云南
“没想到不用打官司，在街道综治中心就把拖了大半年的租金问题彻底解决了，还拿到了违约金，真是太感谢了。”近日，丽江市古城区居民王某某在西安街道综治中心矛盾纠纷调解室签订和解协议后，对工作人员连连致谢。
这起持续多月的房屋租赁纠纷的圆满化解，正是当地综治中心深化规范化建设、发挥多元解纷效能的生动实践。
2024年6月1日，王某某与辖区某酒店签订房屋租赁合同，约定将自有房屋以每月2700元的价格出租给酒店，租期3年。
酒店自签约当日起实际使用房屋，但王某某仅在2024年7月至12月收到两期租金，后续款项迟迟未到账。多次沟通无果后，王某某于今年7月10日向古城区西安街道办事处人民调解委员会提交调解申请。
接到申请后，西安街道综治中心迅速启动规范化调处流程，展现出“一站式受理、多部门联动”的工作优势。
调解委员会首先对当事双方开展全面调查，详细核实合同条款、租金支付记录等关键信息，精准掌握纠纷核心症结。为形成调处合力，综治中心立即启动多部门联动机制，组织西安派出所社区民警、西安司法所工作人员多次前往酒店沟通协调，向其释明合同履行的法律义务与违约后果，为后续调解奠定基础。
在前期工作扎实推进基础上，综治中心邀约双方当事人进入矛盾纠纷调解室开展面对面调解。
按照规范程序，调解员首先引导双方依次陈述纠纷事实、明确诉求及理由，并对租赁合同、付款凭证等证据材料进行核对。结合《中华人民共和国民法典》中关于租赁合同的相关规定，调解员从法律责任、履约成本等角度展开分析，既指出酒店方逾期支付租金的违约事实，也兼顾双方实际诉求进行斡旋。
最终，在综治中心的专业调处下，双方自愿达成和解协议。同时，酒店方就自身违约行为向王某某致歉，并协调物业公司为其减免一年物业费。
“这起纠纷的化解，得益于综治中心规范化建设带来的机制优势。”西安街道综治中心负责人表示，中心通过健全“常驻+随驻”联动机制，整合司法、公安等多方力量，优化“受理—调查—调解—履约”全流程规范，实现矛盾纠纷“一站式调处、全链条化解”，既减轻了群众诉累，也维护了辖区和谐稳定。
近年来，古城区西安街道综治中心始终坚持以规范化建设为抓手，聚焦民生领域纠纷痛点，不断完善多元解纷体系，将大量矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，为推进基层治理法治化提供了有力支撑。
记者 姜莉萍
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