河南
“叮铃铃”急促的电话铃声在营业大厅响起，一名“客户”焦急地声称接到“社保局”电话，要求立即将定期存款转入“安全账户”进行“资金核查”。这是宁陵德商赵村支行近日组织开展的一场电信网络诈骗应急演练现场。
本次演练模拟了多起针对农村客户的典型诈骗场景，包括冒充公检法、虚假投资理财、中奖退税等。面对“受骗者”的急切询问和“诈骗分子”的连环施压，柜面人员迅速启动应急预案。我行工作人员凭借敏锐的职业嗅觉，发现“客户”提供的所谓“公文”编号存在明显漏洞，她一边以系统故障需后台操作为由巧妙拖延时间，一边不动声色地向主管发出警示暗号，随即安保人员介入，网点负责人第一时间报警。民警火速赶到，成功“劝阻”转账。整个处置过程反应迅速、配合默契，有效化解了“危机”。演练结束后，该行组织复盘总结会，参与员工纷纷表示，通过实战模拟，对诈骗话术的辨识能力和应急处理流程有了更直观深刻的理解。“以前只在培训中学理论，真遇到情况还是手心冒汗。这次演练就像一次‘实战体检’，让我们知道关键节点该如何应对。”其中一名柜员感慨道。
未来，宁陵德商赵村支行将持续强化员工风险防范意识与应急处置能力，常态化开展形式多样的反诈宣传与技能练兵，切实守护好老百姓的“钱袋子”，为乡村振兴筑牢金融安全屏障。
赵村支行申梦莹
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