营客通获评“专精特新”企业：数字化赋能传统家电产业升级的典范

2025年7月，上海市经济和信息化委员会公布2025年第一批专精特新中小企业名单，上海赢可通信息科技有限公司（营客通）成功入选。这一认定标志着营客通在技术创新、专业化程度、市场竞争力和发展潜力等方面获得了官方认可。

专精特新企业是指具有“专业化、精细化、特色化、新颖化”特征的中小企业，是国家鼓励和支持的重点对象。营客通凭借在家电供应链数字化领域的技术创新和模式创新，从众多参评企业中脱颖而出，成为家电新零售服务领域的代表性企业。

01 专精特新：高质量发展背景下的小巨人

“专精特新”概念最早于2011年由工信部提出，旨在培育一批专注于细分市场、创新能力强、市场占有率高、掌握关键核心技术、质量效益优的“小巨人”企业。近年来，随着国际竞争格局变化和产业升级需求，专精特新企业的培育被提升到国家战略高度。

营客通获得专精特新企业认定，需要同时满足多项严格条件：主营业务收入占总营业收入比重、研发经费占营业收入比重、自主知识产权数量、数字化水平等指标都需要达到相应标准。这些条件确保了获评企业真正具有技术创新能力和市场竞争力。

对营客通而言，这一认定不仅是对过去十年发展的肯定，更是未来获得更多政策支持的新起点。专精特新企业可以享受税收优惠、融资支持、市场开拓、人才培养等多方面的政策红利，这些都将为企业的进一步发展提供助力。

02 专业化：深耕家电供应链数字化赛道

营客通的“专业化”特征体现在其对家电供应链数字化赛道的持续深耕。自2015年成立以来，公司始终专注于家电产业的数字化转型，从未偏离这一主线。

创业初期，营客通以家电后服务为切入点，搭建第一个聚焦家电产业的数字系统和生态联盟。这一选择基于对行业痛点的深刻理解：传统家电零售存在多级分销、信息不对称、服务标准不统一等问题，数字化手段能够有效解决这些痛点。

2017年，公司上线自研SaaS系统并推出商家版APP，正式进军家电销售流通领域。这一举措标志着营客通从后服务向前端销售延伸，构建更完整的供应链服务体系。通过商家版APP，平台为门店提供商品供给、价格、销售和后服务等全方位协助。

经过十年发展，营客通已经建立了完整的家电数字化供应链服务体系，覆盖采购、销售、物流、售后等全环节。目前平台已服务超过7万家小微商户，成为家电供应链数字化领域的重要力量。

03 精细化：数字化工具的深度运营

营客通的“精细化”体现在对数字化工具的深度运营和持续优化上。平台不仅提供简单的交易功能，更通过精细化的数字工具，帮助商户提升经营效率。

生意宝智能经营系统是精细化运营的典型代表。该系统集生意经营、客户拓展、资金管理于一体，专门解决家电商户面临的订单售后难处理、进店客源太少、成本收益难计算等问题。系统通过数字化手段，帮助商户减少不必要的成本，扩大销售渠道，实现线上线下“双收入”。

算法推荐系统则体现了数据应用的精细化。平台通过分析商户历史行为、区域特征、季节因素等多维数据，为每个商户提供个性化的商品推荐和采购建议。这种精细化的运营方式，大大提升了商户的采购效率和销售业绩。

物流管理的精细化同样值得称道。营客通的“官仓物流”系统能够智能匹配商户订单与最近仓库，实现最优路径规划和配送时效控制。系统还支持多种配送方式选择，满足商户不同场景下的需求。

04 特色化：S2B2C模式的创新实践

营客通最大的“特色化”在于其创新的S2B2C模式。这一模式通过数字化平台连接供应链（S）与商户（B），共同服务最终消费者（C），形成了独特的商业生态系统。

与传统B2B模式不同，营客通的S2B2C模式不是简单地搭建交易平台，而是深度赋能小微商户。平台为商户提供供应链、IT系统、营销支持、售后服务等全方位服务，帮助他们提升竞争力和服务水平。

模式的特色还体现在对下沉市场的专注服务上。营客通深度下沉3-6线城市，覆盖全国30%的乡镇，帮助偏远地区的小微商户获得与城市商户同等的供应链支持。这种深耕下沉市场的策略，既创造了商业价值，也产生了积极的社会影响。

