从《无限对你好》，看益丰大药房服务理念跃升

“以心为桥，付出总有回报；逝水流年，只要健康就好。”

如果有几句话，能标记一段特殊的岁月；如果有一段旋律，能唤起胸中深藏的大爱——我们不妨再次聆听这首《无限对你好》。

“爱，是最初也是最后一味药”

2021年春天，从医院到社区，医护人员持续奋战于一场特殊战斗。遍布社区的连锁药店，成为打赢“战役”的重要节点。

如何凝聚这种力量，形成更强的精神共鸣？音乐，因其超越界限、直抵人心的特质，成为益丰大药房为全国医务工作者加油鼓劲的情感载体。

此时，益丰大药房在资本助力下正奔向“万店时代”。歌曲征集令一出，来自全国员工的创作如雪片般飞来。文字质朴，情感却真挚动人。

《无限的对你好》歌曲封面

“爱，是最初也是最后一味药。”著名词作家唐跃生脱口而出的一句话，奠定了歌词的基调，也道出了医药行业工作者最本质的价值追求。

当沙宝亮用浑厚嗓音唱响《无限对你好》时，千千万万人为之动容。而69天、24小时、22岁这三个数字，勾勒出武汉江汉区益丰大药房员工陈洋在2020年初的坚守轨迹。广大医护人员更是持续奋战，在非常时期展现出非凡的担当。

“打开的门如同一个拥抱”

随着规模的扩大，益丰理念逐渐从“先利他，再利己”的具体行动，上升到“利他自然自利”的哲学认知。

“益丰护健康”公益活动现场

2024年，益丰大药房在11个省份开展了26009场“益丰护健康”公益活动，累计吸引117.04万人次参与，提供82万次免费健康检测，送出超100万份暖心礼物。

从春季清理家庭小药箱，到夏季为户外工作者送清凉；从秋季的健康检测到冬季的养生讲座，益丰的服务随着季节变化而调整，不变的是对社区居民健康的守护。

2025年3月，益丰大药房联合华润三九在全国2000余家门店发起“清理家庭小药箱”行动，执业药师通过“三查三清”专业服务，创新推出“药品身份证”扫码服务，切实解决银发群体用药难题。

“清理家庭小药箱”活动现场

“打开的门如同一个拥抱”——这句歌词，在零售药店的日常得到了生动体现。这扇始终敞开的门，背后是一套用“心”构建的服务体系。

遍布城乡、便捷高效的零售药店，其角色早已超越了单纯的药品销售场所，成为构建基层医疗网络中不可或缺的“哨点”。

在全国范围内，超过68万家零售药店构成了基层医疗的重要防线。这些分布在社区街角的药店，不仅是药品销售的场所，更是健康管理的服务站、如何用药的咨询台、疾病预防的宣传站。

“一念相陪，幸福只多不少”

《无限对你好》歌曲一出，包括导演王延星等多位文艺工作者相继翻唱，作品通过酷狗等音乐平台传播，同时激发起线下传唱的热潮。

一段温暖朴实的词曲，为何能产生如此广泛的社会共鸣？而答案就藏在“爱，是最初也是最后一味药”这句歌词中。

有评论指出，这首司歌的广泛传播，本质上是对“商业向善”时代命题的集体回应。在那场没有硝烟的战斗中，全社会对药品零售行业的社会价值有了更深刻的认识。连锁药店在服务社会、应急保障等方面经受住了全面检验，彰显出在突发公共卫生事件中的独特价值。

如今在建设“健康中国”大背景下，药店行业的价值正在被重新定义。从参与全民健康管理，到助力分级诊疗；从服务慢性病患者，到关爱特殊人群，药店正在成为“健康中国”战略落地的关键一环。

益丰大药房过去的发展，源于从顾客价值出发的持续创新。2025年，益丰进一步加速药店转型，为顾客提供最适合的健康解决方案。益丰通过为顾客带来更好的功能性价值和情绪性价值，持续加深顾客的信任感。

此外，益方大药房成立非药创新事业部，商品创新方向包括功能性与非功能性食品及用品。通过增加非药品类拓展服务范畴，为顾客提供多元化的健康服务体验。

益丰只是当前零售药店多元化、专业化服务转型的缩影。一方面，慢性病管理已成为核心场景，众多药店提供建档、用药指导与定期监测服务，成为居民身边的“健康管家”。另一方面，药店服务边界持续拓展，从家庭药箱管理、用药咨询，到参与社区公共卫生教育、助力分级诊疗，药店的社区健康平台功能日益凸显。这些扎实的实践，标志着药店已从市场的“旁观者”，跃升为推进“健康中国”战略不可或缺的实践主体。

“无限对你好”，就是把对百姓健康的承诺，写进365天不打烊的专业守护里；“一念相陪，幸福只多不少”，负责任的企业理念在服务民生中绽放光彩。（胡长虹）