一刻钟便民生活圈： 暖心尽在这一刻

来源：滚动播报

（来源：邯郸晚报）

铁路大院社区居民赵苗凤在红炉书院看书。

王郎小区居民马秀芳步行到周边超市购物。

□本报记者王梦洁 文/影

老街区焕发新活力 便民服务有温度

走进复兴区铁路大院社区，绿皮火车元素装点的办公楼格外醒目，便民服务大厅里，工作人员热情接待着办事群众，温暖的氛围扑面而来。这个常住人口近万、铁路职工占比超三分之一的老社区，曾面临居民年龄层偏大、基础设施老旧、生活保障类机构品质不足等难题。“十四五”以来，社区党支部牵头整合辖区资源，深耕便民服务理念，让老街区焕发新活力。

如今依托原铁路医院改造的日间照料站，成为辖区老人的“幸福驿站”。这里不仅提供日常照料、康复护理等专业医疗服务，还定期开展公益理疗针灸和保健讲座，为行动不便的老人上门测量血压血糖、提供健康咨询。年均服务1100余名老人的数字背后，是社区对老年群体的悉心呵护。

“儿女上班忙，社区照料站就是我的‘第二个家’，有医生看护、有人陪伴，孩子们也放心。”常来这里的张奶奶笑着说。

解决吃饭难题，社区食堂暖胃更暖心。500平方米的大院食堂里，饭菜种类丰富、香气扑鼻，六十岁以上老人还能享受专属折扣。“除了孩子们回来聚餐，我几乎顿顿在这吃，省事、实惠又可口。”正在用餐的李先生边夹菜边说。从清晨的粥品小菜到正午的荤素搭配，社区食堂用热气腾腾的饭菜，解决了独居老人和上班族的就餐困扰，让“舌尖上的便利”触手可及。

闲置锅炉房变身红炉书院，成为居民的“精神粮仓”。社区与新华书店合作，引入5000余本各类书籍，既为大型党建活动提供场地，也撑起了社区老年大学和文化活动阵地。模特、器乐、合唱、剪纸、插花、书法等培训班，吸引500余名学员参与，每周的课程表排得满满当当。“以前退休在家没事干，现在天天来书院上课，既能学技能又能交朋友，日子充实多了。”正在练习书法的赵苗凤说。

如今的铁路大院社区，幼儿园、医院、银行、药店、超市、饭店、理发馆等业态一应俱全，经过整合提升的便民服务功能，让老社区的生活品质节节攀升。

智慧服务+便民摊点 解锁便利新生活

清晨七点半，复兴区先锋路的晨光透过梧桐叶洒向地面，钢二社区便民服务点早已热闹起来。修鞋的缝纫机嗡嗡作响，理发的推子轻快游走，居民们提着菜篮子，在这里开启一天的便利生活。曾经散落路边的小摊小贩，如今有了固定经营阵地，既解决了占道经营问题，又让居民的生活需求在家门口得到满足。

“武姐，麻烦给我剪个短发，下午要去接孙子。”上午九点，李阿姨熟门熟路地来到武艳玲的理发摊前。57岁的武艳玲放下梳子笑着回应：“放心吧李姨，保证剪得精神！”谈及如今的固定摊位，武艳玲满脸欣慰：“以前在路边摆摊，刮风下雨就得收摊，顾客也没地方坐。现在有了固定点位，老主顾越来越多，有时候忙到中午都顾不上喝水。”

不远处的修鞋摊前，樊师傅正麻利地给运动鞋缝鞋底。“孩子明天要上体育课，鞋开胶了能补吗？”居民苏晴焦急地询问。“没问题，十分钟后来取，保准结实。”樊师傅的承诺让苏晴放心离去。这些便民摊点用精湛的手艺和贴心的服务，成为社区便民服务的重要补充。

中午十二点，钢二社区食堂迎来就餐高峰，这里的“智慧点餐”模式让人眼前一亮。第一次来的顾客会得到工作人员的耐心指导：扫码进入小程序注册充值，拿起托盘完成账号绑定，既可以录入人脸自动绑定，也能手动操作。

打菜区里，荤菜有鱼有肉、做法多样，绿叶蔬菜新鲜翠绿，大多数肉类两元多一两，蔬菜一元多一两，米饭1元左右就能吃饱。“价格亲民，菜品丰富，营养也全面。”邯钢百二小区居民杨娜的餐盘里盛了六七种菜，她喜欢这种自助形式，“比单调的盒饭选择多，还能避免浪费，称重计价到克也很实在。”

除了菜品丰富，食堂智慧服务更显人文关怀。独居老人李美华患有糖尿病，儿子常年在外地工作，女儿也无暇时刻照料，吃饭问题一直让子女牵挂。社区食堂开业后，儿子立刻为老人办了卡。如今每天中午，李美华都会来食堂选择清淡的蔬菜和粗粮馒头，更让子女放心的是，老人的消费金额和饮食分析报告会同步发送到儿子手机上，报告精细到各类营养摄入量和饮食建议，让不在身边的子女也能及时掌握老人的饮食情况。

完善配套+暖心服务 幸福生活有质感

“小区周边医院、学校、超市齐全，社区还经常搞暖心活动，住着太舒心了。”谈及王郎社区王郎小区的生活，居民们纷纷点赞。这个拥有20栋楼、690户的小区，凭借完善的基础设施和贴心的社区服务，成为复兴区一刻钟便民生活圈的典范。

生活配套一应俱全，满足居民多元需求。小区旁边就是复兴区中医院，该院每年为65岁以上老人提供免费体检服务，小区内的社区门诊让居民看病更方便。3个非机动车车棚、450个汽车停车位、7个汽车充电桩解决了居民停车充电的难题。

西边的美食林超市、步行10分钟可达的复兴商贸城，让购物消费十分便捷。教育资源更是得天独厚，向东步行5分钟是岭南小学南校区，西边有花之语幼儿园，走路15分钟可达邯郸市第10中学，从幼儿园到中学的优质教育资源，让家长省心省力。此外，小区内的健身器材、乒乓球台、单杠双杠，以及步行15分钟可达的全民健身健身房，为居民提供了丰富的健身选择。

“基础设施完善，暖心服务更要送到居民心坎上。”王郎小区负责人马瑞刚介绍，为了让居民生活更有幸福感，王郎社区每年都会开展各类特色活动。每年重阳节，社区会组织65岁以上老人聚餐，社区志愿者亲自下厨，子女们带着老人欢聚一堂，还有精彩的文艺汇演助兴。

此外，社区还为老人量身定做衣服，前期社区工作人员走访征求居民意见，选择大家喜欢的款式。中秋佳节，社区不仅给老人发月饼，还举办趣味运动会，踢毽子、两人三足、扔飞镖等10个项目，让居民们在欢声笑语中度过佳节。端午节送粽子，年底发放米面油、鸡蛋、卫生纸，这些暖心举措让居民感受到社区的关怀。

“社区就像一个大家庭，每逢节日都有惊喜，我们的日子越过越有滋味。”在王郎小区住了30年的老居民马秀芳笑着说。

从铁路大院社区的特色便民阵地，到钢二社区的智慧服务与便民摊点，再到王郎小区的完善配套与暖心活动，邯郸以“一刻钟便民生活圈”建设为抓手，让民生变化看得见、摸得着。

如今，在一刻钟的距离里，涵盖了购物、餐饮、家政、快递、维修、养老、医疗、教育、健身等各类生活服务，居民无需远行就能满足日常需求。一个个社区也因地制宜、精准发力，整合资源，优化业态，创新服务，提升品质，将便民服务延伸到居民生活的每一个角落。