三亚崖州区举办营商环境体验日 执法创新与便民服务双获赞誉

本文转自：人民网-海南频道

人民网三亚12月4日电（熊淑婷）12月3日，三亚市崖州区开展营商环境体验日探访活动，媒体记者、政协委员等走进政务服务一线与企业现场，实地感受“综合查一次”联合执法、古城大社区“水电业务专窗”等创新举措，切实体会崖州在优化营商环境、提升便民服务效能上的务实成效。

“综合查一次”：联合执法减干扰，营商环境更优化

媒体记者、政协委员等走进政务服务一线。实习生王忠华摄

活动中，体验团深入企业一线，亲眼看见“综合查一次”联合执法模式带来的切实改变。在三亚环投供水有限公司西部水厂的检查现场，卫健部门工作人员核查水质消毒流程、卫生管理制度以及从业人员健康档案；住建部门技术人员则聚焦厂区设施建设的合规性......多个关键环节的检查在同一时间、同一现场井然有序地协同展开。

这一幕，让在场的体验团直观感受到，以往需要企业耗时数日、分批接待的多次检查，如今被浓缩为一次高效的“全身体检”。

三亚环投供水有限公司西部水厂的检查现场。实习生王忠华摄

“这种变化对我们企业来说感受太深刻了。”三亚环投供水有限公司西部水厂副厂长王妤对比道，“过去，各个部门的检查往往各自安排，我们一年要接待好几轮，对生产安排是个不小的干扰。现在，一张清单、一次进门、多项事务同步核查，大大减轻了我们的接待负担和应对检查的精力成本，让我们能更专注于安全生产和运营。”

此次活动聚焦的“综合查一次”跨部门联合执法模式，由崖州区营商环境建设局统筹推进，整合卫健委、住建局、执法局等多部门执法资源，各行业主管部门共同制定检查清单，按企业信用和行业风险实施分类监管，真正实现“进一次门、查多项事”。数据显示，该模式推行以来，崖州区已对辖区376家企业应用此模式，为企业减免检查415次，迎检频次下降约57.56%。

“水电业务直通车”：党建品牌引领，便民服务再升级

在优化营商环境的另一侧，崖州区将便民服务的创新延伸至社区基层。以“古城民声”党建品牌为引领，古城大社区党委聚焦群众的急难愁盼，主动破解居民办理水电业务“多跑腿、耗时长”的困境，推出了广受好评的“水电业务直通车”服务。

针对调研中发现的政务服务中心距离远、老年及特殊群体线上操作难等现实“堵点”，大社区党委联动崖州区营商环境建设局、三亚环投供水有限公司、崖州供电服务中心等单位，通过党建联建机制推动业务权限下沉。大社区党群服务中心专门设立了“水电业务专窗”，实现“一窗受理、一窗办结”。

更为暖心的是，服务并未止步于大厅。对于行动不便的群体，大社区更建立了由“社区专窗人员+网格员+志愿者/楼栋长”构成的三级帮办代办体系，提供上门收件、全程代办、结果送回的全流程服务。据悉，大社区还计划新增“视频办”服务，届时群众足不出户即可完成水电相关业务办理。

“从政务大厅固定办理，到主动上门办、下沉办，再到即将推出的‘视频办’，民生服务不断升级。”崖州区政协委员张博体验后表示，崖州区的两项创新举措都体现了以群众和企业需求为导向的服务理念，让营商环境更有温度。