组织变革、品牌聚焦、数字化提效，锦江酒店（中国区）夯实增长底盘

本文来源：时代周报 作者：林佳

在周期波动的行业里，真正能留下来的企业，不是跑得最快的，而是体系最稳的。

前不久，锦江酒店（600754.SH）发布了2025年第三季度报告。前三季度，公司实现营业收入102.4亿元，归属于上市公司股东的净利润7.5亿元；扣除非经常性损益后的净利润8.4亿元，同比增长31.4%。其中，7—9月单季扣非归母净利润达4.3亿元，同比大增72%。

过去一年，酒店行业供给持续膨胀、市场需求恢复放缓，RevPAR（每间可出租客房收入）整体承压。锦江酒店通过体系化的效率与质量提升，让确定性重新回到增长逻辑。

其中，锦江酒店（中国区）自年初启动组织变革后，通过“做精总部、做强区域、做实省区”推动管理扁平化与决策下沉，构建起覆盖全国的六大区域业务闭环，实现从管理端到运营端的全面提效。

在组织效率提升基础上，公司同步以品牌产品、会员输客与数字化赋能为核心，围绕“提质增效”主线，夯实企业底层能力，加快高质量发展。这一聚焦效率重构与能力强化的变革，不仅为业绩稳健增长提供了核心支撑，也为大型酒管企业可持续发展提供了样本。

品牌聚焦，锚定结构增长新航道

第三季度，锦江酒店（中国区）旗下主力品牌新开业情况表现亮眼：维也纳国际、丽柏、麗枫、希岸、喆啡、凯里亚德、锦江之星、白玉兰等品牌新开业的门店，凭借成熟的运营体系与准确的客群定位，RevPAR均高于所属品牌平均水平14%及以上，最高增幅达49%。

在行业整体承压的环境下，这一数据成为其品牌产品聚焦成效的直接注脚。2024年起锦江酒店（中国区）明确了“12+3+1”品牌战略，即用12个千店规模品牌稳固服务网络广度，3个核心中高端品牌承担体验升级使命，1个度假系列发力酒旅融合赛道。

在千店规模品牌层面，维也纳国际、麗枫、希岸、喆啡、锦江之星、白玉兰等品牌保持稳健扩张，成为公司稳定的现金流来源与持续增长的压舱石。

在核心中高端品牌层面，丽芮、锦江都城、丽柏分别聚焦新锐中产、文化商务与精致生活客群，成为结构化升级的关键支点，承担起中长期盈利模型创新与品牌势能提升的主引擎。

在度假品牌层面，洞察市场需求从功能满足向情绪满足转变，锦江积极联动自身酒店与旅游板块的产业链优势，实现跨板块协同，积极拓展度假赛道。

截至第三季度，锦江酒店度假酒店系列总规模达到235家，2025年新增签约73家，较去年同期增长108.6%，签约节奏显著加快，显示出强劲的发展势头。同时，暻阁与云居系列作为出海先锋，迈出中国本土度假品牌国际化的重要一步。

此外，依托“跟着锦江游中国”IP，仅2025年，锦江酒店（中国区）已上线26条旅游线路、30款一价全包产品，其中包括面向“银发一族”推出的4条适老化度假产品，分布在云南、海南、四川等地。锦江“酒店+文旅”融合的度假赛道，正打开结构化增长新空间。

在行业竞争加剧、消费需求分化的背景下，锦江酒店(中国区)基于自身覆盖高端至经济型的全层级品牌矩阵，通过清晰的品牌定位、客群分层和运营路径设计，为不同需求的消费者提供更精准的住宿选择。

加速提质增效背后的数字化引擎

从规模增长到高质量增长，更加依赖一家企业有效率的支撑与品质的坚守。

今年以来，锦江酒店（中国区）在开发、筹建、产品、运营等各环节贯彻高质量发展理念，持续推动“精益增长”。

无论是对下沉市场开发做结构性优化，更注重在优质的三四线城市、强消费潜力县域，以及符合当地消费需求的城市推广中高端品牌，其三季度在三线及以下城市中端及以上酒店签约占比同比增加10%。

