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不知从何时起,我们身边的“隐形刺客”越来越多,疏通管道、修理家具、通马桶这些看似普通的业务,却都隐藏着一个又一个深坑。
而这次,合肥女大学生小聂的遭遇,让大众第一次意识到,原来开锁也有这么多“门道”!
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找开锁半小时被索要4170元
11月14日晚上,小聂下课回家正准备开门,不料一摸兜才发现钥匙被落在了家里,为了能快点进门,他在某平台搜索“上门开锁”,最终下单了一个27元的团购开锁服务。
她下单后,商家直接让她留下电话,表示一会儿会有师傅联系她,这明显不是平台的正常预约流程,但小聂看着天色越来越晚,还是答应了。
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师傅到达这里后,首先尝试了卡片开锁,开锁失败后师傅称这个门要强拆,因为锁是c级锁,不破坏掉根本打不开。
小聂听从了师傅的建议,开锁后为了修复门锁,她还额外向师傅支付了540元的零件修补费用,她以为这就是全部了,没想到这只是第一次收费。
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在师傅修理门锁期间,小聂先了屋,没想到还没几分钟,师傅再次加价380元,称锁的主体也坏掉了,不换不安全,出于人身安全考虑,小聂只能将钱付了。
好不容易等到师傅将门锁安装完,小聂还没松口气,师傅又提出了第三次加价请求:公司收费600元,强开安装费1750元,小聂虽然惊讶,但还是付了。
本以为事情到这里已经结束了,没想到师傅再次折返回来进行了第四次加价,这次要的是夜间上门费和技术费,加起来一共900元。
其实到这里小聂已经感觉到了不对劲,毕竟上门开锁再贵,也不至于半小时就要收4000多吧,但天已经黑了,小聂又是独自在外租房,他也不好跟一个大男人起冲突,只能同意。
或许是看出了小聂的不情愿,在小聂付款后,开锁师傅竟将手机摄像头直接对准了小聂,要求她在镜头前说出“我已知晓所有费用且无异议”。
当时小聂心里十分害怕,她钱已经付了,害怕再和对方产生争端,只能照做,没想到后面师傅竟拿出这段视频甩锅,称小聂都是自愿的!
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无奈之下,小聂找到了记者曝光这件事儿,而记者实地调查后才发现,原来师傅不仅在价格上欺骗了小聂,就连在修锁上也掺了“水分”。
看到小聂家的门锁,业内人士称小聂的锁是a级锁,不用强拆也能打开,师傅强行拆除就是为了多收钱,而给小聂换的门锁,也只是普通b级锁,一两百就能买到。
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事后小聂为了取证,特地向开锁师傅索要锁具和开锁的价格明细收费单,没想到对方只发来了模棱两可的平台收费价格,还说这种不能私下交流,要把小聂删掉。
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在小聂再次提出索要具体收费单后,开锁师傅直接推卸责任,说没听过,让小聂去找警察开,明显是有恃无恐。
后来小聂又找到了平台和商家,不料商家说自己只是中介,师傅是外包的,具体做了什么和他们无关。
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在协商后,商家同意退还1000元,还提出可以帮忙换个质量更好、价格更高的锁,但这个房子本来就是小聂租的,锁再贵搬家了她也带不走。
目前当地市场监管局已经在调查,称会在规定时间内给出回应。
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而这件事发展到这个地步,其实已经不仅仅是一件简单的开锁坑人事件了,而是一起恶性勒索事件,他暴露了如今多个上门服务行业的畸形与乱收费现象。
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上门服务的坑有多深
其实不止上门开锁,上门修空调、上门疏通管道、上门通马桶......,这些看似方便快捷的服务都隐藏着深坑。
其实他们的套路往往都差不多,就先拿上门修空调为例。
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夏天家里的空调天天工作,总会出现点小问题,有的人不想官方保修,就直接在平台上找了上门维修,以为是方便,却不知道踩了大坑。
其实空调出现问题,无非就几种原因,最常见的就是要加氟了,可在上门维修的嘴里,加氟的价格却十分混乱,有的加一次高达五六百,有的只需要一百多。
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而有的不需要加氟,只需要换个小零件。这些零件网上标价几块钱,可师傅维修完加上手工费却需要几百块,安装好了你还不得不付。
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有时候找个上门维修,一通操作下来,维修费用比空调费用还贵,最让人火大的是,维修完没几天,东西就坏了,还找不到人。
其实不止修空调,其他上门维修类骗局都是如此,先骗你零件坏了,不得不换,再一步步收你什么“技术费”、“上门费”、“夜间服务费”、“工具费”,七七八八个费用加起来,就变成了天价数字。
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但上门服务被坑的案例虽然多,也不能一棒子打死所有这个行业的人,想要找上门服务不被坑,一定要牢记这几点。
第一,在找上门开锁或者维修的师傅时,一定要找有资质的。
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一般在公安备过案的师傅都比较可信,他们受到公安部门监管,价格也在可控范围内,一般不会有乱收费的现象。
而且找这种有资质的商家,可以避免像小聂一样,遇到师傅威胁录像的情况,独居女性在找上门服务时,一定要格外注意这一点。
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第二,不要越过平台与师傅私下沟通交流,交费前要提前问清楚,让对方列出收费单据,保存好交费记录。
现在一般预约上门维修都是通过平台预约的,正规平台会监管商家的行为,发现商家不合理行为还可以向平台举报追回钱款,可如果私下添加联系方式交费,就等于跳过了平台的监管,很难让平台负责。
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第三,在师傅上门维修前一定要问好价格,像上门费、服务费、技术费、零件费用等都要列的整整齐齐,拒绝先上门后加价。
如果已经遇到了,一定要保留好依据,上12135平台投诉,如果一直无法达成和解,可以拿起法律的武器来维护自己的权益。
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上门维修本是一项便民利民的行为,可就因为一些黑心商家,如今大众对这个行业已经敬而远之,甚至形成了“一张嘴漫天要价”的刻板印象。
希望小聂这件事儿的发酵,能让这个行业敲响警钟,也能让消费者提高警惕,想要让这个行业的生态变好,还需要大家的共同努力。
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在生活中,你是否遇到过类似的事情?可以在评论区和大家分享。
信息来源
1.腾讯网:合肥女大学生遭遇“天价”开锁:半小时被收4170元暴露行业乱象
2.搜狐网:女大学生遭“天价”开锁,半小时收4170,拒绝后开锁人称找警察开
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3.中华网:深夜开锁被索要4170元女生发声 合肥女大学生遭遇“天价开锁”
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