浙江舟山上线“一站式”家政数字平台 从“次日达”到“分钟达” 家政服务来敲门

中国妇女报全媒体记者 姚改改

“太快了！刚下单就有合适的保洁阿姨接单，跟用打车软件一样！”家住浙江省舟山市长峙岛某小区的李阿姨开心地说。

李阿姨口中的平台，是全名为“舟到好家政”的微信小程序，于11月27日正式上线。该平台聚焦舟山本地“一老一小”照护需求，集供需对接、信用管理、质量管控于一体，是全省首个市域“一站式”特色家政数字平台。

舟山老龄化率高达34.3%，居浙江前列。一边是社会愈发强烈的“一老一小”照护服务需求，一边是现有家政市场普遍且长期存在的资源碎、人手少、质量难保证的现状，为响应群众对家政服务“找不好、找不优、不放心”的强烈呼声，舟山市妇联在探索中尝试，聚焦“灵活就业枢纽、民生服务集成平台、行业治理数字化引擎”三大核心定位，牵头打造数字化集成平台“舟到好家政”，提振本地家政服务市场。

市民商女士有一个刚满一周岁的女儿，她常常为找家政感到苦恼：“家务太多了，真的很需要找人来帮忙。但经常等很长时间才有人上门，也不敢轻易信任上门的人。”

针对商女士的这类常见顾虑，“舟到好家政”准备了应对妙招。平台创新打造“15分钟服务响应圈”，探索将互联网叫车软件“即时化”服务特色植入“舟到好家政”平台建设，基于地理位置、服务需求与家政员画像进行精准匹配与自动派单，有效降低用户等待时间与家政员空置成本。用户平台下单后15分钟内就有人接单服务，成功实现家政服务从“次日达”到“分钟达”的体验革命。“舟到好家政”还依托“浙里家政”信用体系，打通公安、人社、卫健等部门的数据壁垒，将分散的行政监管数据转化为统一的市场信用凭证，为每一位上门服务的家政员生成集背景核查、技能认证、健康信息于一体的服务“安心码”，为行业建立了可追溯、可评价、可信任的长效治理新机制。

现阶段，“舟到好家政”已实现舟山本岛及岱山主城区的服务全覆盖，同时将推动入驻平台的25家市内外企业实现为舟山年输入1500名以上“一老一小”专业服务人员的人才引进目标，有效填补本地市场的人才洼地，快速提升本地整体服务市场的专业水准，破解特殊群体的民生照护难题。

“家政行业是一人就业、幸福两家的朝阳产业。作为牵头部门，我们非常开心能够为全市家庭提供优质的服务，同时平台也为解决岛城妇女家门口就业提供了更多机会，是一个双赢举措。下一步，妇联会持续发挥组织资源做好平台宣传推广，让群众更有获得感。”舟山市妇联副主席符晟舢表示。

来源：中国妇女报