暖心上门服务 架起民生“连心桥”

来源：滚动播报

（来源：新华日报）

近日，家住运村的徐大爷紧握江南农商银行武进高新区支行小圆服务队员的手，言语间满是感激。由于行动不便，徐大爷一直未能激活新申领的第三代社保卡，而这张卡关联着他的养老待遇发放及医疗结算。下辖支行在接到徐大爷家属的诉求后，当即安排小圆服务队员携带移动设备上门服务，仅用10余分钟便完成了信息核验、功能激活等全流程操作，解了老人的燃眉之急。

一卡多能：三代社保卡背后的民生作用

这一暖心场景，是该支行响应国家第三代社保卡推广政策、践行“金融为民”理念的生动缩影。作为国家民生保障体系的重要载体，第三代社保卡采用了更先进的芯片技术，更好地保护持卡人的信息安全，并集成交通出行、公共事业缴费、图书借阅等多种公共服务功能，以及跨省、跨市的异地就医直接结算等功能，大大方便了需要在不同地区流动的人群，真正实现“一卡通用、一卡多能”。

卡片背后，是国家织密民生保障网、推进公共服务的民生温度，更是打通政务服务、金融服务与社会服务的重要枢纽。江南农商行武进高新区支行主动衔接民生需求，让“政策红利”通过金融服务的桥梁，转化为群众看得见的便利与实惠。今年以来，该支行已升级4000余张三代社保卡。

上门服务：打通用卡便利“最后一公里”

针对高龄、病残、独居等行动不便群体的用卡特点，该支行始终坚持“上门服务直通车”机制，只要接到群众关于社保卡激活、密码重置、挂失换卡等业务的上门需求，无论距离远近，都会第一时间对接确认客户情况，派出专业服务队携带移动设备上门服务，确保“诉求不拖延、服务不打折”。办理过程中，队员们还会用通俗易懂的语言向群众讲解用卡常识与反诈防骗技巧，让特殊群体既“用得上”，又“用得安”。截至目前，该支行累计为20余名群众解决社保卡用卡难题，用高效服务打通民生服务“最后一公里”。

坚守初心：传递社保卡民生温度

“三代社保卡是民生的‘幸福卡’，我们的服务要紧跟政策脚步，不让任何一位群众在‘智慧民生’中掉队。”该支行负责人表示，为进一步提升服务效率与便捷度，辖内13家支行厅堂内均设立“社保卡服务专区”，并配备第三代社保卡专业制卡设备，实现群众现场申请、即时制卡、同步激活的“一站式”服务；同时将持续优化金融服务，积极宣传、主动告知群众上门服务申请渠道，让服务覆盖到更多有需要的群体。

一张小小的卡片，不仅是技术升级的“智慧卡”，更是连接政银与群众的“民心卡”。武进高新区支行每一次的服务延伸，都是对“金融为民”初心的坚守，未来，该支行将以更优质、更贴心的服务，让民生保障的阳光照亮每一位群众生活。 程晨