山东
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济南广电·天下泉城客户端12月8日讯乘坐高铁出行，旅客遗失行李的情况偶有发生。近日，在开往南昌西方向的G169次列车上，就有一位旅客不慎将装有手机、首饰及外币的背包遗落在列车上。所幸，列车工作人员及时发现并帮助寻回，解了旅客的燃眉之急。
2025年12月2日，济南客运段高一47组值乘的G169次列车运行途中，乘务员程洁在巡视车厢时发现一个无人认领的黑色背包，随即通知列车长到场。经列车长会同乘警共同清点，包内装有手机一部、首饰一件以及外币若干。
根据高铁一队制定的遗失物品规范处置流程，工作人员对背包进行妥善保管，并通过查询附近座位旅客信息，最终借助12306客服平台与失主取得联系，积极安排归还事宜。
失主在与列车工作人员联络后，很快领回了完好无缺的背包，为表达感激之情，特意向工作人员赠送锦旗，赞扬其认真负责的工作态度。据悉，今年以来，该班组已多次为旅客寻回遗失物品，始终以严谨的作风和真诚的服务，保障旅客温馨、安心的旅途体验。
通讯员：蔡硕 刘筱婷
编辑：姜富海
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