山西
“叮！收款到账35元”——这句清脆的提示音，如今在逸云文具店老板的耳边，不仅是交易成功的信号，更藏着太谷农商银行送来的贴心暖意。一台巴掌大的“云音响”，成了连接金融服务与街巷商户的“有声窗口”，让方寸之间的设备，盛满了双向奔赴的信赖。
事情要从去年的一次偶然相遇说起。太谷农商银行的工作人员在逸云文具店挑选毛笔时，和前台店员闲聊中透露出自己在农商行工作。“您是农商行的呀？能不能麻烦帮我买张收款云音响的流量卡？”店员随口一提的需求，立刻被她记在了心上。“流量卡我来帮您对接，后续不管是存取款、贷款还是其他金融问题，随时可以微信找我。”她当场添加了店员微信，一句真诚的承诺，为后续的服务埋下了伏笔。
一年后，微信对话框再次响起，还是逸云文具店的咨询——依旧是流量卡的问题。细细询问后才得知，商户的流量卡快到期了，而且长期累积下来也是一笔不小的开支。“您这情况可以换我行新出的收款云音响！”业务熟练的她将行内的新品优势逐条讲清：“内置流量卡不用单独买，前三年流量全免费，还配新的扫码牌，第四年起手机就能直接充流量，比之前的划算。”“真的？那可太谢谢了！我们马上换购！”电话那头的商户语气里满是惊喜。挂了电话，她第一时间对接行内相关部门，从设备购置到流程审批一路加急，当天就带着新云音响赶到了文具店。调试后台系统、连接设备网络、演示操作方法……直到“叮”的一声，新音响成功接收了第一笔收款提示，商户脸上露出满意的笑容，她才松了口气。
一台云音响，解决的是商户的成本烦恼；一次主动跟进，架起的是农商银行与客户的信任桥梁。那些藏在微信对话框里的及时回复，那些跑在需求前面的主动对接，那些落在实处的贴心行动，终将汇聚成打动人心的力量。图文丨马利芳
来源山西农信
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