山东
深耕通信服务领域，泰安联通始终将客户需求置于首位，以专业匠心与暖心举措搭建起与客户的“连心桥”。近日，泰安联通泰山分公司上河桥营业厅收到了一份特殊的“致谢厚礼”——客户李先生专程送来亲手创作的书法作品，“厚德载物”四个苍劲有力的大字，既包含着对营业厅服务的由衷认可，更彰显了泰安联通优质服务的深厚底蕴。
事情源于一次日常业务办理，李先生因家中通信业务问题前往上河桥营业厅求助，彼时诉求复杂且情绪略显焦急。营业厅负责人接待过程中始终保持专业微笑与耐心，细致聆听每一个诉求，快速梳理问题关键，为客户量身定制了多套详尽解决方案。为让客户少跑腿，主动牵头跟进，联动前台接待与后台支撑团队高效协同，实现各环节无缝衔接，原本需要多次往返办理的业务，最终快速圆满办结。更让李先生暖心的是，业务完成后，专程的电话回访确认问题彻底解决，并耐心指导新功能使用，这份贴心服务，让客户倍感尊重与舒心。
“我去过不少营业厅，但这里的服务真的让人眼前一亮！从进门时引导员的热情问候，到办理业务时工作人员的专业耐心，每一个细节都做得特别到位，他们是真的在为客户着想。”作为书法爱好者的李先生以笔墨传情，用亲手书写的书法作品表达内心的感谢与敬意。这幅承载着客户信赖的书法作品被悬挂在上河桥营业厅内，它不仅是一面映照全体员工职业素养与服务热忱的“镜子”，更是一面激励泰安联通人持续精进的“旗帜”。
“客户的肯定是我们前行的最大动力，这份礼物既是赞誉，更是责任。”营业厅负责人表示，泰安联通将以此为契机，持续深化服务内涵、优化服务流程，把优质服务承诺落实到每一次微笑、每一句解答中，为客户提供更便捷、高效、温暖的服务体验。
服务无小事，细节见真章。上河桥营业厅的暖心服务案例，正是泰安联通全体员工践行服务初心的生动缩影。未来，泰安联通将继续坚守“人民邮电为人民”初心，以更专业的素养、更贴心的举措、更高效的流程，为广大客户提供全方位高品质通信服务，用真心换真情，以服务赢口碑，持续展现新时代通信服务窗口的良好风貌。
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