或是装配式技术展现多重优势，赋能酒店业绿色高效筹建，在诸如维也纳酒店、锦江之星5.1版的门店更新中，施工总工期节省了约25%-30%，进一步缩短投资回报周期。

以及在产品服务上化繁为简，将吹风机、门锁等品类，从多品牌、百余款统一为三种标准款，单门锁的采购均价即下降29%，大大降低了运营成本。

而数字化带来的效率跃迁，进一步提升了锦江酒店（中国区）的系统支撑能力。

其打造的数字化“星系”平台，正帮助投资人和门店高效地控成本、提效率。比如，赋能投前选址的“天狼星”、令门店运营管理高效的“比邻星”、督导数据与质量的“北极星”、以及投资人全周期服务的“启明星”等，建构起了一套完整的效率体系。目前“启明星”已覆盖超过12000家锦江旗下酒店，服务了一万多位投资人。

又如，锦江酒店开发的数字化对账平台，实现“一个平台、一套数据、一份账单”高效对账。今年7月平台升级后，加盟酒店的回款周期从T+10缩短至T+3，这意味着资金占用更少、提现更快，显著缓解了加盟商的资金压力。

数智化技术的延展，也让对客服务被重新定义。由锦江酒店（中国区）自主研发的AI智能语音系统，也是酒店行业首个“AI员工”——JINTELL已在全国2000余家酒店上线，实现70%的客人来电由AI自主接听，80%以上的需求在15分钟内响应处理完成。JINTEL让酒店“无感服务”成为现实，也进一步降低了运营成本。

据相关负责人介绍，落地JINTELL的部分标杆门店，每年可直接节省约15万元人力成本，这一技术提效也让员工从重复劳动中解放出来，专注于做好对客服务。更重要的是，它通过住中实时监控，可成功预警并化解潜在客诉，做到了“风险可视化、管理前置化”，有效提升了消费者满意度。

以渠道效率，滚动流量增长复利

对于酒管企业而言，技术革新的核心，是让效率转化为可见的价值。

财报数据显示，锦江旅途会员价值平台——锦江荟三季度运营指标大幅跃升，会员流量价值进一步凸显。三季度中央预订率达69.6%，环比提升显著。同期，锦江荟会员积分兑换率提升至48.6%，较6月提升25%，用户粘性进一步增强。今年以来推出了针对不同客群及场景的多倍积分价、学生价、酒+X等产品，不断提升会员产品的丰富度和用户体验。前三季度，入住锦江酒店（中国区）旗下酒店的活跃会员数同比增加了13%，直销输送呈现出逐个季度递增趋势，既降低了加盟商获客成本，也让会员流量回流自有平台。

这与锦江酒店（中国区）今年下决心断私连、统一万家酒店PMS（使中央预订系统能对门店进行更规范管理）、持续加强渠道与价格管控等有力举措强关联。其中，能实现5000多家门店代码同步切换，完成旗下约一万家门店的PMS统一，无论规模或效率在全球酒店行业都属罕见。截至三季度，锦江酒店（中国区）直连酒店比例超过80%。加强直连与统一PMS系统，不仅强化了价格管控与输客效率，也为锦江酒店自有会员体系的建设和底层数据的互联互通，夯实了必要的数字化基建。

个人会员之外，聚焦企业会员的商旅业务板块也迎来了质与效的同步提升。随着下沉市场成为商旅市场最大增量来源，四、五线城市间夜量同比快速增长。锦江酒店（中国区）在全新架构下，通过构建属地化管理体系，令商旅团队得以更敏捷地响应企业客户需求，三季度中央大客户订单间夜量同比增长32%，GMV同比增长24%。

不难看出，锦江酒店（中国区）通过整合资源，建构起数字化驱动的增长闭环，使流量从单次交易转化为可持续的复利动能。而支撑上述成效的，是锦江酒店（中国区）此前提出的坚持“让客户赢”的核心管理逻辑。

同时，依托锦江全球采购平台（GPP）“不赚差价”商业模式与八大服务承诺的机制保障，助力加盟商实现采购成本最优，成功破解降本、增效、提质的 “不可能三角”，有效化解市场竞争压力。

从组织到品牌，从会员到供应链，锦江酒店（中国区）这场变革的成果，不是单点突破，而是一套彼此协同的增长机制：组织变革让效率扎根市场，品牌聚焦让产品结构更稳，数字化为各项业务提质增效带来乘数效应。

此外，锦江酒店（中国区）也敏锐捕捉到市场需求变化，布局了如规模化出海东南亚，途羚、格诗庭、憬黎等酒店+公寓品牌切入细分公寓市场，与京东七鲜小厨合作盘活酒店闲置空间等新动作，加速铺就增长新路。

以客户为中心是锦江酒店（中国区）的长期命题。当下的每一次提效、每一种坚守、每一个创新，最终都将共同汇入锦江的长期主义航道。对这家有着90年品牌历史的企业而言，高效地服务好每一位客户，正是通往未来的最好方式。