水滴保理赔服务成效显著，协助理赔金额突破10亿元大关

近日，据权威数据显示，互联网保险经纪平台水滴保凭借其出色的理赔服务体系，成功协助客户理赔金额突破10亿元，这一数字不仅彰显了水滴保在理赔服务领域的雄厚实力，也进一步巩固了其在互联网保险市场的领先地位。

水滴保，作为水滴公司于2017年5月推出的互联网保险经纪平台，自成立以来便致力于用科技助推普惠保险，为客户提供从购买到理赔等全流程的保险服务和流畅体验。经过数年的发展，水滴保已与国内超百家保险公司达成合作，推出近两千款高性价比保险产品，覆盖医疗、重疾、意外、寿险、年金等人身险各类险种，满足不同用户的多元化保障需求。

在理赔服务方面，水滴保更是下足了功夫。2022年，水滴保对其理赔服务体系进行了全面升级，推出了名为“帮帮赔”的创新服务。这一服务通过建立“帮申请、帮审核、帮解读、帮调解”的全流程服务体系，将智能服务和人工服务紧密结合，旨在为客户一站式解决理赔难题。

“帮帮赔”服务的推出，标志着水滴保在理赔服务领域迈出了重要一步。该服务不仅简化了理赔流程，提高了理赔效率，还通过专业的理赔团队和智能化的服务手段，确保了每一笔理赔案件都能得到及时、准确的处理。据统计，自“帮帮赔”服务推出以来，水滴保已累计处理超过20万个理赔案件，协助理赔金额突破10亿元，这一数字在同类平台中处于领先地位。

水滴保之所以能够在理赔服务领域取得如此显著的成效，离不开其背后强大的技术支撑。作为保险行业内最早布局AI大模型应用的公司之一，水滴公司每年投入近3亿元用于研发，沉淀了100余项技术专利。在All in AI的战略方向下，水滴保自研了“水滴水守大模型”，并上线了国内首个AI核保专家“KEYI.AI”、保险领域AI Agent“水滴水守AI保险专家”等多个AI创新产品。这些AI技术的应用，不仅提升了水滴保的服务质效，也为客户带来了更加便捷和高效的服务体验。

以AI核保专家“KEYI.AI”为例，该产品能够通过智能化的核保流程，快速准确地评估客户的健康状况和风险等级，从而为客户提供更加个性化的保险方案。而“水滴水守AI保险专家”则能够通过与客户进行自然语言交互，解答客户在保险购买和理赔过程中遇到的各种问题，提供专业、及时的咨询服务。

除了技术支撑外，水滴保在理赔服务方面的成功还得益于其极致的服务理念。水滴保为投保用户增加了1V1主动保单讲解服务，在用户购买保险后，服务人员会经授权同意后主动讲解保险条款、保障内容、理赔流程等关键信息，并对保单服务进行全程跟踪和主动回访。此外，水滴保还组建了专业的保险规划师团队，力求为用户提供细致专业的1V1风险检视和家庭保障规划服务。

值得一提的是，水滴保在理赔服务方面的创新并未止步。未来，水滴保将继续深化“帮帮赔”服务体系，通过引入更多的智能化服务手段和优化服务流程，进一步提升理赔效率和服务质量。同时，水滴保还将加强与保险公司的合作，共同推动保险行业的数字化转型和智能化升级。

水滴保在理赔服务领域取得的显著成效，不仅体现了其在互联网保险市场的雄厚实力，也为其未来的发展奠定了坚实基础。随着保险行业的不断发展和客户需求的不断变化，水滴保将继续秉承“用科技助推普惠保险”的理念，不断创新服务模式，提升服务质量，为广大客户提供更加优质、高效的保险服务。