2025年11月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2025年11月国内SUV市场累计零售销量113.2万辆，环比下降约1%，同比下降5.7%。同期，车质网受理车主针对SUV的有效投诉6,853宗，环比下降1.5%，同比上涨29.8%。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2025年11月TOP30 SUV销量投诉量排名如下：

德系品牌销量占比提升 中大型SUV销量再破纪录

11月，国内SUV市场零售销量环比有小幅回落，但仍保持着百万辆以上的体量。具体来看，榜单呈现两极分化态势，销量环比涨跌车型各占半壁江山。其中，特斯拉Model Y（参数丨图片）迎来大逆转，销量环比涨幅实现领跑，与10月相比大涨141.9%；上市刚满一年的吉利银河星舰7，本月创造了近半年来的最好成绩，销量环比上涨90.2%；表现同样抢眼的还有尚界H5，上市第三个月便突破万辆大关，市场表现强劲。反观销量出现下跌的车型，吉利星越L位列降幅榜首，环比下降23.4%；一汽-大众探岳和东风本田CR-V销量也出现明显下滑，降幅均超过了20%。

本月德系品牌表现突出，销量占比升至两位数，较10月提高了3.2个百分点。与之形成鲜明对比的是，日系品牌销量占比大幅下降，环比缩减6.1个百分点。

本月，中大型SUV销量持续走高，环比上涨49.6%，刷新近一年最高历史纪录。同期，中型SUV销量也出现明显增长，环比涨幅超过20%。同期，大型SUV销量降幅较大，与10月相比下降44.2%。

其他问题卷土重来 “疑似减配”成投诉焦点

11月榜单中，过半数车型的投诉量环比下降。其中，吉利博越L、长安CS75 PLUS和吉利银河M9表现抢眼，环比降幅均超过了50%，口碑较10月有所改善。此外，问界M8、广汽丰田锋兰达和比亚迪宋L DM-i的投诉量较上个月也有显著下降，同样值得肯定。相对而言，部分车型的投诉量环比出现翻倍增长，如方程豹钛7、吉利银河星舰7等。

11月，其他问题卷土重来，投诉量过百宗，环比暴涨逾6.7倍。同时，占比升至两位数，较10月提高了10.1个百分点。从具体投诉问题点来看，“疑似减配”成投诉重灾区，投诉问题数环比暴涨超20倍，与方程豹钛7有关。同期，服务问题占比较上个月提高了5个百分点，投诉量环比上涨18.4%，“定（订）金纠纷”问题凸显，投诉问题数环比上涨40.6%，排名升至首位。

24款车型投诉销量比表现优于同级

根据车质网投诉销量比统计规则，车型的投诉量包括了当月全部有效投诉（含因投诉解决得当，投诉人自愿申请撤诉的信息）。据统计，11月SUV投诉销量比均值为万分之36.1，数值较10月的万分之37.4略有降低，整体表现稳定。

具体到榜单，共有24款车型的投诉销量比数值低于11月SUV均值。其中，数值环比下降的共有13款，新能源车型占比过半，表现较10月有所进步。

重点车型分析

1、销量破纪录 蔚来ES8开启市场新征程

2017年12月，蔚来ES8正式上市，它不仅是蔚来汽车首款量产车型，同时也是中国高端新能源汽车的“破局之作”。尽管意义非凡，但受市场消费环境等多重因素影响，导致其上市以来销量始终表现平平。即便是在巅峰时期的2021年，月均销量也未超过2000辆。不过，转机出现在今年9月，伴随着第三代车型上市，其市场走势愈发强劲。11月，蔚来ES8终于迎来高光时刻，月销量历史首次突破万辆，环比上涨59.5%。相比于销量的突飞猛进，蔚来ES8的月投诉量一直保持在相对较低的水平，即使在销量环比大涨的10月和11月，投诉量也始终保持在个位数，口碑表现值得肯定。结合其11月的投诉销量比数值变化来看，虽然较10月有所增长，但仍保持在合理水平，整体表现在所有榜单车型中位居前列。短期来看，随着全新车型产能的不断释放，交付周期将进一步缩短，有望推动蔚来ES8的市场表现再上新台阶。

2、“爆款”潜质初显 尚界H5市场表现有望持续走高

作为鸿蒙智行“五界”中的入门级产品，尚界H5虽然价格亲民，但华为的“黑科技”配置较为齐全，并且还有增程式和纯电动两种动力选择，再加上有上汽大厂做背书，一上市便成为消费者关注的焦点。从市场表现来看，11月份尚界H5实现销量破万，环比上涨69.8%，跻身中型SUV市场销量榜前10强，展现出“爆款”潜力。伴随着销量的大幅提升，尚界H5的投诉量开始出现增长，不过变化仍处于合理范围内，短期口碑表现平稳。反观其11月的投诉销量比数值，虽然与10月份相比有所提升，但表现仍好于多数榜单车型。结合当前销量走势与市场认可度，尚界H5未来一段时间有望维持增长态势，不断刷新月销量纪录。