飞书让业务系统有了生长能力

文：王智远 | ID:Z201440

随便走进一家公司业务现场，都能听到类似的声音：

数据为什么不同步了？审批为什么这么慢？三个工具里放不同东西，谁能告诉我流程走到哪一步了？

这是整个企业数字化共同的痛点。

这套问题已经持续了二十年。系统逻辑没变，但业务世界早和二十年前不一样了。

于是，一个看似简单但极扎心的问题冒出来了：为什么最懂业务的人，永远不能亲手做系统？为什么系统这件事，二十年里始终没有被真正重写？

01

直到最近，我在很多公司看到一个新变化开始冒头：系统雏形，正在业务自己手里「长」出来。

怎么长？讲一个我亲眼看到的场景。

前段时间，去一家企业开会。老板投屏给我看他们做的一套业务大屏，投放数据、经营指标、ROI，全都在一张屏幕里，切换还特别丝滑。

那感觉，像在电影里看到的作战指挥面板。

我以为他们花了几十万做系统，结果老板说：没有啊，一张飞书多维表格。

他说，他们是一点点搭的：

最开始只记录信息；后来大家都在上面更新，变成了流程；再后来，为了看清楚，加了视图；为了统计，加字段；为了推进进度，加节点。

觉得入口不清晰，又顺手做了个页面，搭着搭着，越用越像系统，越像越好用；最后连他们自己都没反应过来：一张表格，把整个团队的数字化雏形撑起来了。

更有意思的是，这不是一家公司的故事。

我在很多企业看到完全一样的进化路径，一张表，一串再串，一步接一步，最后自然变成一个能跑业务的「轻系统」。

你看，从头到尾没有人提过「我们来开发个系统」；整个形态，是业务在做事的过程中一步一步推出来的

那为什么业务一定要自己动手？

我后来总结下来，大概只有一句话能解释：业务变化速度，已经快到系统反应不过来了。

你看现在公司，产品一调整、策略一变、沟通链路一挪，系统都要重新来一遍。但系统的节奏永远是那四件套：

提需求、评估、开会、开发。于是业务和技术的撕裂感一年比一年重。

怎么办？

业务干脆自己来，用最原始的方式，拉个表，把信息放进去；再拉个视图，让大家能看清，要跨部门，那大家就一起看。

没有规划、没有立项、没有系统设计，结果反倒把事儿跑通了。这就是很多团队的现状：临时操作，做着做着，突然发现这玩意儿已经有点「系统」的样子了。

02

问题来了：企业都在这么干，工具端怎么把这种生长接住？前几天，我打开飞书多维表格，看到它悄悄多了一个东西：「应用模式」。

什么是应用模式？能干嘛？

我仔细研究了一下，这东西挺朴素。

大家平时在表格里折腾出来的字段、流程、视图、链路，以前只能停在「表格形态」里，现在飞书把它往前推了一步，它能一下子给你变成「一个能跑业务的应用」

以前发个表，还得教同事从哪点、怎么看；现在点开应用模式，页面、菜单、表单，自动长出来，一眼就懂。

跨表数据也是。

原来做业务要同步、匹配、校对，非常折磨人；现在做成应用后，数据天然互通，几张表连起来就是一条链路，你不用再想查找公式，系统自己给你理干净。

打个比方：

以前做业务像站在厨房里，锅碗瓢盆都有，但做饭全靠你自己。

应用模式像突然来了一台料理机，你把东西往里一放，它自动切、搅、配、上盘，你只用决定「今天吃什么」。

所以，它到底解决了什么问题？核心优势又是什么？

我自己总结，划重点，有五点：

一，看着顺眼了。界面是系统级的，业务不用培训就能上手；二，搭建门槛降下来了；不用写代码、搞配置，拖拖拽拽就能把应用搭起来。

三，数据天然互通；几张表就是一条链路，系统自动帮你串；四，权限和角色更精准。谁看到哪、谁能操作哪，都能自动隔离。

五，体验更统一。原来东一堆、西一块，现在在一个应用里跑，方向更清晰。一句话总结：把「表格好上手」和「系统够专业」这两件事，合到了一块。

给你看一下一些部门改造后的样子？觉得如何？

所以，为什么偏偏是飞书，能承接这种「业务自己长系统」的能力？

03

我后来想明白了，核心原因只有一个：飞书把「多维表格」当成系统底座在做，而不是简单的一个工具。

跨表关联、链路串联、权限分配、流程规则、自动化触发……

这些能力看似不起眼，但都是系统级能力；底座不够强，根本接不住业务的搭建习惯。

而飞书这些年把多维表格的底层能力补得很厚：数据量大不卡、跨表天然联动、权限做到极细，加上自动化、流程、触发器，本质上已经不只是「一个表格」。

所以，当业务习惯「自己动手搭系统」，多维表格几乎是唯一一个能把习惯直接接上去的平台。

这就是，飞书多维表格能力所在。

它把系统从「被开发」，推到了「被业务自然生长」这条新路线。那当系统能自己长出来，SaaS 行业会发生什么？

当然会变，而且是根上变。

传统 SaaS 像把企业装进一个框里，框做得再漂亮，它始终是框。而「业务自然生长系统」的逻辑，更像水：流到哪、变到哪、长到哪，都由业务自己决定。

以前 SaaS 靠两件事赚钱：卖一个做好的系统，卖一段实施服务。

业务不会永远照着系统走。于是，系统有系统的流程，业务有业务流程，两边永远对不上。

当系统在业务里自然生长后，企业第一次具备了一种能力：系统逻辑，从公司买来的，变成公司自己「用出来」的。

你越用，它越像你；你越变，它越能跟上你。

这对 SaaS 的冲击极大。

企业能自己搭出 80% 的系统形态，那 SaaS 厂商怎么办？业务能推着系统进化，那「卖项目、做实施」能撑多久？

智远看来，这时候，一类角色会被放大，掌握行业 know-how 的 ISV

过去 ISV 最大痛点是：方案做得好，产品化难；每个客户都要重做一遍，钱全烧在人力实施上。但当业务能自己长系统，ISV 的角色就变成，从「帮你做项目的人」，变成「把行业经验封成可复用产品的人」。

