反锁在卧室打不开门，北京89岁独居奶奶做了个危险决定：从27层翻窗下爬，被困21层空调外机护栏外，还好获救了

4月1日13时42分，北京市石景山区一居民小区楼下，保洁员穆先生和保安李队长被微弱的呼救声吸引，抬头一看，瞬间惊出一身冷汗，“楼上有人！”一位白发老人竟趴在26层空调外机护栏外！

“老太太，别动！千万别动！”两人在楼下焦急地大喊，并立即拨打了119报警电话，而此时，老人仍在继续沿着护栏向下移动。

接到报警的消防救援人员迅速赶到现场。经了解，被困老人今年已89岁，一人独居，住在27层。当天，她不慎将自己反锁在了卧室，怎么都打不开房门，手机又放在客厅，无法与外界联系。在焦急与无助中，老人做出了一个极其危险的决定：试图从27层自家卧室窗户爬出，沿着空调外机护栏向下，打算爬到一层。

事发画面

然而，老人从27层窗户爬出后，体力迅速消耗，在向下攀爬过程中体力不支，最终被困在21层的空调外机护栏外，上下不得，情况万分危急。

面对悬在50多米高空、体力透支的老人，以及现场空间狭窄、救援难度极大的现状，消防指挥员迅速制定方案。

邻居吓坏了

“阿姨，您别怕，我们来了。”由于老人身体相当于“挂在”空调外机护栏外面，老人和消防员都没有可靠立足点和着力点，如何万无一失地营救呢？

一名消防员先来到放置空调外机的平台，利用队友递来的三角包布、安全绳等工具，对老人身体进行固定，以确保老人的绝对安全。随后，又卸下部分护栏，让老人能够慢慢绕过剩下的护栏，转移到空调外机平台。在这个相对安全的区域，老人能暂时坐下休息。

“您先坐下歇一会儿，喝点水。”考虑到老人年事已高且体力透支，一名消防员递给老人一瓶水，并脱下自己的救援服，披在老人身上保暖。

待老人休息了约20分钟后，消防救援人员利用多功能担架，在空调外机平台与21层住户的窗户之间，稳稳地架起了一座临时“桥梁”。

一名消防员探出身小心护住老人，另一名队员在窗内接应，大家搀扶着老人，一步一步缓慢地从高空外墙挪回了室内。现场所有人都松了一口气。经检查，老人除受到惊吓和体力消耗过大外，身体并无大碍。

获救后，老人和闻讯赶来的家属，对消防救援人员连声道谢。“真是太感谢你们了，不然后果不敢想。”家属后怕不已。

延伸阅读

老人买81箱酒还收到7部手机 认为是"三无"要退一赔三

近日，辽宁一名七旬老汉向华商报大风新闻热线029-88880000反映称，他在手机上观看卖酒直播时支付了113笔酒款，事后除收到79箱白酒和2箱红酒外，还收到7部“三无”产品手机，要求“退一赔三”。

上网

七旬翁想买酒春节送亲朋，网上搜索时弹出直播链接

这名老翁姓张，今年70岁，老家在辽宁省沈阳市皇姑区，平时与老伴一道居住在重庆。

他介绍说，今年1月21日，他独自从重庆回到沈阳住在姐姐家，有一天他突然想在网上买点酒，打算在春节期间送给亲朋好友。

他对华商报大风新闻记者称，今年1月29日，家里只有他和姐姐在，他用手机上网时突然弹出一个卖酒的链接，他点开一看，里面介绍说各种酒都有卖，比如茅台、五粮液等，价格相对便宜。

张大爷介绍说，随后有人加他微信，对方自称姓赵，“他说当天下午5点有一场关于卖酒的直播，届时除售卖各种档次的酒外，还有手机等大礼包。”

他说，当时自己正准备换一部手机，酒和手机都是自己想要的，该直播正切合自己的意愿。

华商报大风新闻记者在张大爷提供的相关证据中看到，当天赵某告诉他说，“为了感谢一路相伴的VIP挚友，我们特意准备了一场盛大的年终答谢宴，董事长杨总亲临现场，亲自致谢，百万豪礼大放送：茅台、国窖、人参、按摩椅、电动车......统统都有，直播间在线抽奖，抽奖号码0加手机号后5位。”

他还说，“VIP客户春节答谢宴，老酒千万补贴，现场抽奖，抽3台苹果手机，抽3台智能按摩椅。”

张大爷提供的证据还显示，当初他问赵某，“那么拍的茅台、五粮液等名贵酒是真的吗？”赵某回说，“是的，卖不了假酒的，卖假酒要进去的。”“您喝得香我们才开心。”