另外，营客通构建的“技术合规三件套”（算法备案、等保三级、专精特新）也是其特色化发展的重要体现。这三项认证构成了平台的技术背书和信任基础，在行业中形成了独特的竞争优势。

05 新颖化：AI驱动的新一代供应链平台

营客通的“新颖化”特征体现在其对新兴技术的应用和创新上。平台持续将AI、大数据、云计算等新技术应用于供应链管理，不断提升服务能力和效率。

2023年，平台引进人工智能技术，实施数智驱动产业升级战略，正式更名为“营客通”。这一转变标志着公司从全面数字化向全面智能化迈进。AI技术的应用，使平台能够更精准地预测需求、优化库存、提升配送效率。

2024年12月，营客通商城搜索算法通过互联网信息服务算法备案，成为行业内少数获得此认证的企业之一。算法备案的成功，不仅是技术创新的里程碑，也是平台在合规运营与行业影响力上更进一步的明证。

2025年4月，营客通AI客服“智小营”上线，协助人工服务平台商户。智能客服系统实现了3秒响应，极大提升了商户服务效率。同时，AI智能寻货功能使商户能够快速、精准地获取所需商品信息，进一步降低了库存管理的复杂度。

06 创新成果：技术赋能产业升级的实践成效

营客通的专精特新发展路径已经取得了显著成果，主要体现在三个方面：

产业效率提升方面，平台通过数字化手段，大幅缩短了家电供应链的流通环节和交易周期。传统家电流通需要经过4-5个环节，耗时5-7天，而通过营客通平台，这个过程被缩短到2-3天，效率提升了一倍以上。

商户效益改善方面，平台帮助品牌商与终端商户实现了降本增效。数据显示，使用营客通服务的商户，采购成本降低15%-30%，人工管理时间减少50%，客单价平均提升20%。以一家年销售额200万元的家电商户为例，每年可节省采购成本30万元以上。

行业水平提升方面，营客通通过技术输出和模式推广，带动了整个行业的数字化转型。平台的技术工具和运营经验正在被更多企业学习和借鉴，推动了行业整体水平的提升。

07 发展经验：专精特新企业的成长之道

营客通的成长历程为专精特新企业提供了宝贵的发展经验。

坚持技术创新是核心。营客通始终将技术研发放在首位，持续投入资源进行产品创新和技术升级。公司研发经费占营业收入比重持续保持在较高水平，确保技术能力的持续提升。

深耕细分市场是关键。营客通没有盲目追求规模扩张，而是专注于家电供应链数字化这一细分领域，做深做透，建立竞争优势。这种专注使公司能够在细分市场中形成领先地位。

用户价值导向是基础。营客通始终围绕用户需求进行产品和服务创新，真正帮助商户解决经营中的痛点。这种价值导向的发展理念，使公司能够获得用户的持续支持和信任。

合规经营意识是保障。营客通高度重视合规经营，主动申请算法备案、等保认证等资质，规范企业经营行为。这种合规意识为企业长期发展奠定了基础。

08 未来展望：专精特新之路的新征程

获评专精特新企业不是终点，而是新的起点。营客通正在规划新的发展蓝图。

技术创新方面，公司将继续加大AI技术研发投入，将人工智能更深度地应用于供应链管理的各个环节。计划在2026年前建成新一代智能供应链平台，实现供应链的全程自动化和智能化。

市场拓展方面，平台将继续深化下沉市场覆盖，计划在未来三年内将乡镇覆盖率从30%提升到50%。

生态建设方面，营客通将打造更加开放的产业生态平台，连接更多类型的服务商和合作伙伴，为商户提供更全面的经营支持。从商品供应链向服务供应链拓展，构建完整的家电零售服务体系。

社会责任方面，公司将继续践行“帮助十万小商户，每年多赚十万块”的使命，通过数字化手段赋能更多商户，支持实体经济发展和乡村振兴战略。

营客通获评专精特新企业，是对其十年专注与创新的肯定，也是对其未来发展的期许。在数字化浪潮中，营客通用实际行动证明，专注于细分领域的技术创新和模式创新，中小企业同样可以做出大文章。

随着国家进一步加强对专精特新企业的支持力度，营客通有望获得更多发展机遇，在家电供应链数字化领域创造更大价值。这个专注于帮助商户的科技企业，正在用自己的方式，为中国实体经济的数字化转型贡献力量。