美好月刊·11月 | 暖冬升温 好世发生 #世茂服务中西部区域

深秋至初冬的交替时节，落叶以一种最轻的方式提醒着城市：季节正在慢慢变换。而在世茂服务管理的多个社区里，这一年最普通的自然景象，被悄悄赋予了新的意义——一场围绕落叶开展的“冬日社区美学实验”自发展开。物业团队、孩子、家长、老人，共同参与，将落叶重新组织成空间、形状、装置、符号——并让整个社区因此变得轻盈、柔软、温暖了许多。

▲ 益阳市中心医院主院区（图源：医院官网）

11月，世茂服务旗下湖南吉立物业管理有限公司成功中标益阳市中心医院物业服务项目，中标总金额为11703887.28元。该项目服务内容涵盖该院区物业服务相关板块，将为医院提供专业的后勤物业服务支持。益阳市中心医院前身为1906年挪威医师创办的信义医院，至今已有119年建院历史，是益阳市唯一的综合性三级甲等医院，集医疗、教学、科研、预防保健为一体，现为国家级住院医师规范化培训基地、益阳市区域医疗中心。

作为世茂服务旗下医院物业领域的标杆企业，吉立物业秉持“专业、专注”的服务理念，深耕医院后勤服务20余年，积淀了深厚的大型医疗机构后勤服务经验，逐步构建起专业化、标准化、信息化的后勤一体化管理体系。此次合作，吉立物业将依托专业团队的精细化运营能力，优化益阳市中心医院物业服务流程，提升患者就医体验与医院运营效率，助力医院聚焦医疗核心业务，筑牢优质后勤服务保障体系。

▲ 湖北省物业服务和管理协会视频号

关爱骑手每一步，便捷业主日常事。世茂服务中西部区域携手省委社会工作部、湖北省物业服务和管理协会，以“假如我是TA”为蓝本，让物业与骑手角色互换、规则对调，用一场体验，实现一次破壁，收获一份理解与尊重。世茂服务全力践行“骑手友好社区”倡议，深化行业以“暖蜂行动”，构建更有温度的物业服务。

▲ 九派新闻视频号

2025年11月，世茂服务“爱心护学队”再度引发主流媒体关注，《长江日报·九派新闻》不仅通过官方微信公众号发布专题报道，其视频号、抖音号还同步推出实地拍摄的短视频，生动展现武汉护学队的服务日常。在抖音平台，该视频新闻更获得4万+的点赞和6000+的互动评论。

▲ 九派新闻官微、视频号及抖音发布

这一暖心服务的落地，始于世茂服务中西部区域今年4月启动的爱心护学行动——最初为解决双职工业主家庭的孩子接送难题，护学队伍从几人逐步发展为20余人的固定团队，成员涵盖客服、秩序、工程等物业岗位，且均接受交通安全引导、应急处理等培训，团队还形成了“校门口接应、道路交通指挥、队列秩序维护、书包统一运送”的标准化服务流程，甚至专门配备手推车为孩子减轻放学路上的书包负担。

此前，湖北电视台、封面新闻等主流媒体，湖北省物业服务和管理协会等行业机构以及校方，就已对该服务的创新实践与社会价值给予了广泛关注和肯定。

物业服务的温度，藏在每一次紧急时刻的挺身而出里，藏在日常琐碎的贴心照料中，更藏在业主与合作方真挚的认可里——从凌晨4点抢险的“速度”到日常关怀的“温度”，从校园护学的“广度”到空置房守护的“精度”......一个个鲜活生动的服务案例，诠释了“服务无小事，细节见真情”的真谛，也成为世茂服务品质初心的生动注脚。

2025年11月，第34个“全国消防日”如约而至，为期一个月的“全国消防宣传月”同步启动。今年以“全民消防、生命至上——安全用火用电”为核心主题，聚焦居民生活用火、电气安全、电动自行车规范管理等关键领域，号召全社会共同筑牢消防安全防线。作为社区安全的“守护者”，世茂服务中西部区域积极响应号召，各在管项目全面开展“知识普及、实战演练、业主体验、隐患排查”四位一体行动，勇闯智取“消防安全关”，将“安全用火用电”理念融入服务细节，切实守护万千业主的居住安全。

秋冬季草木正经历季节交替的“闯关时刻”，为守住“四季有景，三季有花”的家园承诺，更让业主拥有惬意的“躺坪”体验，世茂服务中西部区域紧扣秋冬季植被生长特性，于各在管园区开启全方位的秋冬季绿化养护专项行动——从绿植补种混播到精细修剪清理，从防寒防冻防护到创意景致营造，物业团队以专业坚守与持续营造，既筑牢秋冬景观的鲜活底色，也为来年的绿意盎然埋下伏笔。

当11月的寒风日渐凛冽，世茂服务中西部区域“暖冬美食季”火热启幕，物业人化身“美食匠人”，凭十八般「厨艺」点燃舌尖上的暖冬——从熬煮热粥的耐心火候，到冰糖葫芦的精细串制，从炭火烤薯的温度把控，到现磨豆浆的匠心研磨，再到为长者烹煮长寿面的温情慢炖，他们将服务创新与臻心暖冬，藏进每一道美食的肌理。热气腾腾的舌尖滋味，不仅驱散了冬日严寒，更以专业底色与温情内核，生动诠释着物业服务的品质升级与温度延伸。

11月，武汉世茂锦绣长江天胤二期里暖意融融——在物业的精心养护下，园内十余棵橘树枝头缀满金黄硕果，饱满诱人；冬日暖阳穿叶而过，洒下斑驳光影，一场别开生面的“橘园丰收季”业主采摘活动温馨启幕。数十名业主家庭携老扶幼共赴甜蜜之约，在忙碌生活的间隙，重拾社区的烟火温情与生活之美。在“心光社区”理念之下，世茂服务中西部区域以“体验式共建”为核心，用创新视角深度挖掘社区资源，将寻常园区景致化作串联邻里情感的温情纽带，让生活更有温度与质感。

11月末寒意渐浓，世茂服务重庆海亮广场、海亮锦尚里的手作美食市集却暖意涌动——物业团队以传统手工制作水果糖葫芦，用承载回忆的传统味道，酿出服务创新的甜蜜果实。一串串“红宝石”冒着热气，焦糖糖衣在阳光下折射微光，酸甜香气穿透冷风，将居民从家中“勾”出——“这不是小时候街边的糖葫芦吗？”带着好奇凑上前的业主，很快接过一串山楂糖葫芦。

裹着糖衣的水果串，不仅串起童年回忆与邻里温情，更串联起物业从“服务供给”到“情感联结”的升级。在世茂服务中西部区域的“心光社区”中，服务温度不只藏于设施完善，更在生活烟火与居民笑颜里。当传统味道遇上创新服务，这场初冬“甜蜜突袭”让社区物理空间升温，更让“心光”照亮每户家庭，成为基层治理的温暖注脚。