河北
（来源：南京晨报）
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晨报讯（通讯员 邢鋆 徐静芸 南京晨报/爱南京记者 黄燕）近日，溧水区洪蓝街道傅家边社区便民服务站的工作人员带着移动设备，走进高龄老人徐小英家中，贴心协助老人完成养老待遇资格认证。这一暖心场景，正是傅家边社区“入户认证送温情”专项行动的生动缩影。
资格认证是养老、医保等多项民生保障待遇的关键环节，但对于年事已高、行动不便的特殊群体而言，前往指定地点认证存在诸多不便。傅家边社区便民服务站敏锐察觉到这一问题，主动延伸服务触角，迅速开展“入户认证送温情”专项行动。
为确保行动精准高效，工作人员依托网格化管理全面排查辖区符合条件的居民，建立涵盖人员名单、家庭住址、身体状况及联系方式的“特殊群体认证台账”，做到不漏一户、不落一人。同时，通过联系子女、电话通知等方式，提前告知居民认证流程和入户服务时间，让居民安心又放心。
在入户认证过程中，工作人员不仅现场为老人完成信息核对、人脸采集等认证步骤，还耐心解答老人关于待遇领取、政策调整等方面的疑问。针对部分视力模糊、听力下降的老人，工作人员俯下身、放慢语速，手把手指导操作；对于无人照料的独居老人，工作人员还顺带查看老人的居住环境与身体状况，叮嘱老人注意冬季保暖和用火用电安全。
傅家边社区此次专项行动成效显著，累计入户服务84户，协助93人完成资格认证，并为30余名老人提供政策咨询、生活照料等延伸服务，一系列暖心举措赢得居民一致好评。傅家边社区负责人表示，下一步，社区将持续开展各类便民利民服务，不断提升居民的幸福感，让社区成为居民最放心、最安心的“幸福港湾”。
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