河北
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寒冬时节，中国移动河北鸡泽分公司秉持“客户为根、服务为本”理念，通过暖心举措，让服务热度抵御严寒，全力提升客户满意度。
针对沿街商铺、小区、农村等不同区域开展“宽带义诊”活动，组织技术人员上门检测家庭网络，排查故障隐患，免费优化路由器设置、讲解网络安全知识，解决居民上网卡顿、连接不稳等痛点问题。
组建“冬季网络保障专项小组”，全县域开展全覆盖巡检，重点排查低温天气下的网络设备隐患。细化雨雪极端天气应急预案，备足抢修物资，针对雨雪天气可能出现的故障，实现“快查快修、限时响应”，全力保障客户通话、上网等通信需求，守护网络“不掉线”，让寒冬服务持续升温。
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