数智赋能边疆电网 绘就傣乡发展新画卷

彩云之南，西双版纳的热带雨林郁郁葱葱。在这里，南方电网云南西双版纳供电局生产指挥中心(以下简称“生产指挥中心”)正如同电网的“智慧大脑”，以“作战指挥”为核心、数字化转型为驱动、专项治理为抓手，立足边疆供电保障实际，推动电网运维与服务水平不断迈上新台阶。

西双版纳供电局生产指挥中心工作人员对电网运行各项指标，开展全方位实时监控。

通过主导研发12项RPA机器人与1项彩云易创成果，统筹推进“农垦一张网”建设与“地震一张图”体系构建，该中心在数据赋能、电网升级、应急处置等方面实现多项突破，逐步构建起覆盖供电可靠性提升、应急风险防控、民生服务优化的立体化保障体系。如今，生产指挥中心能够快速研判问题，实现精准、有序调度，让光明与温暖持续照亮傣乡。

针对主网运行监测、配网故障抢修、客户服务响应等7×24小时不间断运作需求，生产指挥中心依托其指挥中枢职能，主导推动数字化工具的研发与应用，将人力从重复性劳动中解放出来，实现了从被动处置到主动服务的根本转变。

在“情报处理”环节，生产指挥中心通过统筹调度供电可靠性数据核验、作业计划核对和生产指挥日报编制等多项机器人协同作业，实现了流程效率的显著提升。其中，核验机器人可完成以往4名员工每月总计约600小时的工作量，效率提升达83%；日报机器人则将在数小时内完成的人工操作压缩至几分钟，且错误率接近于零。这些智能机器人为指挥决策提供了更加精准、及时的数据支持。

在“作战指令”环节，生产指挥中心以智能调度为核心，推动故障派单机器人依托五级地址识别功能，实现派单准确率与及时率双双达到100%，节约了人力。同时统筹故障及客服工单催办机器人24小时值守，全面提升指挥响应效率。

针对西双版纳农垦电网基础相对薄弱的实际，生产指挥中心充分发挥统筹指挥核心作用，全力推进“农垦一张网”专项改造攻坚。同时，该局同步构建“地震一张图”智能应急作战体系，切实筑牢边疆地区供电安全防线。

西双版纳供电局生产指挥中心对电网运行各项指标，开展全方位实时监控。

生产指挥中心统筹推动数字化转型成果与专项攻坚实效落地，切实将指挥效能转化为群众可感可知的用电保障。截至2025年8月，西双版纳农垦电网平均停电时间同比下降42%，客户满意度显著提升。同时，“地震一张图”系统已支撑完成6次实战化应急演练，指挥中心全面做好地震应急准备，以精准调度和快速响应守护边疆地区用电安全。

西双版纳供电局生产指挥中心深化专项攻坚，全力筑牢供电可靠防线：进一步拓展“农垦一张网”覆盖范围，推动更多老旧线路升级焕新；持续迭代“地震一张图”系统功能，全面提升灾害响应与指挥效能。在数字赋能与精准调度下，绘就边疆“供电有保障、服务有温度”的民生画卷。(师帆、高文宇、吕林澐、钏钧奇 文/图)

来源：西双版纳供电局