字、语音、图片、短视频等多形式沟通，平均响应时间不超过 15 分钟，实现 “一对一精准对接、实时高效答疑”。

无需下载 APP、无需记忆繁琐流程，打破时间与地域限制，让客户 “随时随地享服务”，累计节省沟通成本超 40%。

视频现场：远程高效，降低成本

针对复杂故障或可视化需求，提供 “视频现场服务”，实现 “远程即现场” 的维修效果：接到需求后工程师发起视频连线，通过实时画面指导设备检查、部件拆装、故障定位，配合图文操作步骤，确保维修安全规范。同时同步提供设备优化建议、维护重点提示，帮助客户规避同类问题，提升运行稳定性，用高效服务减少停工损失，践行 “降低成本” 的使命。

全周期维护：坚持赋能，防患未然

坚守 “坚持” 的长期主义价值观，昆劲为每台设备建立专属档案，依据型号、使用频率、工况环境制定定制化维护计划：

基础服务：每月 1 次电话回访，同步最新保养知识，收集使用反馈，形成 “服务 - 反馈 - 优化” 的良性循环；

增值服务：针对日均运行 8 小时以上的高频使用客户，提供季度 / 半年期电话巡检，提前排查潜在隐患，将设备故障率降低 30% 以上，延长使用寿命 2-3 年，助力客户长期降本增效。

体系保障：精益迭代，持续升级

以 “精益”“自律” 为准则，昆劲建立了完善的服务升级机制：通过客户满意度调研、案例复盘、问题统计等多渠道收集反馈，累计优化服务流程十多项，升级产品设计细节多 处，实现 “服务 - 产品 - 服务” 的良性循环。同时以 “博爱” 理念关爱服务团队，激发凝聚力与战斗力，为服务质量筑牢人才保障，让客户体验持续优化。

愿景同行：

以文化与服务赋能全球告

昆劲的企业愿景是 “实现我们的梦想”—— 成为全球包装机械行业领军企业。面向未来，我们将继续以 “解放双手，降低成本，让捆扎变得如此简单” 的使命为指引，以八大核心价值观为根基，紧跟全球化发展步伐，将优质售后服务延伸至更广阔的市场。

我们坚信，企业文化是凝聚共识的 “粘合剂”，售后服务是赢得信赖的 “通行证”。在 “收心聚力、合作共赢、再创辉煌” 的核心理念引领下，昆劲将持续以文化铸魂、以服务护航，用专业的能力、真诚的态度、高效的响应，成为每一位客户生产路上最值得托付的合作伙伴，为全球客户创造更大价值，为包装机械行业高质量发展贡献昆劲力量！

陕西智昆机电科技有限公司

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