企业点一下就能用，ISV 点一下就能卖。

SaaS 行业走了十几年，第一次从「产品主导」，走向场景主导、行业主导、业务主导；所以，多维表格应用模式不仅帮企业做数字化，更在重写 SaaS 行业的供给方式。

那系统能「长在业务里」后，企业内部会发生什么？我第一反应是飞书那句话：先进团队，先用飞书。

为什么？

因为传统系统是部门式的，但业务增长是链路式的。

什么是链路式？打个比方，你就懂了：

以前部门之间协作，像踢球：A 把球踢给 B，B 再传给 C，中间要反复确认、反复问「收到没、轮到谁、卡哪了」。

当系统长在业务里后，协作更像接力赛。接力棒在哪、下一棒是谁、要不要起跑，一眼就知道，流程成了协作链，推着项目往前走。

协作顺了之后，组织规模化也会变轻。

一家团队从 5 个人长到 20 个人，新人往往跟不上老人的节奏。

老人靠经验和默契做事，新人靠问，问入口在哪、问下一步是谁、问要找谁。但当系统长在业务里后，这些隐形流程全变成了可见逻辑。

新人点开应用就是：

今天要做什么、去哪进、补哪些信息、下一棒是谁、自己负责哪一步；组织像突然上了轨道，不用“带人跑”，而是「用系统带着人跑」。

协同一旦跑顺，决策速度自然会被拉起来。

04

不信？我讲几个个例子。

先说一个业务复杂度天花板级别的行业案例。永旺是典型的大规模零售和综合服务企业。组织大、角色多、链路长，一个动作能牵动好几条业务线。

这种公司最典型的问题是跨部门协作永远对不上，数据永远不同步。

他们之前也试过做「大系统」，一套预算就是 1 亿日元，但流程一遍，就要重新开发。

后来，直接把整个员工管理和业务流程链路，用飞书多维表格搭了出来。

结果非常扎实：

• 1,000 多人同时在线协同
• 半年跑了 128 万行数据
• 完整覆盖员工管理、派遣、门店业务等全链路
• 直接替代原本预算 1 亿日元的大系统

以前靠人对数据，现在流程一跑，数据自己对齐了；所以，当系统长在业务里，跨部门协作不需要靠喊、靠同步、靠群里催。

再说一个「一锅端」的。

海正动保是做兽药的，业务链特别长：生产、库存、质检、运营、销售、经销商……

每条线都像高速路一样，车流量巨大，换一条线都得重新画图。他们过去数字化方式，靠各部门各一个表，各做各的。

应用模式出来之后，他们干脆上手做了一个「业务中台」，把产供销整个链路全塞进去。

比如：

• 角色自动分层（谁看什么，系统自己知道）
• 数据全程联动（生产影响库存，库存影响配送）
• 质量巡检、拍照、记录全部自动归档
• 哪一步谁来干，全都清楚地挂在链路里
• 连经验都封成「AI 提示词」，系统会提醒下一步该干啥

所以，以前靠「人盯的流程」，现在「流程推着人往前走」，这是完全不同的两种组织状态。

还有电竞行业。

很多人想象里的电竞，是比赛、选手、舞台灯光。但做过活动的人都知道：它本质上是一个「极端流程密集型行业」。

品牌合作、物料、审核、场馆、人员排班……

任何一个节点掉链子，都可能影响整个赛事体验；英雄电竞现在怎么做的？它们把各部门、近60张表格整合在一起，成了「运营工作台」。

进去后，每个人只看到「跟自己有关的那一块」，审批、物料、场馆申请、流程状态全在一个界面，原来要靠几十条信息流收尾的事，现在一个应用就能管住。

药企更不用说了。

复杂程度不比任何行业低。实验、设备、巡检、拍照、隐患排查、整改、复核，每一步都有行业标准、监管要求、合规节点，随便一个环节乱了，都可能带来巨大的风险。

医药行业标杆博腾制药的EHS（环境、健康、安全）实验室过去用100张表来管理实验室物品和流程。

用了应用模式后，他们把整个实验室的管理链路做成了一个「实验室综合管理系统」，支持人员管理、设备管理、耗材与试剂管理，以及安全隐患排查等工作。

没错，应用模式的升级，就是这么省事。

对了，除了它们以外，还有广州昌邻（柠檬茶品牌 LINLEE）、元气森林.....

太多了，我数不过来了。

飞书多维表格应用模式，让碎在 Excel、口口相传里的流程，统统长成了一个「能跑业务的应用」。

对企业协作顺了、规模轻了、决策快了；对 ISV，从「靠人做项目」，变成「把 know-how 产品化」；对 SaaS 行业，是供给方式被彻底改写。

所以，我认为，应用模式不能用功能概括，它是下一代业务系统的雏形。