山西
12月10日，从山西省交通信息通信有限公司传来好消息：截至11月底，我省ETC累计发行用户564.4万，其中货车量47.07万，占比8.34%，使用率77.16%，排名全国第三，全省ETC运营服务工作获得长足进步。
作为全国重要的综合能源基地，在我省29条公路运煤通道中，高速公路日均货车通行量近30万辆次。货车安装ETC在提升通行效率、降低物流成本、促进节能减排以及加强行业监管等方面具有重要意义。
山西ETC中心负责人表示，全国第三的排名是我省智慧交通建设成效与差异化优惠政策引导的双重成果。货车ETC使用率的大幅提升，不仅为我省绿色低碳发展和区域经济转型注入强劲动力，更形成了可复制、可推广的经验，为全国相关工作开展提供了有益借鉴。
自信通公司开展ETC运营服务工作以来，按照交通运输部、省交通运输厅及山西交控集团规划及部署要求，不断完善发行服务体系，并逐步形成了三级业务管理模式“ETC运营中心（1个）—ETC营业厅（21个）—站级网点（107个）”提供线下服务；“山西ETC”App、微信小程序及“晋e行”小程序提供便捷化线上服务；同时辅以山西ETC客服呼叫中心即时支撑，形成“线上便捷办理、线下兜底保障”的协同服务模式，确保ETC业务全覆盖、无死角。
我省ETC产品现已实现全车型覆盖与全用户群体适配，并针对货车、个人用户等特定群体精准匹配专属产品，支付与服务形态也获得了进一步丰富和拓展。目前，全省ETC营业厅全面实施延时+错时服务，营业时间延长至晚8时，并创新推出全时段服务模式，最大限度覆盖不同用户的办理时间需求。
山西日报
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