网约车焦点讯(文/彭小伟)单价能不能上涨,这是今年滴滴司机节上反复被谈论的话题。
11月18日、19日,第七届“滴滴司机节”在深圳、北京、合肥、武汉、乌鲁木齐、哈尔滨等17个城市同步举行。深圳作为今年的主会场,也是整个司机节的重头戏,倾听司机意见贯穿活动全场,师傅们关心的收入问题,滴滴网约车高管现场进行了回应与解答。
11月18日下午,司机节专场评审会上,听完近百位司机代表、司机意见代表的发言,滴滴网约车CEO孙枢直面问题坦言,过去一两年网约车行业竞争非常激烈,滴滴也希望摆脱价格竞争,通过提高服务,从而提升溢价能力,提高师傅们的收入。
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“有三分之一到五分之一的乘客,对于价格非常敏感,有出行需求就会多平台比价。”孙枢说,连续三次觉得贵了,半年都不会用了。他的意思是,目前不能简单的靠提高订单价格解决。
那滴滴会怎样破局呢?孙枢说,计划花一到两年时间将经济型品类整体服务水平提升一个台阶,这样乘客就不会为了一二块钱纠结选哪个平台,平台和司机也不会陷入价格内卷竞争,特别希望将快车的价格维护好,这是司机收入中非常关键的支撑点。
这样就可以理解,今年冬天滴滴在全国大规模治理异味车的初衷了。不少司机由于车内有异味,被滴滴警示,还有一部分司机被处罚。
“除了打车费用,用户最在乎的就是车内环境和服务态度。”孙枢说,在不能完全摆脱价格竞争时,只能通过好的服务提高价格,从而提升司机的收入。滴滴正在做一些创新尝试,用细分场景的好服务,比如滴滴轻享、甄选快车、包车、宠物出行等,满足不同人群的个性化需求。
这样也就能理解,今年8月份开始推出的甄选快车订单,目前已经在珠海、福州、清远、梅州、泰州,阳江、厦门、中山、南宁、南昌、苏州、宁波、郑州、湛江、威海、长沙、天津、深圳、石家庄等城市上线。满足条件的司机自动获得快车甄选资质。由于司机提供了更好的服务,订单价格比快车单涨2%-10%不等。
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司机师傅们普遍情绪,现在的价格不应该有服务。滴滴的逻辑,司机通过提供服务增加收入。
网约车行业分析师卢布表示,这是目前解决网约车价格内卷的唯一方法,滴滴定了这么干,紧跟平台思路的师傅们会率先受益,相当于让服务好的司机率先涨价。
在这样的策略下,平台更多政策也开始向优秀司机倾斜,希望发挥榜样的力量。
在11月19日的深圳司机节主会场,58名优秀司机受到表彰与致敬,100名“携手同行”十年优秀司机每人获得18888元现金奖励。
给100名老司机发放18888元现金,这是今年滴滴司机节上最激动人心的场面。面向在平台出车满十年及以上的滴滴司机,最终评选出快车、专车、出租车综合服务贡献前100名的师傅,每人授予18888元现金奖励和定制奖杯。
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滴滴创始人、CEO程维向13年来包容、鼓励和支持滴滴的司机师傅们,表达了由衷的感谢。他表示,滴滴设立司机节,初衷是为了表彰和激励那些默默奋斗、用心服务的司机师傅们。同时,平台也借此机会向司机师傅们汇报过去一年的工作进展,并依据大家的反馈不断调整和改进。今年,滴滴特别推出了“十年司机激励计划”,向陪伴平台超过十年的100位司机代表致以最崇高的敬意,希望未来能有更多优秀的司机师傅脱颖而出,成为广大司机的表率,共同推动行业的进步。
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在司机节期间,滴滴通过发放千万司机节现金红包、点亮城市地标大屏幕、上线多重端上司机福利,和全国的滴滴司机师傅们一起过节。
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