巢湖：不动产登记+“点餐式”服务 精准破解企业群众办证难题

“这件事终于解决了，我心里那块石头总算落地了。”12月5日，安徽皖维集团有限责任公司产权登记经办人唐先生顺利完成了棚户区改造三期工程406套房屋首次登记，言语间满是欣喜。此前因历史遗留问题，该项目登记事宜迟迟未决，巢湖市不动产登记（交易）中心精准对接需求、高效推进办理，圆满解决企业难题，这正是该中心创新不动产登记服务模式的生动缩影。

据了解，传统不动产登记流程中，企业常面临前置手续繁、办理耗时久、跑腿次数多等困扰，虽经多轮优化改善，仍难以全面匹配企业群众多样化、个性化需求。为此，巢湖市不动产登记（交易）中心创新推出不动产登记+“点餐式”服务模式，以精准化、多元化、联动化服务，打通企业群众办事堵点，持续优化营商环境。

菜单式供给，精准匹配多元需求

巢湖市不动产登记（交易）中心以企业群众需求为核心，重构服务流程、细化服务清单，打造全维度“点餐”服务体系。通过数据共享、并联审批、智能导办机制，搭建“企业点单、政府配菜”高效服务链条，实现服务精准对接。该中心梳理形成三大服务“菜单”:一是基础性“菜单”覆盖“交地即交证”、“交验即交证”、“交房即交证”等常规需求，严格落实标准化流程与限时办结承诺；二是个性化“菜单”提供加急办理、批量办理、预约办理、上门办理等特色服务，适配特殊办事场景；三是定制化“菜单”聚焦工业厂房（含土地）分割（合并）、转移登记、探索工业厂房按栋办理抵押登记，推进不动产登记与金融系统直连，实现“秒批即办”、“带押过户”常态化，打通长三角虚拟窗口实现跨域通办，全方位满足差异化办事诉求。

专窗化保障，提升服务办理效能

“您好！我的房子是回迁安置房，想办理不动产权证，需要提供哪些材料？”当天上午10时许，市民孙先生来到巢湖市不动产登记（交易）中心二楼办事大厅咨询办证，并通过手机扫描宣传展架上的登记服务“扫一扫”了解预告登记、抵押登记、转移登记等办事流程。

为让不动产+“点餐式”服务落地见效，巢湖市不动产登记（交易）中心设立专属服务窗口，构建全流程服务保障机制。窗口全程提供政策咨询、需求对接服务，协助办事主体明晰“点餐”清单、选定适配服务模块。依托线上渠道接收办事材料，提前完成材料预审与梳理甄别，减少线下跑腿次数。为企业群众配备专属服务专员，提供一对一定制化对接服务，精准解决办事堵点问题。此外，由资规局牵头，联动各关联服务主体会商联办，整合“后厨”服务资源，构建闭环服务体系，切实提升服务质量与办事效率，让企业群众办事更省心、更舒心。

联动化攻坚，清零历史遗留难题

针对不动产“登记难”历史遗留问题，巢湖市不动产登记（交易）中心凝聚部门合力，以硬核举措推进问题清零。制定“全市安置房项目推进情况一览表”，实行清单化管理、常态化推进登记发证工作；联合规划、住建等部门上门指导，组织多轮协调会、座谈会，合力化解企业及建设单位手续完善堵点；成立专项工作领导小组，定期召开调度会，精准推送提示函，分类施策推进问题解决。2022年至今，共完成安置房“登记难”项目56个，约3.98万套安置房“大证”已发放至业主单位手中，安置群众转移登记办理“小证”无障碍。

巢湖市不动产登记+“点餐式”服务模式，既破解了企业群众办事难题，又彰显了政务服务改革温度。下一步，巢湖市不动产登记（交易）中心将持续深化服务创新，细化服务举措，以更优服务助力营商环境升级，切实增强企业群众获得感、幸福感、安全感，为区域发展注入强劲动力。（薛春 孙峰）