2万玩家被坑，仅860人获退款，韩国老牌大厂概率欺诈遭重锤！

“前100抽绝对不出货”——这不是玩家的玄学吐槽，而是韩国的游戏公司Webzen，在《奇迹大天使》中，后台算法的真实设定。

韩国的公平交易委员会近日宣布，对Webzen因在游戏中销售概率型道具时隐瞒关键信息，处以1.58亿韩元（约合人民币82万元）的罚款。

▌事件的核心

从2020年的6月到2024年3月，网禅在这款游戏里推出了三类概率型的商品：“套装宝物抽奖券”、“庆典轮盘抽奖券”和“地龙宝物抽奖券”。

根据网禅的宣传，这些稀有道具的获取概率在0.25%至1.16%之间，游戏中暗示玩家“每次抽取都有可能获得大奖”，所以这个设定吸引了大量的玩家投入资金尝试。

然而，公正委的调查揭示了一个令人震惊的事实，网禅在系统里设置了一个隐蔽的“保底门槛”——玩家在抽取达到特定次数之前，获得稀有道具的实际概率被强制设定为0%。

▌欺诈手段

而这个所谓的“保底门槛”，根据道具的不同，也分别设置在51次至150次之间，这就意味着无论玩家的运气如何，在达到这个抽取次数之前，绝对不可能获得稀有大奖。

随后在长达近四年的违规期间，网禅就是通过这三类概率型道具，获取了约67亿韩元的销售额，这个数字的背后，也是无数玩家在虚假概率诱导下的持续投入。

说起来，网禅这家成立于2000年的韩国游戏公司，曾经也以《奇迹MU》的3D化设计在游戏市场奠定了地位，现在却因为概率欺诈成为了监管重点的处罚对象，这样的转变真令人唏嘘。

值得一提的是，在这次韩国公平交易委员会的专项整治中，除了网禅，还有Gravity、WeMade、Krafton以及Com2uS等其他四家知名的游戏公司，也因类似的问题被查处。

但最终的处罚结果却是截然不同，这四家公司仅被处以250万韩元的轻微罚款，而网禅的罚单高达1.58亿韩元，是它们的60多倍。

如此巨大的“量刑”差异，也引发广泛关注，而造成了这一差异的核心原因，并不是违规行为本身，而是“消费者救济”的落实程度。

▌关键差异

据韩国媒体的报道，当概率造假问题被曝光后，大多数涉事游戏公司都启动了整改和赔偿程序。

Gravity和WeMade等公司在公正委介入之前，已经主动纠正了违规行为，并向绝大多数受影响的玩家退还了游戏货币或道具，实质性地挽回了消费者的损失，因此也获得了从轻处理。

但相比之下，网禅的处理方式截然不同，虽然也声称进行了“自我纠正”并公布了退款方案，但实际的执行效果，却大打折扣。

公正委的数据显示，《奇迹天使》概率事件中，受影响的消费者多达20226人，但最终获得退款或补偿的玩家仅有860人，这意味着，有高达95%以上的受害者没能得到任何赔偿。

公平交易委员会相关负责人对此作出解释：“网禅虽然形式上实施了退款，但受惠玩家的比例不足5%，这种程度的补救措施，无法被认定为有效的消除了消费者损害。”

因此决定不再适用从轻情节，而是依据《电子商务法》对其处以更严格的定额罚款，并责令其停止违规行为。

并且这次对网禅的重罚，也被视为韩国监管部门在《游戏产业法》修正案实施背景下，整顿行业乱象的标志性事件。

▌法规变革

韩国的《游戏产业法》在2024年3月22日实施修订案，明确了要求游戏公司必须公示概率型道具的种类，以及具体获取的概率。

修订案还规定，标示概率型道具的种类及各项道具的获取概率信息等内容时，也应当以易于游戏用户知悉的方式进行，原则上，概率型道具的获取概率，应该以百分比的方式予以标示。

更有针对性的是，修订案明确规定了，当“有100%的概率在达到一定条件后，获得游戏物品”时，也必须公示相关的概率信息。

这一规定直接针对的，就是网禅这类设置隐形保底机制却不予告知玩家的行为。

▌监管趋势

另外，这次的事件进一步明确了韩国游戏行业的监管红线：游戏公司不仅要保证概率信息的透明与真实，在出现错误或违规后，更要拿出诚意进行彻底赔偿，试图通过设置苛刻的退款门槛或仅对极少数高消费的玩家进行安抚来蒙混过关，已经不再行得通了。

事实上，韩国公平交易委员会也并不是首次对概率欺诈行为开出高额罚单了。

2024年1月，该委员会还对一家游戏公司作出了责令改正并处116亿韩元（约合人民币5806万元）惩罚性罚款的行政处罚，这也是迄今为止，适用韩国《电子商务法》的案例中的最高额罚款。

而对于我们中国游戏企业来说，我认为这既是挑战也是机遇，只要提前做好合规规划，履行抽卡道具公开、用户保护措施等法律义务，未来也会成为在韩国市场，获得成功的关键因素。

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