睢县：“三强化”工作法推动信访工作提质增效

今年以来，睢县纪委监委坚持把解决群众合理诉求和急难愁盼问题作为工作重点，积极探索创新工作举措，以“强化流程管理、强化反馈闭环、强化源头治理”的“三强化”工作法，全方位提升信访举报工作质效，搭建干群“连心桥”。

强化流程管理，让群众诉求“有底”更“有数”。该县纪委监委聚焦信访前期引导与过程动态跟踪，一方面，通过线上线下多种形式广泛宣传政策法规、受理范围和反映渠道，引导群众依法理性有序反映问题，从源头减少无效信访，让反映诉求“有底”；另一方面，借助检举举报平台实时记录，建立全流程动态管理机制，精准追踪流转路径，对办理滞后的情况及时提醒督促整改，确保信访人随时掌握进展，消除“石沉大海”之忧，让等待“有数”。

强化反馈闭环，让信访办理“有谱”更“有安”。该县纪委监委注重做好信访办理“后半篇文章”，提升透明度与实效性，严格落实结果告知制度，在保密前提下，通过反馈会、入户回访、线上公示等渠道及时公开办理情况；对实名举报人，确保在15个工作日内完成反馈。同时坚持“一月一下访”，主动走访信访人，面对面沟通化解心结，力促息访罢诉，有效减少越级访与重复访，切实做到“件件有着落、事事有回音”，让处理结果“有谱”，群众最终“心安”。

强化源头治理，让长效治理“有盼”更“有暖”。该县纪委监委推动信访工作由“接诉即办”向“未诉先防”转变，在个案办结基础上，深度剖析信访数据，精准锁定热点难点问题，针对性开展专项治理。针对暴露出的普遍性、倾向性问题，及时向相关部门提出意见建议，推动完善制度、堵塞漏洞，从源头上预防和减少同类问题发生，让群众对未来治理长效“有盼”，力求“解决一件事，温暖一片人”。

“信访工作一头连着党心，一头连着民心。”该县纪委书记、监委主任屠志远表示，下一步，将持续加强统筹协调，在提升受理精准度、优化办理流程、回应民生关切上再下功夫，进一步将工作触角延伸至群众身边，努力让群众“好发声”“少跑腿”，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（王性松 王大珂）

来源：河南省纪委监委网站