人民调解丨交通事故陷赔偿僵局，调解化矛盾对抗为和谐互谅

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李文璇 栾海明

当交通事故遇上双方经济拮据，赔偿纠纷往往容易走向“两败俱伤”。

好在车祸无情人有情，烟台市保险纠纷人民调解委员会（以下简称“调委会”）调解的这起案件，既通过交强险加急理赔缓解伤者困境，又以分期赔付减轻侵权人压力，为类似纠纷提供了兼顾公平与温度的化解范本。

交通事故当事人经济拮据，陷入赔偿纠纷

2023年9月，赵强（化名）驾驶面包车与张磊（化名）驾驶的电动三轮车发生碰撞，致两车损坏，张磊受伤。张磊先后在两家医院不间断性住院66天，出院后仍需持续康复治疗，经鉴定，两个身体部位损伤分别为五级和八级。

2024年1月，经交警定责，赵强对交通事故的发生负主要责任，张磊负次要责任。2025年6月，张磊向烟台市芝罘区人民法院提起诉讼，要求赵强赔偿按事故责任比例划分后的各项损失共计62.20万元。烟台市芝罘区人民法院征询纠纷双方当事人调解意愿后，将案件转到烟台市保险纠纷人民调解委员会派驻芝罘区法院保险行业调解室进行调解。

调解员王成杰、梁怡、楚丽云收到委派案件后，仔细查阅案卷，发现这个案件确实复杂。首先，双方的经济条件都不宽裕。张磊没有稳定工作，日常靠打零工维持家庭基本生活，现在他的身体因为交通事故严重受损，出院以后仍无法正常生活，还得继续进行康复治疗，家庭就此失去收入来源。而赵强是一名快递员，妻子因病去世，自己独自带孩子生活，还有年老体弱的母亲需要赡养。

其次，双方曾进行过协议赔付。2024年2月，双方签署过协议书，赵强自愿一次性赔偿张磊各种法定人身损害赔偿项目合计5万元，扣除赵强支付的前期医疗费0.5万元，先付2.5万元，剩余2万元分10个月付清，于每月20日微信转账。张磊同意接受上述赔偿款项，并放弃主张其他权利。

调解员抽丝剥茧，寻找案件突破口

面对困难局面，调解员决定分别联系双方，寻找化解矛盾的突破口。

张磊代理律师述说了张磊现在的困难，表示张磊并不是故意毁约，而是伤情实在太重，连续住院66天，仅自费的治疗费就有7.6万元，且后续还需要继续进行康复治疗，现在已经因病返贫，5万元赔偿款实在杯水车薪。

赵强情绪特别激动，控诉张磊罔顾协议再次起诉他，并且索要巨额赔偿金，坚称自己不是不想赔，而是真的没有能力赔。

矛盾看似不可调和，但在沟通中，调解员发现双方都是比较通情达理的人，张磊住院期间，赵强还曾多次携带礼品前去看望，现在最重要的事是缓解双方的经济压力。

缓解经济压力，交强险理赔款迅速到账

调解员了解到，赵强的面包车曾在某财险烟台市分公司投保交强险。虽然张磊尚未结束治疗，但依据其现有伤情，已经可以申请交强险全额理赔款。

调解员迅速联系某财险烟台市分公司工作人员，讲明案情的特殊性，该公司积极配合，将该案加急处理，以最快的速度赔付19.88万元（含已垫付的医疗费1.8万元），极大地缓解了张磊的经济压力。

不过，由于交强险有限额，这笔款项无法完全覆盖赔偿金。调解员趁热打铁，与张磊代理律师就伤残等级单方鉴定、主次责划分比例等问题在法院审理中可能会遇到的情况进行分析讨论，最终张磊同意将索赔金额降到28万元。

在调解员告知张磊降低了索赔金额时，赵强的语气明显缓和，但仍然称自己负担不起28万元的赔偿金。

与张磊沟通时，调解员对他的困境表示理解和同情，也适当提及赵强经常看望他和按期履行第一次协议的诚意；与赵强联系时，告知他张磊的身体情况，也给予他生活上的关心。在调解员的持续努力下，双方的情绪和态度都有了极大的缓和。

双方互谅互让，案件终结事了

2025年7月，赵强主动给调解员来电，表示只能再赔偿10万元，但要分三年付清。

调解员立刻与张磊代理律师联系，转达了赵强的意见。最终，张磊同意10万元赔偿金额，附加若赵强不能按照约定分期履行，将有权按照总赔款30万元进行追偿的条件。

双方签署调解协议后，芝罘区人民法院出具民事裁定书，赵强赔偿张磊各项损失15万元，扣除已经支付的5万元，剩余10万元于2025年7月24日支付3万元（已支付）；余款7万元于2026年7月30日前支付3万元，于2027年7月30日前支付4万元。如赵强不能如期足额履约，张磊有权按照总赔偿款30万元向法院申请强制执行。鉴于案件的特殊情况，法院特批免收诉讼费，案件最终圆满结案。

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