湖北
“后厨的点餐系统一瘫痪，整个午饭高峰都乱套了！”在黄石市下陆区杭州西路的一家快餐店内，店主刘先生看着无法联网的智能点餐屏，心急如焚。正值午市高峰，宽带突发中断，不仅手机点餐二维码失效，后厨订单打印、前台收银结算全部停摆，店内顿时排起了长队，抱怨声此起彼伏。
刘先生的快餐店是周边解决午餐的热门选择。他对火速赶来的湖北黄石联通智家工程师周师傅诉苦：“所有订单都靠网络同步到后厨，现在全靠手写喊单，效率低还容易出错，损失太大了。”
接到刘先生的紧急报障后，周师傅与搭档第一时间驱车赶到。经过系统排查，他们发现问题并非出在外部线路，而是店内路由器因长时间高负荷运行导致设备过热宕机。周师傅迅速从工具包中取出备用路由器，一边利落地进行设备更换与数据配置，一边向刘先生解释原因：“您店里的网络设备已经连续运行好几年了，在高峰时段容易‘罢工’，建议后续可以考虑升级一下。”
十分钟后，随着新设备指示灯规律闪烁，点餐屏重新亮起，订单打印机发出熟悉的吐纸声，运营秩序瞬间恢复。刘先生长舒一口气，连连道谢：“你们这速度太快了，真是救场如救火！”周师傅一边收拾工具一边诚恳地说：“商户的网络就是生意的脉搏，保障它平稳跳动是我们的责任。我们设立了针对小微企业的‘快速响应通道’，就是为了最大限度减少大家的经营损失。”
想客户之所想，急客户之所急。这次迅速的故障处置，不仅帮快餐店挽回了营收和口碑，更是湖北黄石联通践行“服务至上”承诺的缩影。他们用专业的技术和高效的行动，守护着城市里每一份细小的经营梦想，成为了万千商户数字化转型路上最坚实的支撑。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
