旅途本身就是风景 高端客车重塑旅游价值链

近年来，随着消费升级与旅游需求的结构性转变，中国旅游市场正经历一场深刻变革。相比传统“走马观花”式的大众跟团游，以私人定制、小团出行、深度体验为代表的高端旅游新形态，正逐渐受到更多人的认可和青睐。

“出行不只是抵达，更在于沿途的风景和看风景的心情”，在这一理念的影响下，越来越多的游客发现，旅途的质感，很大程度上取决于那辆载着自己看世界的车，它不再仅仅是交通工具，而是串联行程体验、承载服务品质的关键载体，甚至是旅行体验中非常值得期待的部分。

“出行不只是抵达”，旅游高端化转型已成必然

从内蒙古的草原风光到贵州的山水画卷，从湖南的湘土风情到江南的诗情画意……旅游行业多家从业者的转型路径呈现出高度一致性——从“拼价格”转向“拼体验”，从“运输功能”转向“场景价值”。

旅游市场的高端化转型并非偶然，而是多重因素共同作用的结果。

首先是客群结构的变化。年轻群体、退休“银发族”、女性群体、高端商务人群等正成为高端旅游主力军，他们更注重舒适性、私密性与个性化，愿意为优质体验支付溢价。

其次是旅游需求升级，游客不再满足于抵达景点打卡，特别是“上车睡觉，下车拍照”的浅层次旅游方式，转而追求秘境探索、文化沉浸等深度体验，这就要求路线设计更独特、行程安排更合理，对车辆性能和舒适度提出更高要求。

同时，服务竞争维度的提升同样关键。在抖音、快手、视频号等新媒体推动下，旅游产品的视觉呈现与体验口碑传播成为获客核心，“移动头等舱”“躺游”“高端豪华”等概念成为差异化竞争的重要标签。

基于以上种种变化，当旅游从业者的经营转型需求与游客的出行升级需求形成双向奔赴的良性互动，能让各方都满意的高端旅游车型及解决方案，就成为了市场的必然选择。

出行即体验，车辆从“出行工具”变身“旅途伙伴”

在旅游的高端化转型过程中，车辆角色发生了根本性的变化。

首先变化的是定位和理念。以宇通为例，旅游车型开发之初就围绕“高端旅游从来不是抵达目的地打卡，而是从出发开始就享受一切”的用户需求，认真思考车辆所承载的价值。车辆在安全、品质、智能化的基础上，更加注重从视觉、听觉、嗅觉等多个维度进行全新设计呈现，通过空间、座椅、影音娱乐系统等全方位的提升打造全新的舒适驾乘及运营体验，进一步提升全生命周期价值。例如，宇通设计开发的金玉满堂、青山碧水等国风主题车型，凭“登车入画”的沉浸式出行体验，让人耳目一新。在这样的理念驱动下，车辆不再是简单的出行工具，而是真正成为游客的旅途伙伴、移动的体验空间。

而在车辆的功能方面，过去，传统旅游客车普遍以运力最大化为核心目标，游客对大巴的期待仅仅是“安全抵达”，比如多采用“2+2”高密度座椅布局等，大运力和高舒适往往形成矛盾。如今，游客更希望车程也能“舒适度过”，而以宇通S12、C12L、C9L等为代表的高端及中高端旅游车型的推出，针对长线出行能够提供满足不同座位需求数的多样化定制服务，配合座椅半躺调节、按摩、通风等功能，使“躺游”成为现实。同时，场景延伸让车辆成为多功能服务空间，多样化的功能配置，将客车转变为集休憩、社交于一体的“移动客厅”。正如业内人士所言：“客户体验过后，就再也回不去了。”

回归体验本质，才能赢得市场主动权

高端旅游客车的跃迁不仅提升了乘坐舒适度，更重塑了客车的价值定位，车辆不再是成本中心，而是价值创造的关键环节。

以内蒙古壹凡旅行为例，通过展示宇通C12L的高端车辆内饰，壹凡旅行的线上获客占比达70%。“我们的回头客特别多，转推荐客户占很大市场份额。”壹凡旅行创始人之一白继平表示，“体验过‘1+1’航空座椅的舒适后，许多客户甚至形成‘没坐过壹凡的1+1，有点儿跟不上趟’的消费共识。”

在苏州，由宇通C12L、C9L、T7等组成的“国宾车队”，口碑效应也在显现。苏汽旅游集团董事长袁林介绍：“很多客户了解宇通T7在公商务用车领域的标杆地位，遇到一些重要、隆重的场合，会主动提出想要使用T7。”

宇通国风主题车型，也成为了大连旅游市场的“视觉名片”。如大连东方假日国际旅行社工作人员所说：“选择宇通高端国风文化主题车型，有助于打造我们旅行社高端、专业的服务形象”。

这些案例层出不穷，印证了一个行业共识：在高端旅游生态中，车辆升级正推动旅行商业模式全方位创新，这种创新不仅体现在服务品质提升上，更成为旅游出行从业者战略转型的杠杆支点。旅游行业的高端化转型不是短期风潮，而是消费升级背景下的必然演进。

车轮之上，风景在变，心境也在变。随着智能网联技术、新能源技术与文化IP的深度融合，一场关于体验、文化与服务的深度变革，正在驶向更广阔的发展空间。而这场变革中，回归体验本质，率先把握车辆升级机遇、实现车旅深度融合的企业，将在新一轮行业竞争中赢得先机和市场主动权。