喜报（一）︱合肥轨道获“全国交通运输优秀文化品牌”殊荣

近日，第七届全国交通运输优秀文化品牌推选活动中，合肥轨道“一起幸福吧”获评优秀文化品牌、人气十佳文化品牌两项殊荣，“温皖畅行”获评优秀文化品牌！作为交通运输行业传播品牌文化、展示服务成果的核心平台，此次获评是行业对合肥轨道深耕服务品质、传递城市温暖的高度肯定。

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“一起幸福吧”：温暖城市，幸福乘客

“一起幸福吧”服务品牌以“幸福+”为服务宗旨，将“幸福”这一口号转化为渗透日常的实际行动。品牌始于“幸福坝”的美好寓意，在长期运营中不断沉淀温暖底色：480天风雨无阻守护老人就医，推动建成全国首个轨道站内婚姻登记处，打造全省首个轨道“幸福音乐角”，持续推出音乐节等特色文化活动；设计直观易懂的“爱心指示牌”解决换乘难题，提供一次性电动雨伞套等便民服务，两年来已温暖超1000人次。此外，还创新推出合肥市首个地铁站内招聘会，常态化开展爱心义卖、山区公益帮扶，在毕业季发起全线网毕业生广播祝福，以点滴行动践行“温暖城市，幸福乘客”价值观，让品牌成为合肥最温暖的幸福符号。

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“温皖畅行”：

服务有温度，畅通出行路

自2022年3月起，1号线全面打造“温皖畅行”服务品牌，致力实现运行安全、设施完善、出行便利、乘客满意的服务目标。该品牌以“服务有温度，畅通出行路”为核心，始终秉持“五心”服务理念，将温暖注入每一次出行：从生命接力的疾驰，到风雪夜的坚守；从“纳凉区”的一杯凉茶，到“红帆驿站”的便捷换乘。在寒冬深夜，千余双手在风雪中清出道路；在汛期暴雨中，两千余人次守护乘客“不湿鞋”的归途；“纳凉区”更被央视誉为“城市清凉的良心”。一次次真诚服务，累积成500余封表扬信与百余次生命救援，也让合肥轨道的温暖故事屡获央视聚焦。“温皖畅行”不仅是一条交通线，更是一条串联起城市温情的幸福线。

这份殊荣，离不开广大乘客一路的信任与陪伴。每份认可，皆为前行动力；每程同行，愈显服务初心。荣誉是里程碑，更是新起点。合肥轨道将持续深化服务品牌内涵，用心守护每一程出行，让延伸的轨道，不仅是便捷交通线，更是串联美好的幸福线；让轨道所至，温暖皆达。愿以更优质的服务，与您携手，共赴更温暖的明天。

信息来源丨运营公司

一审丨于彩丽；二审丨李丽媛；三审丨周卫东

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