曹茜玉：“六边形战士”才是殡葬从业者的未来画像

10月29日至31日，江苏省民政行业职业技能竞赛决赛在南京举行。大赛由江苏省民政厅、省人力资源和社会保障厅、省总工会共同主办，省社会福利协会、省殡葬协会协办，包含养老护理员、殡仪服务员、遗体防腐整容师3个单人赛项，全省共134名选手参加。

经过激烈角逐，无锡市殡葬服务中心6名选手全部获奖。余迎崟、卢世海获遗体防腐整容师赛项一等奖；张雯丹、李智勇获殡仪服务员赛项二等奖；曹茜玉、刘佳慧获殡仪服务员赛项三等奖，刷新中心参加省级技能竞赛的最好成绩，也展现出中心工作人员服务的水准。

作为殡葬从业者，他们以防腐整容的专业，让逝者体面“告别”；以殡仪服务的温情，为家属撑起慰藉的伞。作为“生命摆渡人”，他们用日复一日的打磨，将技能淬炼成守护的力量，让告别变得温暖。下面，让我们走近这6名获奖者——

曹茜玉：“六边形战士”才是殡葬从业者的未来画像

从事殡葬行业九年，曹茜玉从新兵到业务骨干再到管理岗位，她越来越发现：殡葬行业对人才的要求越来越高，不仅要技术精湛、有人文情怀，更要有综合能力、行业视野、懂策划、会宣传，“六边形战士”才是殡葬从业者的未来画像。

“请制定一份单位的服务整改方案，这是这次殡仪服务员竞赛的笔试题。”曹茜玉直言，今年的竞赛考题有点意外，但依托行业背景、结合当前工作又合乎情理，不过面对这样的试题，仅仅有一名殡仪服务员的站位是远远不够的。

曹茜玉告诉记者，方案作答时间为两个小时，两个小时完成一份整改方案，只停留在问题本身是得不了高分的，必须要透过现象看本质，通过问题找根源，举一反三，立足长远，得分的关键不仅仅是解决问题，还要多措并举防止问题反弹，避免类似问题再发生，站在实际工作的视角，真正交出一份让治丧群众满意的答卷。

“反正要答好这道题，必须要了解殡葬政策、业务实操甚至管理方面的知识，并非易事。”比赛后，曹茜玉和其他参赛者交流，大家一致认为：出题变化的背后，折射出的是社会公众对殡葬服务的需求和期待越来越个性化、多元化和温情化。

以无锡市殡葬服务中心为例，为迎合群众对殡葬服务的新期待，中心注册官方微信公众号；开发服务预约小程序；主动打开大门，“试水”开放日活动，邀请市民走进中心参观、座谈；联合社会组织开了殡仪馆里的“生命旅人咖啡”……

曹茜玉直言，从业的九年里，自己和同事们一直保持着学习、尝试和突破。探索充满人文关怀的告别仪式，让这场最后的告别变得温暖；摸索不同维度宣传，希望殡葬行业正能量能更多地进入大众视野；凝聚新生代力量，主动展现殡葬人的风采和担当……

“殡仪馆不是冰冷阴森的地方，而是一处承载爱意的温暖场所；殡葬从业者也不是麻木冷血的工具人，而是一群活力有爱、热爱生命的温暖使者。”曹茜玉表示，行业的发展需要多元化、专业化的人才加入，让殡葬行业更有爱、更温暖！

现代快报/现代+记者 陈敏