金山办公与钉钉、飞书进入正面战场

创立37年的老牌办公软件旗下企业级办公品牌WPS 365迎来关键转折点，日前宣布正式向一站式AI协同办公平台全面转型。

在AI全面爆发的的时代，为何成为一家一站式的协同办公平台被提上如此高的战略位置？

金山办公CEO章庆元在发布会上直言，AI办公时代最大的不同，是能够把以前散乱在企业里面每个员工电脑里的文档，每一个消息和邮件，都可以通过技术的手段把它变成对企业有价值的知识，而当AI来驱动企业运转的时候，“未来的办公软件就是知识的容器”。

同时，在企业AI办公整个新的范式下，未来人跟机器的关系也会发生变化，“员工永远在创造新的知识，创造新知识会驱动新的数字化员工。所以有两点非常关键，第一点，数字员工是未来AI办公最好的交互方式；第二点，数字员工会参与企业数字化经营活动全流程。”

这一判断指向传统办公软件的局限性：在信息爆炸的时代，孤立的文档、割裂的沟通工具和沉睡的企业数据，正成为组织效率提升的最大障碍。由此，WPS 365的此次升级核心体现在三大维度：

全域数据整合：首次实现文档、会议录音、聊天记录、邮件附件等非结构化数据的全域接入。 知识治理能力：将分散数据提炼为结构化知识图谱。 数字员工落地：覆盖研发、销售、HR等12个核心业务领域。

从功能上来看，WPS 365已经补齐了一家“协同办公平台”的能力，更需要关注的是，相比于钉钉和飞书，这家老牌办公软件的是否真的打开了新边界，是否能够如期获得新增量。

能力边界

在协同办公赛道的竞合格局中，产品根基的差异决定了不同玩家的能力边界。

对于一体化协同办公平台的打造，金山办公的核心切入点是利用文档出身的优势，拦截企业高密度知识的生成环节，解决市面产品知识生产与流动割裂的问题。合同、研发报告、财务分析等高密度知识载体，天然在WPS的生态中完成创作，这使平台能深度参与企业最核心的价值创造环节。

相较之下，钉钉飞书等产品架构以沟通为起点，更多承载通知、审批、即时消息等碎片化信息传递需求，二者在知识管理的深度上形成显著分野。

金山办公高级副总裁王冬分析认为，办公场景的核心矛盾在于知识的生产与流动环节割裂——市面多数产品仅侧重沟通部分，导致文档与沟通系统分离，AI数据不全且二次处理成本高；而金山办公同时覆盖文档处理（知识生成环节）和日常沟通（知识流动环节），能从源头解决这一矛盾。

客户群体的分层选择构成另一个维度的差异。金山办公当前聚焦的能源金融、高端制造等大型企业客户，对数据主权、知识沉淀、国产化适配有着刚性需求。

中集集团、中船动力等案例显示，这类客户更关注研发文档的版本追踪、跨部门知识协同、复杂权限管理等深度功能。而钉钉等通过免费策略快速渗透的中小企业市场，则更侧重考勤打卡、流程审批等标准化组织管理工具。

“在这个方向上，我们更多地愿意去多做一些，我们内部叫‘TOE’，就是to effective。”王冬说，即对个人对中小企业来讲，尽量地提高做表格、写文档的效率，“但不太会倾向于去做打卡、发工资这类组织化的事情，这个可能是一个不同的点”。

全域国产化能力的深度布局形成第三重差异化壁垒。依托与华为鲲鹏、海光等国产算力平台的深度合作，金山办公已构建起从芯片层到应用层的全栈国产化解决方案。

这种能力在金融、高端制造等关键行业尤为重要。以半导体行业为例，其通过WPS 365实现了集团与子公司间差异化的安全策略管理，子公司间数据隔离、跨部门协作权限灵活配置，甚至支持“聊天信息不可见”的极端安全场景，所有数据处理均在私有云内完成。

增量在哪儿？

“WPS客户非常广泛，还有很多没有建设一站式办公的客户，这是增量主体。”王冬表示。如其所说，在存量客户价值挖掘上，ToB大客户的AI改造需求正释放巨大潜力。

王冬用“无AI不项目”形容当前大型企业的采购趋势：“可以毫不夸张地讲，今天无AI不项目……有些客户可能是从零起步，但无一例外的共性就是一定要有AI，这个已经变成了一个入门级的东西。并且有效地驱动我们的增长。”

这种需求转化直接反映在业绩上，2025年前三季度WPS 365营收同比增速超60%，其中高端制造、医药研发等行业的付费意愿尤为突出。

中船动力流程数字化中心副主任朱跃斌透露，中船动力作为船舶动力领域链主企业，通过文档中台统一管理全流程非结构化文档，员工查找文件从数小时缩短至5-10秒，实现分级分权安全管理，沉淀动力知识体系。

“这种非结构化数据能够形成数据的燃料，能够发挥更大的价值。现在已经成为可能。”朱跃斌说。他指出，借助AI Docs等工具，企业可将沉淀的文档转化为知识，激活原本未被重视的高经验员工产出内容，帮助新员工开展工作，这一过程正是将私域数据转化为AI“燃料”的实践。

章庆元也表达了相同的观点：“如果说AI是企业发动机，那么知识就是发动机的燃料。”比如，员工在即时通信软件中发了很多消息，但AI时代这些信息就变成了企业的知识，将知识提供给模型后，就能逐渐把“企业大脑”跑通。

但是章庆元指出，企业构建AI应用与企业大脑的核心在于建立自身私域知识，缺乏私域知识的企业大脑只是通用产品，无法适配企业需求。他以清华博士生入职需学习企业知识才能发挥价值类比，说明AI如同新人，需吸收企业私域知识才能成为专属智能支柱。

企业大脑这类似于当前较火的“知识库”的概念，搭建知识库似乎已经成为行业共识。从各家动作可以看出，钉钉今年宣布知识库接入大模型并上线“AI搜问”，腾讯此前也宣布升级乐享知识库系列产品，飞书也通过发布并升级知识问答为企业提供知识库相关功能。

不过或许正如王冬所说，协同办公市场足够广阔，不存在非此即彼的竞争。不同类型企业对工具和平台诉求的多元化，构成了AI时代多元又充满破局机遇的市场。（本文首发钛媒体APP，文 | DeepWrite秦报局，作者｜秦聪慧 ）