买酒

看男女主播直播卖酒，支付113笔共8.3万酒款被姐姐叫停

张大爷说，今年1月29日下午5时，他准时打开手机观看卖酒直播，主播有男有女。

随后几天，他又继续收看了该直播，并在直播期间不停地买酒，每一笔都是用微信支付的。

张大爷给华商报大风新闻记者出示的盖有“财付通支付科技有限公司业务凭证专用章”的“微信支付交易明细证明”显示，他自1月29日下午起至2月8日下午5时左右止，共支付113笔买酒款，总金额共计约8.3万元。

张大爷提供的支付凭证

记者在该支付凭证上看到，其中支付金额最多的一笔是8887.88元。

张大爷对记者称，那几天只有他和姐姐在家，2月8日他又在观看卖酒直播，被姐姐发现了，“我姐说那些都是假的，叫我不要相信，我这才停止观看。”

快递

收到79箱白酒2箱红酒，还收到7部手机怀疑系“三无”

张大爷称，随后不久，他陆续收到一些白酒快递，因实在太多，除堆放在房间里外，有些还堆放在厨房里。

张大爷收到的白酒快递

他说，他数了数，从包装看，大大小小的白酒有79箱，红酒有2箱，每箱有2瓶装的，也有4瓶装的，还有6瓶装的，“我不仅收到了这些白酒红酒，还收到了1个冰箱和7部手机。”

随酒一起送来的手机

张大爷气愤地称，当初收到手机时满心欢喜，没料到打开一看凉了半截，“那些手机没有生产厂名，没有详细的生产厂址，也没有填写质量合格证，只载明有入网型号、3C认证书编号，日期显示是2025年6月25日，产地为广东东莞。”他认为是典型的“三无产品”。

华商报大风新闻记者从张大爷拍摄的手机视频中看到，那些手机外包装是一个长条形盒子，盒子里有充电线和充电器，

张大爷拍摄的手机视频截图

打开后里面是黑色手机，手机背面带有4个摄像头，使用说明书中写有“合格证”3个字，但下端的检验员和生产日期是空白的，“移动电话三包凭证”各栏也是空白。

索赔

自称买到假冒伪劣产品，要求“退一赔三”遭拒后报警

张大爷说，那7部手机同那些酒一样都是自己花钱买来的，自称买到的是假冒伪劣产品，近段时间他曾与商家协商过，要求全部退货并“退一赔三”，遭到拒绝。

今年3月3日，他拨打110报警，随后沈阳市公安局皇姑分局新乐派出所民警联系他了解情况。

3月11日上午10时，张大爷再次向该派出所报警，举报称有人生产销售伪劣产品。

记者在该派出所给张大爷出具的一份盖有其公章的“接报案回执”中看到，该所称此事不属于他们管辖。

张大爷说，他曾向市场监督管理局投诉，目前此事正在调查处理中。

回应

手机系赠送礼品，直播卖酒时有展示，可随时退货退款

3月13日，华商报大风新闻记者联系上了商家负责人张先生，他回应说他们总部在江苏盐城市，他们是专门从事酒类销售的，当初张大爷在直播间确实购买了价值约8.3万元的酒，但他收到的那些手机是买酒时赠送的礼品，酒买得越多礼品赠送也越多，“我们除赠送手机外，还赠送冰箱和按摩椅等礼品。”

张先生介绍称，直播时他们对大礼包盲盒里的礼品有展示，“我们明确告知了消费者，手机是黑色的，是国产手机，是我们工作人员用的那种手机，直播过程中有3部苹果手机抽奖，抽中了就有，没中就没有。”

他进一步介绍说，事发后张大爷联系上了他，说明了收到手机的情况，“当时我给他说如果系仓库发错了货可以退回重发，如果他实在不满意，可随时退货退款。”

张大爷坚称他收到的是“三无手机”，坚决要求商家“退一赔三”。

说法

消费者买到“三无产品”可要求退货退款甚至“退一赔三”

手机来源方面，究竟是礼品，还是张大爷同酒一起花钱买来的，目前双方各执一词。

华商报大风新闻记者检索发现，“手机三无产品”是指在销售或流通环节中，缺少法定必要标识或信息的手机，通常表现为“无生产厂名（或生产厂家）、无厂址、无质量合格证（或生产许可证）”，这类手机往往通过非正规渠道（如直播带货、电视购物等）销售，不具备正规售后服务保障，甚至存在功能虚标、售后失联等问题。

有法律人士称，《产品质量法》第二十七条和第三十三条规定，合法产品必须具备中文标明的产品名称，生产厂厂名和厂址以及产品质量检验合格证明，限期使用的产品需标明生产日期和安全使用期，若手机缺少任一关键信息，即可被认定为“三无产品”，属于不合格商品，可能构成对消费者权益的侵害。

法律人士称，如买到手机“三无产品”可要求退货退款，甚至主张“退一赔三”（赔偿金额不足500元的按500元计算），甚至可向市场监督管理部门举报，由监管部门依法处罚销售者。